第一节好心态．好人气
人会因为各自文化层次和经历的不同，在做同一件事时他们会有不同的表现：有的会表现得很热情，有的会显得很勉强；有的做得好，有的做得不好；有的会因此而功成名就，有的会与成功擦肩而过……造成这不同结果的原因，都是因为他们各自心态的不同。苟子说：“心者，形之君也，而神明之主也。”意思即“心”是身体和精神的主宰。心态决定思维的状态。成功的人士知道，一个人有了好的心态，他就能控制好自己的情绪，这样才能决定自己行为的方向。他们更善于调控心态，对善恶成败能轻松地取舍。
善待自己
当一个人站在你面前的时候，不论他是不名一文的乞丐，还是腰缠万贯的富豪；也不论他是不懂世事的孩童，还是德高望重的老者，我们都应该对他们持有一颗慈善、怜爱和忍让的心。给他一个微笑，帮他一个小忙，必要的时候还需要我们挺身而出，要知道“赠花予人，手也留香”，人的魅力也就是建立在这个基础上的。
在山间偏僻的公路上，两个持枪歹徒强迫漂亮的女中巴司机停下，要带女司机下车去“玩玩”，女司机情急呼救，全车乘客中只有一个瘦弱的中年男子应声奋起，却被歹徒打伤在地。男子气急了，奋起大呼全车人制止歹徒的暴行，却无人响应，任凭女司机被拖至山林草丛被歹徒施暴。
半个时辰后，两个歹徒与衣衫不整的女司机回来了。车又要开始行驶，但出乎所有人意料的是，女司机要求被打伤流血不止的瘦弱男子下车。男子不肯下车，说：“你这人怎么不讲道理，我想救你还有错吗?”
“你救我?你救我什么了?”女司机矢口否认，引得几个乘客窃笑。
中年男子气急了，他坚决不下：“再说我买票了，我有权坐车!”
司机扬起脸无情地说：“不下车，我就不开。”
更没想到的是，满车刚才还对暴行熟视无睹的乘客们，却齐心协力地劝那男子下车：“你快下去吧，我们还有事呢，耽搁不起!”有几位力大的乘客甚至想上前拖这中年男子下车。
一场争吵过后，人们把那个男子的行李从车窗扔出去．他随后被推搡着下了车。汽车又平稳地行驶在山路上……
第二天，当地报纸报道：“昨日发生惨祸，一中巴摔下山崖。车上女司机和30名乘客无一生还。”半路被赶下车的中年人看到报纸哭了，可谁也不知道他为什么哭……
面对歹徒的暴行，虽然中年人没有能力阻止司机受辱，但他也竭尽全力来阻止了。如果他没有那样做，他可能也和那30名乘客一样，成为地下鬼。因此，我们要善待眼前的人和事，这样才能很好地活在当下。有时候，自己的命运是用自己的善心来改变的，正如但丁说的那样：“洗涤自己的心灵，就是靓丽自己。”
一天，大雨不期而至，一位老妇人蹒跚地走进费城百货商店避雨。看她姿容狼狈，装束简朴，许多售货员都用他们习惯的冷漠对她视而不见。这时，一个叫菲利的年轻人诚恳地走过来对她说：“夫人，我能为您做点什么吗?”
老妇人微笑着说：“谢谢，我躲会儿雨就走。”说话之际，菲利却搬了一把椅子放在门口，并对她说：“夫人，您坐下休息一会儿吧。”
雨停后，老妇人要了他的名片，并向菲利道了谢……