弘波，销售界老兵，营销圈讲师，从业务员到采购员，从实体卖场到线上销售，有着丰富而前沿的推销与采购经验。多年的实践与思考，深刻感受到销售的重要性和作为一名推销员的艰辛，希望自己的体会与经验，能够帮助广大奋斗在一线的销售人员。

第一章 那些令人印象深刻的品牌故事是如何创造的
001　好故事将自己与其他品牌区别开来
002　从品牌概念到品牌故事的过渡
003　好故事必要令人印象深刻
004　越贴近生活的故事，越能打动人心
005　历经时间验证：老字号品牌的历史故事
006　体现内在价值：企业的荣誉故事
007　彰显格调：奢侈品品牌的名人往事
008　企业管理者通过故事传递价值观
009　借用名人效应讲品牌故事
010　借助社会热点讲销售故事
011　让口碑故事在消费者中口口相传
第二章 让你的产品因故事更具吸引力
001　好的产品故事就是一次绝佳的产品体验
002　说服力决定产品故事能否成功
003　将产品卖点完全体现在你的故事中
004　向顾客传达你对产品的信心
005　适当暴露小瑕疵，你的推荐会更显真诚
006　别沉迷于炫耀，告诉顾客产品的实用价值
007　通过肢体语言增加讲述的生动性
008　让销售道具为产品故事“画龙点睛
009　“润物细无声”式营销——故事性软文
010　让广告像好莱坞大片一样诱人——故事性广告
011　没素材？创造素材也要讲故事
012　由产品故事转向提出购买请求
第三章 学会以讲故事的方式介绍自己
001　推销产品故事之前，首先要推销你自己
002　讲好销售故事不仅仅靠嘴上功夫
003　第一印象不佳，“我”的故事便难以继续
004　自信为你的故事大大增色
005　在故事中表现出你的专业和才华
006　赋予故事激励的力量
007　时机不对，再好的故事也没有用
第四章 激发好奇心，使顾客对你的故事持续关注
001　令人好奇的故事才能获得持续的关注
002　流水账式故事不如不说
003　百听不厌的故事必定简约而不简单
004　在故事中留悬念，吊起顾客的胃口
005　把同一个故事持续地讲下去
006　给你的销售故事加点幽默的料
007　保持声音的最佳感染力
008　动作表情是故事销售不可忽视的部分
第五章 以顾客为中心，依照顾客需求讲他想听的故事
001　如何发现顾客的真正需求
002　事先定位目标消费群体
003　对不同类型的顾客，讲不同的故事
004　怎样给活泼型顾客讲销售故事
005　怎样给完美型顾客讲销售故事
006　怎样给力量型顾客讲销售故事
007　怎样给和平型顾客讲销售故事
008　学会换位思考，故事才会引起共鸣
009　引导顾客先讲出他的故事
010　投其所好，与顾客保持互动
011　抓住顾客的兴奋点，引出自己的故事
012　用故事里的“软话”说服顾客
013　倾听是顾客愿意听我们讲故事的前提
第六章 从顾客关心的利益点出发，故事就成功了一半
001　顾客做出购买决策最关心利益点
002　在故事中抛出获利的“诱饵”
003　以创新思维为顾客提供新思考与启迪
004　不要贪图涵盖顾客所有的利益点
005　尽快说出你要表达的主题
006　反其道而行之，从危祸处讲述故事
第七章 在逻辑严密的科学故事中体现你的专业性
001　修辞是销售故事漂亮的外衣
002　科学故事不能像产品说明书般枯燥直白
003　把故事的语言整合有序
004　啰唆的讲故事方式最让顾客厌烦
005　务必向顾客说出完整的故事
006　突出令顾客一击即中的故事核心
007　设计好故事的顺序和结构
008　得体应对顾客对故事提出的质疑
第八章 为故事注入积极的情感元素
001　高超的销售术主要是感情问题
002　好的情感故事，必会触及人的心灵
003　学会与顾客建立情感连接
004　别忽略日常中对故事素材的积累
005　对生命的思考是情感故事的第一主题
006　血肉丰满的情节才能打动顾客
007　向顾客描绘一个引发想象的意境
008　爱情是永远受欢迎的主题
第九章 跟随顾客心理变化，以故事促进成交
001　销售故事的成功与把握顾客心理密不可分
002　以顾客的弱点为销售故事的重点
003　通过故事为企业打上“正能量”标签
004　给顾客的心动添一把助燃的柴
005　运用暗示性语言促进成交
006　让顾客从故事中感到此物稀缺
007　利用逆反心理，与顾客期望反着来
008　巧用激将法，讲引发顾客好胜心的故事

001 好故事将自己与其他品牌区别开来
在故事销售之旅开始之前，我们需要对故事销售下一个定义，以便与读者取得共同的立场。在本书中，我们将故事销售定义为：用讲故事的方式来促进销售的手段。换句话说，为了更好地促成销售行为的发生，销售人员以语言、影音等手段，向顾客讲述企业品牌的故事，达到产品或服务成功销售的目的。
在如今这个充满了各种繁冗信息和个性化需求的年代，如何成功推广产品品牌，并获得消费者的好感、引起其兴趣，并非一件容易的事。品牌，很多时候只是一种感受、一种评价、一种认知、一种界定。对于企业来说，它是企业文化的结晶，更是企业整个发展史的缩影，一个好的故事在品牌形成和推广的过程中往往能够起到画龙点睛、锦上添花的作用。一个好故事能让品牌形象鲜明，让人听了印象深刻，久久不忘。
比如，我们熟知的一些品牌故事——沃尔玛如何从一个小杂货铺发展壮大成为零售帝国；可口可乐的神秘配方；比尔·盖茨从哈佛大学辍学创办微软，等等。
从这些世界知名品牌中，我们可略窥一二：它们之所以能盛行于世界各地，经久不衰，是因为它们有一个最直接的特点，那就是“有故事”——一个属于自己品牌的故事。
通俗地说，每一个为我们所熟知的品牌都至少拥有一个故事。这些故事不尽相同，有的是品牌创始人的创业故事，有的是企业的成长故事，有的是品牌LOGO的故事……但不管是什么样的故事，它都成了该品牌的身份象征，成功地将自己与其他品牌区别开来。
以北京同仁堂为例。作为国内最负盛名的老药铺之一，同仁堂有着300余年的悠久历史，深深地影响着几个世纪的中国人。其成立之初的故事更是流传至今，为人津津乐道。
相传，康熙皇帝年少时曾得过一场怪病，全身长满红疹，奇痒无比。尤其是在换季之时，更是全身瘙痒，不易安寝。太医院的所有御医对此一筹莫展。皇帝整日心烦气躁，不得安宁。
终于有一天，康熙实在不能忍受了，便决定微服出宫，一是散心，二来也为寻医。不料，康熙在某县城看到一家药铺，里面人满为患。康熙觉得一个小小的县城药铺，患者竟如此之多，其郎中一定有妙手回春之术，说不定也可以治好自己的怪病。于是，他抱着试一试的心态，和随从走进药铺，让郎中号脉、问诊。谁知，那坐堂郎中表情平淡，诊断说此病无奇，只因山珍海味吃得太多。随后开了一剂药方，嘱咐伙计按方拿药。并说此病无大碍，用药煎水，沐浴全身，即可治愈。
康熙半信半疑，回宫后谨遵郎中吩咐。不料三日之后，全身红疹减少，瘙痒减轻。半月之后，全身恢复如常，完全治愈。康熙十分高兴，后来又专门去了该小药铺一趟，亲自御笔，写下“同修仁德，济世养生”八个大字，以示嘉奖。不仅如此，康熙皇帝还命人送给郎中一座大白石质药堂，上刻“同仁堂”三个大字。 从此以后，无名郎中为康熙治好怪病的故事广为流传，“同仁堂”也随之成为闻名中外的一个响当当的金字招牌。
从同仁堂的例子，我们可以看到，一个品牌如果想要打造出知名度，不仅需要高品质的产品，还需要一个能够被迅速接受的品牌故事。尤其是在产品同质化愈演愈烈的今天，借助一个好故事来凸显品牌定位，向消费者传达自身的服务理念，是十分重要的。这种生动的品牌故事更能够给消费者留下直接、持久、一致的品牌印象，而品牌故事之所以能够产生如此大的影响力，原因主要是以下两点。
P3-4

销售高手，都是讲故事的好手。
故事，是在同质化时代使商品差异化的工具。
苹果、香奈儿、星巴克、戴比尔斯……品牌销售都在使用的销售思维与技巧。
当顾客在提防你、质疑你的时候，请记住：销售的80%是情感，20%才是逻辑。

销售界有句名言：没有卖不出去的东西，只有卖不出
东西的人。这句话生动地说明了推销的重要性。随着时代
的发展，卖方市场转为买方市场，销售变得比以前更困难
、更需要技巧。
没有什么比一个精彩的故事更能打动顾客的心。爱听
故事是人类的天性，故事有着令人着迷的魔力。同样是推
荐一样产品，以广告的形式推荐和以故事的形式推荐，效
果是有着极大差异的。即便你的广告创意非凡，但在你尚
未开口之前，人们对此已有了天然的抗拒；而显然，如果
你用讲故事的方式去推荐产品，人们会更感兴趣。
一个好故事可以带领顾客进入故事情境，在专注倾听
中不知不觉地了解产品；它跨越了数字、图表等销售方式
中不可避免的理性分析，与顾客的思维方式更加接近，让
顾客更容易明白销售者所表达的内容；它以感性的方式接
近顾客，触发情感，引起共鸣，获得顾客的无条件信任。
所以，相较于其他强迫式的营销方式，故事营销更加平易
近人，更能调动顾客的积极件。
无论是苹果、惠普、微软、福特、宝洁等老牌企业，
还是三只松鼠、江小白等如今炙手可热的新兴品牌，它们
畅销的背后无不伴有精彩的故事。乔布斯、比尔·盖茨、
贝佐斯、马云、雷军、俞敏洪，这些创业大咖也无一不是
讲故事的高手。一个没有故事的品牌是缺乏个性的，一个
没有故事的产品是缺少生命力的。在这个更强调服务和概
念的时代，顾客购买的不再是单一的产品属性，销售者与
顾客的交流也不能仅仅停留在产品介绍层面。如何摆脱干
燥乏味的说服，以更个性化、人性化、多样化的故事，触
及顾客深层次的情感需求，是每个销售者必须掌握的技能
。
本书是一本更侧重实用性的故事营销指南，从诸多案
例出发，将理念与实践结合，手把手教你如何讲述一个好
故事，如何让一个好故事帮助你快速提升销量，为销售工
作增添助力。

当卖方市场转为买方市场，当同质化产品越来越泛滥，当客户变得越来越挑剔……你必须成为很好的故事演说家，很好的倾听者。当你和客户都乐于讲出自己的故事，销售，便不再是麻烦。
本书是一本更侧重实用性的故事营销指南，从诸多案例出发，将理念与实践结合，手把手教你如何讲述一个好故事，如何让一个好故事帮助你快速提升销量，为销售工作增添助力。