第一章 总体发展篇
一 服务效能
二 业务建设
三 基础保障
四 问题对策
第二章 体系建设篇
一 服务体系
二 服务面积
三 开馆时间
第三章 资源建设篇
一 购置经费
二 编目时效
三 馆藏情况
四 新增藏量
第四章 读者服务篇
一 服务读者
二 书刊流通
三 数字服务
四 参考咨询
五 读者活动
第五章 人力资源篇
一 馆员数量
二 学历结构
三 职称结构
四 管理团队
五 学术研究
第六章 创新案例篇
一 助力城市社会诚信体系建设
上海图书馆诚信免押金办证服务
二 “上图爱悦读”无处不在的阅读
上海图书馆微阅读移动平台开发与应用
三 读书，是为遇见更好的自己
上海少年儿童图书馆“上海童话节”
四 我嘉书房全域书香
嘉定区图书馆公共文化服务社会化创新发展路径
五 让阅读无处不在、无时不在
徐汇区图书馆“汇悦读书香联盟”体系建设
六 科学化布局，特色化定位，一体化发展
浦东图书馆探索公共图书馆总分馆服务体系建设
七 “互联网+”背景下全民阅读品牌的建设
杨浦区图书馆“阅读好声音”全城微朗读大赛
八 笔尖上的童心
宝山区图书馆陈伯吹儿童文学创作讲习堂
九 书香漫漫，浸润社区
黄浦区五里桥街道图书馆“移动书格”
附录 《2017上海市公共图书馆行业发展报告》统计指标说明

周德明、林峻主编的《上海市公共图书馆行业发展报告（2017）》共分六个部分。第一部分展示了上海市公共图书馆总体发展概况，从服务效能、业务建设、基础保障、问题对策四个方面展开论述。第二部分反映了上海市公共图书馆体系建设情况：一方面，依托由238家公共图书馆组成的上海市中心图书馆“一卡通”服务体系建设，打破了各区各自为政的业务格局，构筑起一个全市性的、分布式的“大流通书库”，切实提高了文献资源的利用率；另一方面，在“一卡通”架构的基础上，各区根据自身公共文化建设的实际情况和读者需求，通过居（村）、社区图书室、农家书屋、24小时街区智慧图书馆、城市书房、流动车、电子图书借阅机等建设，逐步构建起多种形态并存、方便快捷的市级总馆一区级总馆一街道（乡镇）分馆一居（村）、城市书房基层服务点构架的图书馆总分馆服务体系。第三部分介绍了馆藏资源建设，反映了各级公共图书馆各类馆藏资源保障的基本情况，从纸质资源到数字资源、从一般信息资源到主题特色资源，兼顾了读者的普通需求和专业需求。第四部分是读者服务篇，从三个方面进行了梳理：首先，做好传统的纸质文献服务。2017年上海市市民持证率已近20％，显示了多年来公共图书馆在引导全民阅读所做出的努力和成效；其次，紧跟技术发展的潮流，微博、微信、移动图书馆等新媒体服务带给读者全方位、便捷的阅读体验；第三，准确把握读者的文化需求，精心组织讲座、展览、各类读者活动，线上线下相结合，极大地丰富了市民的文化生活。第五部分是人力资源篇，反映了上海市公共图书馆行业从业人员的基本构成、人才培育机制和学术研究等方面的发展。第六部分是创新案例篇，选取了9个案例来展现市、区、街道（乡镇）图书馆服务如何融入社会诚信体系建设、实施新媒体服务、开展区域服务体系建设以及创新服务品牌项目等。