项目一 认知物流营销
任务一 市场营销概述
任务二 服务营销概述
任务三 物流服务营销
项目二 物流市场调研
任务一 明确物流市场调研的步骤
任务二 设计物流市场调研方案
任务三 选择物流市场调研方法
项目三 物流市场分析
任务一 分析物流企业的环境
任务二 分析物流企业的客户
任务三 分析物流企业的竞争者
项目四 物流市场细分和定位
任务一 细分物流市场
任务二 选择物流目标市场
任务三 定位物流市场
项目五 物流企业营销策划(一)
任务一 确定物流企业服务产品
任务二 制定物流服务定价
任务三 物流企业分销渠道
任务四 制定促销策略
项目六 物流企业营销策划(二)
任务一 物流有形展示
任务二 物流内部营销
任务三 物流营销策划书编写
项目七 物流企业客户关系维护
任务一 认知物流客户服务
任务二 提高物流客户满意度
任务三 维护物流客户忠诚度
任务四 处理物流客户流失
参考文献