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书名 管理就是用好你身边的人(激励员工的9大原则和50个对策)
分类 经济金融-经济-企业经济
作者 杨大川
出版社 中国经济出版社
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简介
作者简介
杨大川,新锐管理专家,商业模式设计专家,管理沟通激励导师,营销策划导师,信用资本企业融资规划师,勘客科技成都有限公司董事长,多家知名企业管理培训机构签约讲师。曾用8年时间,辗转30余城市,举办了100多场大型演讲会,受众人群达10万余人,被称为“最懂人心的激励大师,最懂激励的管理专家”。
管理哲学:天下的事,都是人做出来的,所以管理的本质就是经营人才,人才是企业最核心的产品。
目录
第1章 日常管理:关怀型激励换取员工忠心
1.1 用自己的“真心”换取员工的“忠心”
1.2 与员工进行有效沟通
1.3 根据一周工作节律图做日常激励
1.4用客观、宽容的态度对待员工
1.5正确对待并清除团队负能量
第2章 布置安排:目标型激励激发员工热情
2.1目标一致,员工的劲儿才能往一处使
2.2“请求”比“命令”更有人情味儿
2.3与员工共同制订目标,让员工感觉备受重视
2.4“跳一跳,够得着”的目标让员工更有成就感
2.5缩短成果反馈期,给员工持续的动力
第3章 委派任务:授权型激励挖掘员工潜力
3.1既要解放管理者,更要有效激励员工
3.2让“有为”者“有位”
3.3满足员工的“三重需求”
3.4信任,但不能放任
3.5抓大放小管细,授权要在控制范围内进行
第4章 检查督导:竞争型激励提升执行效率
4.1让员工在你追我赶中提升士气
4.2用“鲶鱼效应”给员工注入危机感
4.3团队PK碰撞出工作热情
4.4用“末位淘汰”让员工处于竞争状态
4.5警惕螃蟹效应,良性竞争保证团队合作
第5章 绩效考核:薪酬型激励坚定员工信心
5.1员工不做你想要的,只做你考核的
5.2考核制度让员工站在同一起跑线
5.3绩效指标设计要降低偏差度,增强满意度
5.4明确的绩效考核标准是有效激励的前提
5.5公平的绩效评估保证激励持续进行
5.6绩效考核是定任务,薪酬激励是分好钱
5.7激励要以考核为基础,考核要以激励为目标
第6章 制度实施:示范型激励感染员工斗志
6.1制度才是真正的老板
6.2管理制度的透明度决定了激励的程度
6.3管理者敢担责,员工才敢拼命
6.4公平公正的制度才能让激励更有效
6.5一个精明强干的上司是员工进取的标杆
第7章 评价功过:奖惩型激励助力员工纠错
7.1把“铁饭碗”变成“泥饭碗”
7.2奖他想要的,罚他害怕的
7.3惩罚中加入一点儿“怀柔政策”
7.4惩罚不是斥责,命令不如引导
7.5“个人化”的认可,员工会更受鼓舞
7.6“三明治”式批评,你的意见更能被接受
7.7“一碗水端平”,公平公正是奖惩型激励的前提
第8章 晋升培训:发展型激励让员工尽力奔跑
8.1给他一个舞台,他的工作他做主
8.2一条明确的上升通道让员工干劲十足
8.3提供培训机会表达你的重视度
8.4不断的晋升能够持续“诱惑”员工
8.5提高期望值,让员工不断挑战
8.6让员工各得其所,各尽其才,各取所需
第9章 团队合作:股权激励让员工与老板站在一起
9.1企业文化永远是持久而深刻的激励
9.2股权激励把“要员工做”变成“员工自己要做”
9.3股权激励的模式决定了激励的效用
9.4对不可替代人才的激励额度必须大于他的期望
9.5针对员工特点设计个性化股权激励方案
精彩页
星期二:以沟通凝聚团队
我们知道,在星期一,很多员工由于尚未完全进入工作状态,因此会选择轻松度过这一天。在这天,很多员工会选择与同事闲聊周末的趣闻,同时也逐渐调整情绪,进入工作状态。所以,在星期二,大部分的员工都已经走出了闲散状态,开始着手处理工作,安排一周的工作计划。同时,工作压力也会随之而来,工作量和压力水平都将达到峰值。调查显示,大部分员工会在星期二放弃午休时间,抓紧时间干活。所以,星期二又被称为“认命状态”。
由于很多工作在星期一并没有理出一个清晰的脉络,因此在星期二,很多工作还处于混乱状态,这时员工就很容易产生烦躁情绪。在这样的情况下,沟通就显得尤为重要。管理者通过与员工的沟通,可以帮助员工理清工作头绪,做好一周的工作计划。通过团队之间的沟通,可以加强团队凝聚力,为开展一周的工作打下良好的基础。
星期三:以欢乐冲去疲惫
星期三是一周的转折点,它延续了星期二的忙碌,员工也已经完全适应了忙碌的工作状态,所以,星期三的员工几乎可以和超人相媲美。同时,星期三处在一周工作日的正中间的时间结点上,上一个周末的快乐已经远去,而下一个周末似乎还遥遥无期,在这种心理状态下,员工仿佛陷到了工作泥沼中,情绪不免有些低落。
在星期三,员工很容易由于工作繁忙、工作压力大而产生疲倦感,从而降低工作效率。因此,针对这样的情况,在星期三,最适宜采用用欢乐冲去疲惫的方式来激励员工。在工作中,可以适当开展一些有趣的活动,帮助员工释放紧张的情绪和巨大的压力,在欢乐中减少疲累感,达到有效调节员工情绪,提升员工工作积极性的目的。
星期四:以辅导帮助员工成长
在经过了前两天高效率的工作、高强度的加班后,职场人士都已经身心俱疲,生理和心理都受到挑战,所以,通常有“周四倦怠症”一说。有人说,星期四属于黎明前的黑暗,就好比熬夜的人,凌晨四五点往往是最难熬的时候,跨过这道坎,便又海阔天空了。据德比·莫斯考维茨教授分析,星期四的时候,人的顺从性最高,最好说话,通融性也最好。因此,这时去拜访客户,其向你妥协的可能性最大,比较容易取得好的结果。
针对星期四的时候员工普遍具有倦怠情绪的情况,这时最适合的激励方式为“以辅助帮助其成长”。也就是说,通过给予员工工作指导,帮助其消除在工作中存在的问题,使其更加顺利地完成工作。当工作变得顺利时,员工的工作积极性自然会提高,从而达到激励员工的目的。
星期五:以关爱赢得尊敬 曾经有调查显示,星期五是人们工作效率最高的一天。这个结果好像有些出入意料,原因是有些人可能以为,星期五之后就是双休,人们容易因此而提前放飞心情,使得自己没心情干活。但事实并非如此,这就像你手里拿着一张马上可以兑现并且由你自由支配的大额支票——今天下班后,意味着“漫长”的双休日开始了,于是你的心情也会随之变得欢快。由于完成一天的工作后,就可以结束紧张的工作,获得两天的休息放松时间,所以,通常在星期五这一天,员工们都会心情愉悦地卖力干活。即使是平时非常讨厌加班的员工,这时甚至也会忘我地投入到工作中。
针对这样的情况,在星期五,激励员工的最好方式就是“以关爱赢得尊敬”。在这一天,不再适宜给员工增加工作负担,而是应该给其一些关爱,这样会让员工感到被重视,工作积极性就会进一步提高,也会更加尊敬上级。如此,就可以实现对员工的激励管理。
P12-13
导语
当下有关团队管理的图书在市场中均取得了不俗表现,读者需求大,话题性强。其实,高明的团队管理,一定懂人心,善激励。杨大川著的《管理就是用好你身边的人(激励员工的9大原则和50个对策)》正是从管理场景和企业自身出发,为管理者提供了9大激励原则和50个激励对策,致力于员工发挥其主观能动性以提升工作效率,从而增强管理效果。
本书列举了日常关怀、目标设定、工作授权、督导竞争、绩效薪酬、示范标杆、奖惩评价、晋升发展、股权设计等9大管理场景对应的50个具体激励策略,全面涵盖了企业激励管理的种种情形,加之真实的案例解读,读者一看就懂,一学就会,结合企业自身稍作改变,复制优秀团队的管理模式就这么简单。
序言
激励是最好的管理
管理者用好身边的人,并不是一项简单的调度
工作。如果只对员工实行约束式管理,员工看似服
服帖帖,工作有板有眼,实际上却限制了员工的创
新和发展能力。可以说,只有激励,既能督促员工
按部就班执行管理指令,确保工作不走偏,又能最
大限度地发挥员工的自身潜力,工作效率和效益都
会获得保障。所以说,激励是最好的管理。
麦当劳是全球著名的快餐连锁企业,在全球拥
有多家连锁店面,员工众多。麦当劳之所以能够提
供统一而专业的服务水平,在激烈的市场竞争中始
终充满活力,其高超的管理水平和科学的激励机制
是重要原因。
第一,永远向上的高枝。在大部分企业中,人
员结构都呈金字塔型,管理层次越高,人员越少。
但是,麦当劳却反其道而行之。麦当劳的人员结构
体系更像是一棵圣诞树。在这里,你只要有足够的
能力,就可以在管理层上升一个层次,成为上级管
理层的一个分支,再上去又成一个分支,这样员工
永远都会有晋升的机会。
第二,付出一定有回报。麦当劳非常看着员工
的付出程度,并且有完善的制度保证员工只要付出
努力必然会有相应的报酬和晋升机会。在这样的情
况下,很多员工都会自动自发,在用餐高峰时会提
前上班、推迟下班,却依然对工作充满干劲。
第三,职位与酬劳公开化。为了激励员工,麦
当劳将员工的职位与酬劳进行了最大限度的公开。
在麦当劳的办公室,有一张公告板,公告板的左侧
是“职位和工资”,写着餐厅所有工作人员的姓名
和职位,职位分为A级组长(ASW)、组长(SW)、
接待员(STAR)、按待员(TR)、见习员(TN)等
,还用英文字母A、B、C代表计时工作人员的等级。
在工资栏中,通常用的记载方法是以C级为基准,组
长的工资是C级的1.25倍,A级组长的工资是C级的
1.5倍,而且一年可以分得两次红利。
第四,职位晋升不受限制。在大部分企业中,
员工的职位晋升受一定程度的限制,基本上晋升到
某个职位就“到此为止”。在麦当劳,只要员工有
能力,为企业做出了贡献,就可以不断上升,并且
职位没有“天花板”。
第五,“多头评价”的评价制度。众多企业都
在开展绩效考核,员工的薪酬与业绩直接与考核结
果挂钩,所以,绩效考核是否公平对员工来说至关
重要。与其他企业不同,麦当劳在评价员工时采用
了“多头评价”的评价体系,保证了业绩评价的公
正与透明。
第六,积分激励制度。麦当劳的激励机制设计
得很到位,管理者每天都会按照具体情况为每个不
同岗位的员工制订目标,一旦达到目标,就可以得
到公司内部的积分奖励。举例来说,麦当劳每隔一
段时间都会推出促销活动,如果员工售卖的促销套
餐数量越多,员工就会获得更多的积分,而这些积
分是可以兑换奖品的。
第七,评选最佳员工。麦当劳每个月都会评选
出当月的最佳员工,并且公示员工的名字和照片。
这也是麦当劳激励员工的一种方式,鼓励大家向标
杆学习。
通过上述七种激励方式的综合运用,麦当劳将
激励机制渗透到员工管理的方方面面,最终建立起
良好的管理模式,管理者有效用好身边的人不再是
一大难题。
员工管理是一项非常复杂的工作,很多管理者
都摸不着头脑,感觉很头疼,实际上员工管理也可
以是一项非常简单的工作。管理是被动的,激励却
是主动的;管理是要求员工去做,激励却是员工主
动来做。当激励工作做到位,管理势必水到渠成,
难题自然迎刃而解。
内容推荐
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杨大川著的《管理就是用好你身边的人(激励员工的9大原则和50个对策)》用通俗的语言,生动的案例,涉及到9种不同的管理场景9大激励类型及50个激励策略,对管理者来说是一本员工激励的实用工具书。本书适合企业各级管理者阅读。
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更新时间:2025/2/22 23:42:24