世界最顶尖的顾问公司──麦肯锡的优秀顾问们有很多平常就极为重视的“习惯”。这些习惯是高效解决问题的动力。

大岛祥誉创作的《麦肯锡工作法(麦肯锡精英的39个工作习惯)》以实现“品质×效率”为主题，介绍麦肯锡内部人士最重视的“39个工作习惯”。本书中的39个工作习惯是麦肯锡亲身实践的“立竿见影”的简单习惯，只要掌握这些习惯就能提高职场人士解决问题的能力。

大岛祥誉 ，Senju Human Design Works董事长。高管培训师、组织开发与人才培养咨询师。毕业于上智大学外国语学院，后取得美国杜克大学福库商学院MBA学位、芝加哥大学人文科学硕士学位。在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。之后供职于美世人力资源咨询公司（William M. Mercer）、华信惠悦咨询公司（Watson Wyatt）、环球创投（Global Venture Capital）、三和综合研究所等企业。2002年独立创业，从事高管培训、组织变革咨询、队伍建构及领导力开发等咨询服务。

朱悦玮，毕业于大连外国语学院日语语言文化专业，曾任职于辽宁科学技术出版社担任编辑，从事翻译工作多年，内容涉及文学、哲学、历史、金融、社科等方面。译作有：《在星巴克要买大杯咖啡》、《统计学才是最牛X的学问》、《海图世界史》（中信出版社）、《灼眼的夏娜》系列、《古书堂事件手帖》系列等。

麦肯锡的经营顾问，之所以都是“解决问题的专家”是因为他们有良好的解决问题的习惯。例如：保持从零开始、从论点开始、用30秒时间提出3个要点、以“事实”为基础提出“假设”、将自己的主张放在疑问里……这些习惯使得麦肯锡的经营顾问们很快就能找出答案。大岛祥誉创作的《麦肯锡工作法(麦肯锡精英的39个工作习惯)》中的39个工作习惯是麦肯锡亲身实践的“立竿见影”的简单习惯，只要掌握这些习惯就能提高职场人士解决问题的能力，并且能够保证工作的品质与效率。

序言

第1章 重视“成果”

“解决问题”的习惯

问题究竟是“什么”？

习惯1．保持“从零开始”

习惯2．用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法

习惯3．学会“批判思考”

习惯4．在“下雨”之前，准备“伞”

习惯5．去“现场”

习惯6．从假设开始

习惯7．重视“成果”

习惯8．分清“重视效率”还是“重视思考”

习惯9．建立“紧急度”和“重要度”的模型

第2章 将要点分为“三部分”

“精英部下”的习惯

争取“上司的时间”

习惯10．保持“PMA”

习惯11．摸清上司的类型

习惯12．用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头

习惯13．用30秒时间提出3个要点

习惯14．以“事实”为基础提出“假设”

习惯15．观察上司的桌子

习惯16．邮件主题应该写什么

习惯17．工作过程中与上司进行确认

第3章 将“任务”可视化

“善于安排工作过程”的习惯

明星主厨也不能让顾客等待3小时

习惯18．确认“委托人”的意图

习惯19．在模型上安排任务

习惯20．保持办公桌整洁

习惯21．战略性地使用CC与BCC

第4章 将自己的主张放在疑问里

抓住“顾客心理”的习惯

顾客不知道自己想要什么

习惯22．灵活运用面谈、邮件和电话

习惯23．诱导对方自己找出“共同点”

习惯24．选择对方容易说出心里话的“场所”

习惯25．不要和对方站在相同的立场上

习惯26．将自己的主张放在疑问里

第5章 认可！共鸣！激励！

“精英上司”的习惯

提高部下的工作效率才是一流的上司

习惯27．称呼部下为“XX先生/女士”

习惯28．认可！共鸣！激励！

习惯29．让部下提出“假设”

习惯30．与部下交流，消除困惑

习惯31．毫不犹豫地布置任务

习惯32．会议分为4种

习惯33．明确会议的“目的”与“目标状态”

习惯34．会议中也可以“闲聊”

第6章 控制感情

提高“工作热情”的习惯

问题在于“被谁”“被什么”刺激

习惯35．寻找“良师”

习惯36．向专业高尔夫球选手学习高尔夫

习惯37．书不用读到最后

习惯38．用5分钟时间自省

终章

如果你是只有几年工作经验的年轻人，那么与上司的交流基本就是“认真服从”。这样你工作的品质和效率都会得到提高。

对上司保持尊敬，并且绝对服从，做一个听话的好员工。

不管上司说什么，只要保持回答“是”就好。

“但是……”

“哎？”

“可是……”

“有困难！”

“做不到。”

从现在开始，把这些回答都从你的字典里删掉。

老老实实地回答“是”，然后按照上司的指示进行工作，把一日精力都集中在工作上，努力取得超出上司期待的成果。

“真诚、正直、明朗的人”是无敌的！

或许有人认为，这岂不是和奴隶一样27那说明他不理解“积极的态度，本身就有价值”这句话。

麦肯锡经常教育新人要保持“PMA”。

PMA，指的就是时刻“保持积极向上的工作态度”。只为成功找方法，不为失败找理由，将全部精力都集中在完成工作上。时刻保持PMA的状态来进行工作是非常重要的。

在麦肯锡，对自己的工作全力以赴并且取得成果的人，必然会得到大家的好评。这样的人就好像完全融入到自己的工作之中，你甚至会被他这种不被任何因素影响的集中力折服。

新人和年轻的员工没有任何业绩，就算有再强的工作热情，但如果没有发挥的机会，那也无法取得任何成果。

为了取得成果，积攒实力，厚积薄发当然是必要的，但向上司毛遂自荐更加重要。

坦诚、努力的人，容易获得上司和前辈的好感。如果再加上真诚和明朗的性格，以及虚心接受指导的态度，肯定会获得更多的机会。

“真诚、正直、明朗的人”是无敌的！

耍小聪明或者歪门邪道，不会取得真正的成功。而只要做一个听话的部下和后辈，自然会得到别人的帮助，并且获得成功的机会。

如果上司在Faceb00k上加你好友该怎么办

让我们考虑一下这样的情况。

上司在Facebook上申请了你的好友。

虽然不想添加他为好友，但无视的话显得不太好。

为了避免出现这种情况，你应该一开始就将Facebook的公开范虱设定为“仅朋友可见”，为防万一还可以在个人说明中明确地写上“朋友(私人)专用”。如果这样还是被上司发现了，那就坦诚也道歉“非常对不起，这是我和朋友联系专用的账号，不能添加您为好友，对不起”。  总之，绝对不能对上司的好友请求置之不理。

不管是与上司交流，还是请求或者拒绝的时候，都要时刻牢记“真诚、正直、明朗”的态度。“勾心斗角、嘴不饶人、意志消沉”的话，是抓不住机会的。

有时候你难免会被安排在一个和你性格不合的上司手下。不过，如果可能的话，你应该做一个不管什么样的上司都喜欢的部下，这样你与上司的交流会更加融洽，而且工作也会更加顺利。用积极的态度来取得成果，每天的工作都十分愉悦。

深受上司喜爱的部下都有一个共同点，那就是具有摸清上司类型的能力。

工作能力差的人，不管跟随怎样的上司都是“以我为主”。结果，他和上司之间的配合就会很不搭调，工作难以取得进展。

虽然像大热的电视剧《半泽直树》那样坚持看起来很酷，但在现实的工作中却并非如此。

在现实工作中，我们应该从中立的视角观察上司属于什么类型，然后做出相应的配合。这样的话你的工作肯定会变得非常顺利。P47-50

序言

直线，是连接两点的最短距离。但是，这并不意味着任何时候都应该直线前行。

河流当遇到阻碍时就会改变前进的方向。尽管从空中看去，河流的形状蜿蜒曲折，但这却是将河水从上游运到河口的最短距离。

登山时也是如此。从山麓到山顶的过程不可能是一条直线，而是要根据斜坡的角度、岩石的形状，以及天气等诸多因素，来选择一条迂回前行的道路。这才是最有效率的登山方法。

我们的工作也一样。就好像是以某处为起点，到另一个地方为终点的旅程，连接这两点的就是工作。

绝大多数的工作，都是为了解决“某种问题”。

·商品的销量上不去→提高商品的销量

·业绩不好→提高业绩

·遭到顾客的投诉→应对投诉，改善服务以减少投诉

·公司经营不善→改善经营状况

·部下的工作负担过重→减轻负担

也就是说，“某种问题”是起点，“解决问题”是终点。

在保证品质和效率的前提下，将这两点以最短的距离连接起来，这就是专家们的工作。

实现“品质×效率”的39个习惯

我曾经在被称为世界上最顶尖的经营咨询公司——麦肯锡公司工作。在那里，有很多能够将两点完美结合在一起的专家。

他们有时采取正攻法，有时采取谁都意想不到的方法来解决客户的问题。

为了连接两点，需要一个严密的过程。

首先，是确认需要解决的问题。

接着为了解决这个问题提出一个假设。

假设提出完成后，研究具体的行动。

在采取行动时需要与上司交流并且得到确认。

如果发现假设不成立，那么就需要重新提出假设。

新的假设提出完成后，研究具体的行动……

在这个过程中，蕴含着许多麦肯锡优秀的经营顾问们非常重要的“习惯”。

在确认需要解决的问题时，采用的是“从零开始”的方法，目的在于分析“这个问题是不是真正的问题，问题是否存在于别处”。

而在提出假设的时候，不仅要掌握全部的资料，更重要的是一定要去“现场”调查，在对问题点进行整理的时候使用“逻辑树”。

在占用上司时间的时候，用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头，然后“用30秒的时间列举出3个要点”进行说明。

就是这些简单的习惯，构成了一条连接两点的最短路程。  如果想让自己的工作更上一层楼，首先要改变自己的行动，然后将这种改变作为自己的习惯。麦肯锡的精英们，早已将从零开始和假设思考法变成了和洗脸、刷牙一样的日常习惯。

本书以实现“品质×效率”为主题，为大家介绍麦肯锡最重要的“39个习惯”。为了将两点完美地连接起来，希望大家尝试一下。