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书名 | 读故事学营销/人文社会科学通识文丛 |
分类 | 人文社科-哲学宗教-西方哲学 |
作者 | 林文集 |
出版社 | 南京大学出版社 |
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简介 | 编辑推荐 林文集编著的《读故事学营销》以一则又一则的小故事为我们清楚、完整且深度地阐述了行销,并且提出了具有前瞻性的观念与做法,相当值得营销人或企业参考。这本书用最浅显易懂的方法,动人的真实管理故事,让读者可以不用花大钱读商学院,就可以变成改变企业与社会的营销大师。 内容推荐 我们生活在一个营销的世界里。 林文集编著的《读故事学营销》这本书可以让你洞察到营销的智慧,进而学以致用,结合当今许多热门的营销课程、理论、方法,将营销变得简单有趣。 目录 营销,决定了企业的竞争力(推荐序) 想营销,只营销是不够的(推荐序) 一本简单又实用的营销书(作者序) 1 产品是营销的基础 三合一的花园——好产品永远在第一位 新油漆的价格——永远都要追求物超所值 好马也不应脱缰——打造完美品牌的必要程序 山寨也能出好货——创新品牌的建立 厕所何须金碧辉煌?——产品定位的重要性 鲜榨纯果汁不见了——打造品牌的忠诚度 五克拉钻戒换一桶水——需求可以提升产品价值 2 文化是营销的灵魂 抓住消费者目光——独特包装提高产品竞争力 才子的成功之路——增加商品的文化附加值 落后也是好商机——逆向行驶的营销策略 千年等一回的产品——文化是品牌的“大脑” 服务就是企业文化——企业管理成功的基础 山姆创造的奇迹——企业文化的营销 一公厘的价值——文化创新使营销更长久 3 市场是营销的舞台 反复无常的大海——没有市场就没有营销 靓丽的奇瑞——市场区分是营销致胜的策略之一 人云亦云的危机——市场定位让成功更有可能 你懂因地制宜吗——掌握市场才能掌握营销命脉 一元存款——置于死地而后生的策略 聪明人卖报纸——占有市场更要开发市场 4 战略是营销的必杀技 投资小收益大——促销不必花大钱 洗脑式广告——创意传播的成功 规避误区——找出有效的广告传播策略 最珍贵的礼物——把握转瞬即逝的商机 找到大家都喜欢的——触动消费者的灵魂 娃哈哈的渠道策略——得渠道者得天下 危机公关——善用公关策略的黄金法则 5 营销的关键是技巧 明星代言——成功双赢的策略 自信——营销得以成功的保证 换种钉子试试看——看见更宽广的营销视野 为客户着想——营销效果最大化 成功唯一秘诀——简单的事情重复做 用心关爱——让营销所向无敌 擅闯禁区——天外奇迹的创意营销思考 6 服务是营销的动力 强势竞争的秘诀——服务是企业竞争核心 一碗热汤抓住你的心——细腻打造致胜利器 老人超市的创意——服务永远不嫌多 微笑是服务的精髓 良好的服务是培养永久客户的不二法门 乔·吉拉德的贺卡——服务人性化 外送也要PK——服务竞争是综合实力的较量 7 客户管理提高营销的核心竞争力 穿上顾客的鞋子——全方位客户管理 倾听客户的心声——多效沟通的客户管理 客户是朋友——提高服务质量的综效考虑 抓住高价值客户——实现精益客户管理 高层客户一对一管理——提供差异化服务 积小成大的致富秘诀——小客户蕴藏大财富 别开生面的服装表演——有效整合客户资源 8 人才管理使营销有章可循 把决策当生命——责任心是领导者的管理之本 知人善用——用人之本 最后的江湖道义——解雇也有艺术 老牛也有想逃的时候——人力资源管理的核心 红烧肉赏对了——有效的奖励机制 充分利用强者——提升自身价值 9 创新使营销更上一层楼 绿色营销——追求企业长寿的动力 四两也可拨千斤——借势营销 与狼共舞——危机营销的商机 信任营销——忠实客户的建立 品牌说故事——最实惠的营销手段 整合营销——从点到面的突破 病毒式营销——让消费者防不胜防 试读章节 好马也不应脱缰——打造完美品牌的必要程序 稳定的消费群是品牌生存的基础,消费者对产品的满意度、忠诚度和推荐则是品牌胜出的关键。 读故事 一位优秀的骑士得到了一匹好马,他花费了很大的心血,将马训练得非常听话,想让马做什么根本不用大声吆喝。骑士很满意,认为如此听话的马根本用不着驾驭的工具,于是就取下马的笼头和缰绳。 某一天,骑士高高兴兴地骑着马外出办事,马感觉到了从来没有过的自由,就稍微加快了步伐,骑士也没放在心上。后来,马越跑越快,野性大发,撒开四蹄狂奔起来,无论骑士怎么吆喝也无济于事。 骑士正在后悔的时候,马一蹬,把他甩了下去,飞快地向前狂奔。骑士拼命大叫想让马停下,马却像疯了一样地跑,最后在骑士的眼前冲下了附近的悬崖。 血营销 要想打造出完美的品牌,首先要清楚:什么是品牌。 品牌不同于产品或者服务,是看不到摸不着的,它存在于消费者的脑海里,并透过产品或者服务来体现。 品牌产生于营销者和消费者的心理互动,所以品牌是变动的,不是一劳永逸的,要经过营销不问断的用心维护。 品牌是消费者情感和消费的延续,一个新的品牌树立以后,要先看它是否符合消费者的消费特征,要与消费者的预期需求达成一致。消费延续是消费习惯的延续,这就是很多连锁店成功的原因。 一旦确认了品牌的战略方向,就不要轻易变动。改变消费者对某产品的认知,需要花费很多精力、时间和资源,所以品牌一定要有延续性。 品牌与营销,就像一对形影不离的恋人,品牌在哪里,营销就跟到哪里。 有人认为营销玩的就是概念,但是概念背后,则是营销人对品牌的激情和信仰。 怎样才可以打造出一个完美的品牌呢? 取一个让消费者容易接受的名字是打造知名品牌的坚实基础,这是让消费者互相传播的首要条件。 现在的消费者越来越喜欢有个性的品牌,只重视质量不注重品牌,企业是很难立足的。通过对品牌的策划包装,从而提升企业形象。 品牌要寻找到正确的广告语,这是企业对质量和服务的承诺,是企业对品牌的正确表述。品牌要想长久发展,就要使在线广告和线下推广形成互动,广告形成影响力,营销活动充分配合,从而形成有效的体验氛围。 产品质量是消费者头脑中永恒的法则,如果企业想打造出优秀的品牌,首先要紧抓产品质量,并且坚持到底。 企业决策者独特的思维方式成就品牌的独特个性,在对品牌产品的宣传中,要根据不同的群体,突出品牌个性,抓住消费者的需求。 产品准确定位,集中优势兵力,打造母品牌,不要过早延伸品牌,否则不仅达不到延伸品牌的目的,还会拖累母品牌,最后赔了夫人又折兵。集中优势兵力,打造品牌的核心竞争力,依靠专业形象赢得市场的认可。 市场是巨大的,机会无时不在,决策者必须独具慧眼,对市场做出正确判断,随时把握机会。 如今的品牌管理,已经不再单纯依靠质量和价格,更要靠个性化的服务和消费者情感的归属。所以,企业在打造完美品牌时,不仅要做到有的放矢,还要对品牌进行合理的规范和管理。 P8-10 序言 一本简单又实用的营销书 林文集 营销人,一直缺少一本真正实用的书籍。 我从事企划、营销近二十年,前前后后为许多家企业、政府机关和地方农渔会从事营销推广工作,直到某次,我的朋友问我:“你怎么不写一本书教别人如何营销呢?” 对呀,为什么不写一本书呢? 从业以来,我一直恪守成为杰出营销人的信念,所接触和感悟的,不仅有先进的营销理念、工作方法与管理思维,也有货真价实的实战经验。加上我有记笔记的习惯,凡走过必留下痕迹,记录下来的零散经验和系统理论,都可以成为我进行创作的第一手素材。 于是,我开始动笔写这本书。 为了避免理论性过强、生动性不足,我采用了叙述小故事的方式,从人才、管理、客户、服务、营销战略、文化建设、创新等几个方面来解读营销。 这本书,没有繁琐复杂的营销理论,没有生硬刻板的商业教条,每个人都可以从一个又一个精彩有趣的故事中,领略到营销的魅力。 如果你是一个营销人,透过这本书,你可以学到最实用的销售技巧。, 如果你是一个管理者,透过这本书,你可以学到用人、留人、激励人的有效方法。 如果你是一个创业者,透过这本书,你可以学到以高质量的贴心服务,培养长久的顾客。 如果你是一个求职者,透过这本书,你会找到努力的方向,重新规划自己的人生。 如果你是一个读者,透过这本书,你会体验到自己需要的智慧和决策,未来也将由此开启。 以上就是写书的缘由,至于写作的辛苦,就不必细说了。 值得欣慰的是,这本既有实用理论又有实战案例的营销书,在赖秀珍女士的帮助下,终于和你见面了。它的价值,相信读过书的朋友,会有自己的评价。 |
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