艾伦·C.福克斯编著的《拥抱不完美与更好的自己相遇》是2014年美国总榜第一

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拥抱不完美，就是找到一条与世界和解的路，

让不完美的自己在今天完美蜕变，

和更好的自己在未来惊喜相遇。

你有过这样的感觉吗？

每天都看起来很忙，但还是一事无成；

力求把事情做得尽善尽美，反而离成功越来越远；

总觉得人生一片杂乱，毫无头绪，工作和爱情都磕磕绊绊；

事事都要做好充分的准备，但效果却差强人意……

不要过于担心，可能你只是患上了“盲目追求完美综合征”。要知道不完美的人生才是真实的人生，正是由于这些不完美，你的人生才有了无限可能。

在《拥抱不完美与更好的自己相遇》中，73岁高龄的艾伦·C.福克斯将自己的人生智慧总结为54条处世方法，从建立自信、提高沟通技巧到有效化解冲突，每一条方法都针对一个特别的主题。他列出了简单直观的策略，帮助我们学习如何接纳自己的不完美，如何爱自己，如何为自己的人生负全责，如何打造一个更受欢迎的自己。这是一本为忙碌的现代人量身定做的“完美”手册。

第1章 谁的青春不迷茫

迷茫是因为自我的迷失

 工具1 认识自己 了解自己的需要并大声说出来

成长为自己的样子

 工具2 规则 普通人遵守规则，聪明人创造规则

 工具3 废纸篓 跳出限制你思维的条条框框

 工具4 铁板牛排声 一见钟情并非毫无缘由

不是不幸福，而是不满足

 工具5 当下的绿草 不是得到的太少，是要的太多

第2章 自己变了，世界就变了

你只想过成功需要加倍努力，却未想过去缩小目标

 工具6 打靶 标靶大了，红心也就大了

 工具7 80% 的解决方法 忘记那些不完美

 工具8 让杯子缩小 让希望变大

 工具9 重新煎一个鸡蛋 凡事都可以用自己喜欢的方式解决

生活就像心电图，想毫无波折除非你停止呼吸了

 工具10 积极的自我应验预言 心想事就成

 工具11 榨柠檬汁 如果生活给你柠檬，你就把它榨成汁吧

时间是解决问题的最好办法

 工具12 塞入潜意识中 面对难题，忽视它

 工具13 等待羽毛静落 为什么越是想抓住的东西，离你越远

 工具14 专注于过程 别老是被“结果”牵着鼻子走

与其在等待中枯萎，不如在行动中绽放

 工具15 问号 没有愚蠢的问题，只有害羞的人类

 工具16 买彩票 做行动的巨人

 工具17 “信任坍塌”游戏 把自己交给命运

 工具18 爬山 成功其实没有那么难

 工具19 冒险一试 失败不是因为太危险，而是因为太安全

第3章 认同别人，也是愉悦自己

有话不妨直说

 工具20 图像 形式总能迷惑人

 工具21 腰带扣 拐弯抹角“害人害己”

 工具22 敢于说“不”，乐于说“好” 勇敢地表达自己的意愿

 工具23 不给糖就捣乱 小聪明暴露大心机

 工具24 和睦之家 一味迁就的人反而容易被轻视

做温暖人心的“小太阳”

 工具25 笑脸 从给全世界一个微笑开始

 工具26 给信使小费 鼓励更能获取信任

 工具27 是的 赞同的力量

 工具28 发现他们的优点 每个人都是一块金子

 工具29 甜言蜜语优先 与人友善，俘获更多人心

 工具30 拥抱我 没有人是一座孤岛

 工具31 道歉or 不道歉 如果道歉可以减少争吵，为何不呢

因为不同，所以美好

 工具32 甜葡萄 吃不到葡萄，也说葡萄甜

 工具33 习惯成自然 强行改变，不如好好利用

 工具34 平行的路 求同存异，有容乃大

第4章 你原本无需这么辛苦

这样做，没有人会对你说“不”

 工具35 真面目 识人先识语

 工具36 挂一根萝卜 让别人按你的方法办事

 工具37 杠杆作用 谈判的关键在于找准“支点”

 工具38 演唱会 留点空间更有魅力

 工具39 4C 法则 方法用尽不如一招制敌

为什么越想亲近某人，关系反而越疏远

 工具40 初次见面 难以扭转的“第一印象”

 工具41 保守秘密 秘密就像谣言，一旦传出人尽皆知

 工具42 你先请，加斯顿先生 不懂帮忙，只会吃力不讨好

 工具43 人际润滑油 一个笑话可以化解一场无谓的争吵

 工具44 平等关系 找到付出与回报的平衡点

 工具45 最熟悉的陌生人 能保持距离感的人总是人生赢家

 工具46 沉默的交谈 做一只会倾听的蜗牛

 工具47 退一步海阔天空 矛盾止于后退

第5章 断舍离

 工具48 让往事完美 为什么精益求精的人更难成功

 工具49 物只是物而已 你需要脱离对物品的执念

 工具50 割舍 生活有时需要做减法

 工具51 删除 除去心中的“淤泥”，情绪的流向也会改变

 工具52 沉没成本 放下过去，才能看清未来

第6章 慢慢来，一切都还来得及

 工具53 不平坦的台阶 停下来看看这个世界

 工具54 路 未完成的旅程

在我女儿英格丽7岁的时候，我就饶有兴趣地观察过她是如何遵守规则的。她读一年级时，班里教了一首歌，她就如实地把每一个字都背下来。全班同学学跳一支新舞，老师就会说：“仔细看英格丽，照她那样跳。”英格丽便很认真地给他们做着榜样。

我读一年级的时候，常常因违反规则而受惩罚。其实我就想知道这些规则到底是什么。对于体验遵守规则时获得的乐趣，做“好事”后得到的满足感……我真的一点都不在意。我只是想搞清楚这些规则，以此躲开父亲的责打或避免被老师带到校长办公室，因为这两件事对我来说简直是家常便饭。挨打受罚我已习以为常，可令我困惑不解的是，我已照章行事，但还是会照罚不误。随着年岁的增长，我渐渐明白，社会中运转着两类不同的规则。

第一类是显性规则。这些规则往往会得到父母、老师等人的大加称颂，甚至常常被制定为法律条文。比如父母说：“要讲真话。”老师强调：“上课时不要私下交头接耳。”宗教宣扬：“不要杀生。”法律规定：“签署超过您银行账户存款数额的支票的行为属于犯罪，将受到法律严惩。”

第二类是隐性规则，与显性规则同时存在于社会中，是社会行为的实际标准，只是人们都不会说穿，甚至你的母亲也不会告诉你。隐性规则总是与显性规则相反，彼此对立。“有的时候撒谎反而是有益的。”你的母亲会告诉你这句话吗？“讲真话会伤害人的感情，一个善意的谎言反而更为适宜。”想想，这样的社交场合还少吗？

并且，我们常常遵守的就是这些隐性的规则。过马路时，人人都只走人行通道吗？无论何时，总讲真话吗？

我所说的这些规则，不管是显性的还是隐性的，都是你身外的那些群体和个人制定和实施的外部规则。而整体的规则远比这些外部规则要复杂得多，也更为微妙。我们会同时受显性和隐性内部规则制约。显性内部规则说：“我要减肥。”隐性内部规则说：“我今天要尽量多吃些，说不定明天就没的吃了。”这个例子中，我遵守的是“要减肥”这一显性规则或“不，我不想减肥”这条隐性规则。

对于规则，我们要使用的人际交往工具第一条其实很简单：学会规则，包括显性规则和隐性规则。

首先，学会显性外部规则。可能你已经知道很多这类规则，在家里、学校和公共场所都会学到。这些规则有很多就被张贴在标志牌上，如：“停！”“免费泊车2小时！”

学会交通规则才能通过驾照考试；看得懂交通标志，才会知道交警要你靠边停车的原因；读宗教书籍，就会明白某个社会团体的道德规范；问过朋友早上何时方便接听电话，就会避免因不知情而在他休息时间打扰他。

其次，必须懂得隐性外部规则。这些规则往往更难以发现。它们并没有张贴于任何地方，却和显性规则同等重要。

比如，我想结束和母亲的电话聊天时，就会说：“以后再聊吧。”这里的隐性规则就是指已经到了要和她说再见的时候。可我母亲总是回答：“哦，你要再打一次电话给我吗？”显然，她并不知道这条隐性规则。

《华尔街日报》曾刊文说，美国银行接管太平洋平安银行时，“截然不同的企业文化引发了冲突和抵触”。许多太平洋平安银行的员工被迫离开，但凯瑟琳·伯克却是例外。

她说：“我曾同美国银行的很多员工交谈过，向他们了解美国银行的运作方式和一些不成文的规则。”伯克女士后来成为了美国银行的集团执行副总裁，负责公司的人力资源事务，部分原因就是她学会了新公司中的隐性外部规则。

此外，你还必须知道内部规则，但这些规则由于常常受到强制性外部规则的影响，变得相当复杂。因为，外部规则会告诉你，“把别人的需要放在首位”。例如，若是你学会了永远不要自私，那么你也就知道了要克制自己的需求。P9－11

若你还在犹豫是否要买这本书，那就节省点时间，跳过此序直接阅读本书前言部分，或是随意挑上一个章节，让自己沉醉于此书描绘的世界里。书中每一个章节皆是由作者73年生活经验的积累和感悟得出来的，既妙趣横生、令人身心愉悦，又处处可见慧心巧思之语。

《拥抱不完美，与更好的自己相遇》一书作者艾伦·福克斯就是我的父亲。在他的众多客户、同事、朋友看来，他的一生充满传奇色彩。我也常常很好奇，他的这种魅力从何而来。毫无疑问，其中的奥秘肯定有一部分源自他在生意场上的巨大成功。他在商业上的成就不但让他过上了富足舒适的生活，而且还能允许他不时“挥霍”下财富，做些慈善。在做生意之余，父亲还挤出时间，编辑了一本诗刊，监管着一家慈善机构，阅读了大量书稿，观看各类戏剧表演、音乐会和体育比赛，四处旅行，和各类客户、朋友打交道。他的社交圈子已经庞大无比，几乎难以再扩大丝毫。似乎他早饭前所做的事，比我们大部分人一辈子计划要完成的事还要多。

即使抛开他个人的成就和卓越的工作效率不谈，我认为父亲依然是他周围的人所敬仰的对象。他的言行举止和为人处世之道对他身边的朋友产生了巨大的影响和激励作用。在我看来，他在人际交往上的成功很大一部分原因就在于他能巧妙地运用一系列人际交往工具。

我本人就亲身感受过父亲这套人际交往工具的好处。17年前，年仅28岁的我刚获得杜克大学的终身教职，还在北卡罗来纳州购置了自己的第一套房产。但好景不长，飓风“弗兰”席卷而来。我家好几层的房子被飓风吹得四分五裂。遭此大难，我也被彻底击垮了。听说我遭飓风“绞杀”的消息后，父亲反而开心地叫道：“这可是好事。”我顿时傻眼了，这是一个父亲听到儿子不幸遭遇后的正常反应吗？他解释道：“你看，现在你就有机会学习如何和保险公司、工匠、承包商这些人打交道了。如此一来，你以后的日子只会更加精彩美妙，想要住什么样的房子，都能按自己的想法去重建了。”

父亲乐观豁达的语气和积极进取的态度令我如释重负，我甩开了所有的思想包袱。这种回应方式蕴合了他人际交往理念中的全部精华：积极乐观、高效实用和灵活睿智。

父亲的人际交往工具11“榨柠檬汁”告诉人们：迅速告别以往的悲伤，把每次挫折都当作一次机遇。自那次飓风过去后的17年来，我一直铭记着这个教训，终身不忘。我蒙受灾难时，父亲并没有如我一样也沉浸在一片痛苦中，而是呈现出极富感染力的乐观精神。

多年前，我曾担任一位著名心理学家的科研助理。这位心理学家杰出有为，发表了许多具有划时代意义的科研成果，后来荣获了诺贝尔奖。  有一天，我问这位杰出的伟人怎么会有这么多的创新观点，是不是翻阅了大量的文献或寻觅到了新观点来革新已有的理论。“完全不是。”他回答道，“我把我所做的事看作是一位优秀的小说家在写小说，我观察各种各样的人，观察他们的生活模式和性格气质，再根据观察情况，提出假说，并在自己的实验中进行验证。这些事做完后，我才会回过头来阅读文献，看看前人所做的研究。”

有时我会开玩笑说，父亲也是一位“流行”的心理学家。我之所以这样说，是因为他有着不同于心理学家的新奇的观察视角，加上小说家一样的观察力，使得他能独自领悟出许多真知灼见，这种品质恰恰就是行为科学研究者最为需要的。

比如，他观察到，“人们有时能让他人做出自己期待的行为”（人际交往工具10“积极的自我应验预言”），这一观点已被社会学家大量的实验所证实。“先前的动作往往比各种意图表现得更明显，更能预测出未来的行为方式”（人际交往工具21“腰带扣”和33“习惯成自然”），这种观察结论有着极为坚实的研究基础。“表扬比惩罚更为有效”（人际交往工具28“发现他们的优点”），“人们往往过分看重自己与他人共享多少相同的价值观和信仰”（人际交往工具84“平行的路”），这些观点也早已在科学研究中得到了证实。

我父亲的许多人际交往工具都是他通过敏锐观察所得到的，极富启发性，能够激发出很多新的研究。例如，在人际交往工具52“沉没成本”（Sunk Costs）中，他通过大量观察后得出：购票旅行不是为旅行而购票，而应视为购买了能继续旅行的机会的一种选择。若是后来发现了有某种更好的打发时光的理性方式，那么这种微妙的心理区分就会让人们更容易放弃旅行。这一理论在行为经济学中被称为“框架效应”（Framing Effect），即对于先前某种行为，人们若视之为有所收益，往往坦然处之，若是认为其造成了损失，则常常纠结不安。

因而，父亲把“沉没成本”公开标榜为“选择”，这的确是一种巧妙的个人管理方法。据我所知，目前，还没有出现这方面的正规科学研究。

人际交往工具不仅对个人管理有用，在人员管理上也十分有效。一位在哈佛商学院任教的朋友告诉我，该学院曾对毕业的校友做过调查，询问他们在学院接受的教育中，哪些是毕业后最为有用的。这些毕业生给出的最多的答案就是“人际交往技巧”。

这也与我自己的教育经验相符。我发现，那些进入商学院的学生，都在如饥似渴地学习大量的金融、会计、策略分析等工具和技能，然而几年后却发现最有用的工具是在领导艺术课或谈判技巧课里学到的人际交往技巧。正是有了这些技巧的帮助，他们才能够建立良好的社交网络，能够提高自己高效解决管理问题的能力和领导力。我也常常把父亲的人际交往工具融入我自己的课堂里，同那些工商管理硕士和商务主管一起欣赏学习。

父亲早已将这些人际交往工具在亲朋好友间运用了一遍又一遍，我们根本不用说出这些工具的完整内容，只要提到这些工具的小标题就可以了。如在交往过程中，对方点头表示知悉时，那就可以运用人际交往工具33“习惯成自然”；对方微笑表示同意，那就说明是人际交往工具21“腰带扣”。我很开心，父亲愿意和广大读者分享他的人际交往工具。我期待着这些精致的小标题有朝一日能成为街头巷尾传诵的流行语。

你还等什么呢？找把舒适的椅子坐下来，赶紧进入书中的世界吧。

这是译著中难得一见的短小、好读，也有具体方法的个人成长书。更重要的是，因为作者站位很高，很多指导在本土都行得通。

古典

艾伦·福克斯拥有许多情商方面的工具，它们充满了智慧、简洁之美，真是棒极了。善用它们，你将生活得更幸福。

杰克·康菲尔德

福克斯积极的人生观和敏锐的商业触觉使得他在生活、工作和人际关系上的见解更为独特。作者对话式的写作风格和书中所列举的大量例子，使得本书更实用也更方便读者阅读。

《出版商周刊》