虚心的态度最可贵
纽约自由街114号的麦哈尼专门经销石油行业使用的特殊工具。
一次，麦哈尼接受了长岛一位重要主顾的一批货的订单，图纸呈上去，得到了批准，工具便开始制造了。
然而，一件不幸的事情发生了：那位买主同朋友们谈起这件事，他们都警告他，他犯了一个大错，他被骗了。一切都错了，太宽了，太短了，太这个，太那个，他的朋友把他说得发火了。
于是，这位买主打了一个电话给麦哈尼，发誓不接受已经在制造的那批器材。
麦哈尼事后说：“我仔细查验过了，确认我方无误。我知道他和他的朋友们都不知所云，可是，如果这样告诉他，将很危险。我到了长岛。当我走进办公室，他立刻跳起来，一个箭步朝我冲过来，话说得很快。他显得很激动，一面说一面挥舞着拳头，竭力指责我和我的器材，而我却耐心地听着。结束的时候，他说：‘好吧，你现在要怎么办？’
“我心平气和地告诉他，我愿意照他的任何意见办。我说：‘你是花钱买东西的人，当然应该得到适合你用的东西。可是总得有人负责才行啊！如果你认为自己是对的，请给我一张制造图纸，虽然我们已经花了2000元钱，但我们可以不提这笔钱。为了使您满意，我们宁可牺牲2000元钱。但我得先提醒你，如果我们照你坚持的做法去做，你必须负起这个责任。但如果你放手让我们照原定的计划进行，我相信，原计划是对的，我们可以保证负责。’
“他这时平静下来了，最后说：‘好吧！照原计划进行。但若是错了，上帝保佑你吧。’
“结果没错。于是他答应我，本季度还要向我们订两批相似的货。
“当那位主顾侮辱我，在我面前挥舞拳头，而且还说我外行的时候，我要维护自己而又不同他争论，真需要有高度的自制力。的确，我们常常需要极度的自制，但结果很值得。要是我说他错了，开始争辩起来，很可能要打一场官司，感情破裂，损失一笔钱，失去一位重要的主顾。所以我深信，用这种方法来指出别人错了是划不来的。”
心智启迪
所谓虚心，就是能够自觉修正错误，敢于接受真理。虚心的态度无论在何时何地都能让你受益匪浅，使你获得生意上、名声上、人品上及人际关系上的诸多收益。
学会尊重他人
一天，一个40多岁的中年女人领着一个小男孩走进美国著名企业“巨象集团”总部大厦楼下的花园，在一张长椅上坐了下来。她不停地在跟男孩说着什么，似乎很生气的样子。
此时，在不远处有一位头发花白的老人正在修剪灌木。
忽然，中年女人从随身挎包里揪出一团白花花的卫生纸，一甩手将它抛到老人刚剪过的灌木上。
老人诧异地转过头朝中年女人看了一眼。中年女人也满不在乎地看着他。老人什么话也没有说，走过去拿起那团纸扔进一旁装垃圾的筐子里。
过了一会儿，中年女人又揪出一团卫生纸扔了过去。
老人再次走过去把那团纸拾起来扔到筐子里，然后回原处继续工作。
可是，老人刚拿起剪刀，第三团卫生纸又落在了他眼前的灌木上……就这样，老人一连捡了那中年女人扔的六七团纸，但他始终没有因此露出不满和厌烦的神色。
“你看见了吧！我希望你明白，你如果现在不好好上学，将来就跟他一样没出息，只能做这些卑微低贱的工作！”中年女人边指着修剪灌木的老人，边对男孩说道。
老人放下剪刀走过来，对中年女人说：“夫人，这里是集团的私家花园，按规定只有集团员工才能进来。”
“那当然，我是‘巨象集团’所属一家公司的部门经理，就在这座大厦里工作！”中年女人高傲地说着，同时掏出一张证件朝老人晃了晃。
“我能借你的手机用一下吗？”老人沉默片刻后说。
中年女人极不情愿地把手机递给老人，同时又不失时机地开导儿子：“你看这些穷人，这么大年纪了连手机也买不起……”
老人打完电话后把手机还给了妇人。很快一名男子匆匆走过来，恭恭敬敬地站在老人面前。
老人对那名男子说：“我现在提议免去这位女士在‘巨象集团’的职务！”
“是，我立刻按您的指示去办！”男子应道。
老人吩咐完后径直朝小男孩走去，他用手抚了抚男孩的头，意味深长地说：“我希望你明白，在这世界上最重要的是要学会尊重每一个人……”
说完，老人缓缓地走开了。
那个中年女人被眼前骤然发生的事情惊呆了。
原来，那个修剪灌木的老人就是集团总裁——詹姆斯先生！
心智启迪
尊重他人是每个人都应具备的品德，如果你不懂得尊重别人，同样你也不会得到对方的尊重。P42-44