有一句话叫“多一个朋友就多一条路”，如何能在刚刚认识就能惺惺相惜，彼此不忘，扩充我们的人脉？

所谓“话不投机半句多”，如何让我们在别人面前说的话能够让其侧耳倾听，而不是转身离去？

如何能够跟任何不同的人聊天都能够聊得投机？

如何在赞美别人的时候不显得做作奉承而让对方高兴地接受？

如何能够迅速拉近两人的距离，消除隔阂，用最简单的话语赢得信赖？

张笑恒编著的《让你大受欢迎的说话之道(别让不会说话害了你)》将通过多方面的角度来解析这些人际交往中的说话技巧，希望给读者展示一个全方位的说话之道，处在什么场景说什么话，面对什么人说什么话等等，说话之道神奇有趣，只要我们掌握了个中奥妙就能够驾驭我们的语言，成为说话高手。

随着社会的逐步发展，对人的要求也逐步全面起来。除了个人的学习能力和观察能力外，最重要的就是有效的沟通能力，也就是通常所说的会说话。

你可以不说话，但不能不会说话。生活中，不会说话已经变成了吃亏的代名词，不会说话就无法争取到本该属于你的利益；工作中，不会说话就会失去客户，从而引起领导的不满和同事的埋怨，属于你的升迁机会就会失去……

会说话是一门技术，更是一门艺术。同样的话通过不同的人和场景说出来，会产生不同的效果，而会说话就会给你的人生带来极大的成就。

张笑恒编著的《让你大受欢迎的说话之道(别让不会说话害了你)》通过上百个案例和数万人验证的说话技巧，教你玩转近千个不同场景，让你在轻松的愉悦氛围中掌握语言表达的技巧和艺术。

说对话办对事，才能步步为赢，稳操胜券！

上篇 内修魅力，吸引别人与你交流

 第一章 说出气场，优雅的谈吐让人心情愉悦

细节1得体地运用礼貌谦词

细节2称呼别人有讲究

细节3尊重，沟通的前提

细节4不要过分客套

细节5引荐他人要得体

细节6说话的音量要恰到好处

 第二章 说出自信，用乐观感染每一个人

细节7不自卑，自信的语言才有魅力

细节8竭力克制发牢骚，积极的语言才能给人好感

细节9面试恐惧症的解决技巧

细节10适当展现真实想法

细节11适度自夸，但不炫耀

细节12激情表达更有感染力

 第三章 说出生动，语言越形象越吸引人

细节13避免谈话枯燥的方法

细节14言之有物，避免语言空洞乏味

细节15肢体语言要丰富

细节16用比喻来烘托气氛

细节17讲故事而不是大道理

细节18表情丰富美化语言

 第四章 说出分寸，把握尺度提高“语商”

细节19玩笑也要分场合

细节20人人都爱你适度的热情

细节21适度赞美得好感，过度赞美讨人厌

细节22交浅就不能言深

细节23“谦虚”过度会给人没用的感觉

细节24适时打住，沉默也是一种魅力

细节25不轻易承诺，承诺了就做到

 第五章 说出幽默，开心一笑好感倍增

细节26自我调侃——自己笑自己最安全

细节27抖“包袱”赢得更多笑声

细节28“打圆场”有方，妙手调剂气氛

细节29出丑时，抢在别人笑你之前先笑自己

细节30冷场瞬间，幽默救场

细节31学会使用声东击西的幽默方法

细节32大词小用，语言表达更风趣

细节33巧用俏皮话，提升幽默感

细节34现学现卖，不笑都难

 第六章 说出新意，别出心裁制造惊喜

细节35用好你的第一句话

细节36用创意来作自我介绍，让人牢牢记住你

细节37卖个关子，引起对方的兴趣

细节38让赞美出点新意，避免陈词滥调

细节39不按套路出牌，让惊喜加倍

细节40制造悬念，吸引听众

细节41提出具有创意的新观点

细节42随时随地积累新谈资

下篇 外说技巧，让别人喜欢与你交流

 第七章 说出关注，给对方受重视的感觉

细节43准确叫出别人的名字

细节44请别人先说，自己后说

细节45找好对方感兴趣的话题

细节46发现对方失去谈话热情，立即换话题

细节47认真倾听，恰到好处地回应

细节48把不重要的胜利让给对方

细节49恭维他最在乎的方面

细节50职场更要会说“推功揽过”的话

 第八章 说出欣赏，量身定做招人爱

细节51与女人聊天：物往贵处说，人往年轻讲

细节52与男人聊天：多肯定成绩满足他的荣誉感

细节53上司面前说话守点“拙”

细节54装不懂，请教以满足他人的好为人师欲

细节55请成功人士说说自己的艰难奋斗史

细节56办事求人，赞美重在不动声色

细节57失败者更需要赞美

 第九章 说出诚意，寥寥数语，打动人心

细节58用拉家常的方式拉近距离

细节59不让误会与隔阂过夜

细节60不介意说出自己的缺点

细节61坦然自己“不知道”

细节62诚心诚意的赞美最能打动人

细节63坦诚地检讨自己

细节64求人办事，别不好意思说利益回报

细节65用简单朴实的语言感动人

 第十章 说出需求，根据对方性格决定说话策略

细节66对争强好胜的人，给足面子说

细节67对寡言少语的人，要主动地说

细节68对多疑的人，要自隐锋芒

细节69对自私自利的人，要投其所好

细节70对性情急躁的人，要沉稳简洁

细节71对优柔寡断的人，要有主见地说

 第十一章 说出认同，肯定的表达听着最舒心

细节72先肯定别人的观点，再提出自己的观点

细节73少用“但是”，多用“当然”

细节74有了功劳，先肯定上司和同事的付出

细节75承认上司的批评总是对的

细节76及时发现并肯定对方的进步

细节77多给别人正面、鼓励性的语言

细节78站在对方的立场说服他

 第十二章 说出友善，为人着想暖人心

细节79说出的道理要让人听着舒服

细节80失意人前不谈得意事

细节81将心比心是最好的说客

细节82安慰失意的朋友，可用“比下有余”的方式

细节83换位思考比争辩更有效

细节84别对失恋的朋友说“他配不上你”

 第十三章 说出委婉，绕个弯别人更容易接受

细节85偷换概念，顾左右而言他的拒绝方式

细节86拒绝时提出替代方案

细节87找个“盾牌”挡一挡

细节88钝化锋芒，和风细雨地指出别人的错误

细节89用提建议的方式让人接受

细节90欲贬先扬，比直截了当更易接受

细节91转换话题，避免正面冲突

细节92求人时，铺垫十足后再提要求

细节93难以启齿的逐客令要下得不动声色

 第十四章 说出鼓舞，激发别人的内在动力

细节94换个角度分析问题，给人鼓励

细节95现身说话，用自身经历去打动别人

细节96对于犯错的人，要引导而不是数落

细节97多说正面的话，不说负面的话

细节98给失败者送去安慰和鼓励

细节99请将不如激将

细节100充分信任，是最好的激励

细节101用善意的谎言唤醒他的进取心

无论是推销、演讲、谈判，还是一般性的交际，都要注意谈吐优雅，如果-不注重提高个人素养，即使说得再多，也会大打折扣。优雅的谈吐体现着一个人的文化修养，同时也是注意礼貌、礼节的表现。

细节1得体地运用礼貌谦词l

有句话说得好：“语言是思想的衣裳，它可以表现出一个人的高雅或粗俗。”如果我们想要接通情感的热流，使社交畅通无阻，那么就应当学会得体地运用礼貌谦词。毕竟，一个人再巧舌如簧，如果不得体，那也不会得到他人的好感。只有表达得体的人才能处处讨人喜欢，并且深得人心。

王欣是一家汽车经销商的服务经理。在她公司里，有一位员工的工作每况愈下。然而，王欣并没有对他进行指责或者威胁，而是把他叫到办公室，跟他进行了坦诚的交谈。

王欣是这样说的：“姜师傅，你是一位很棒的技工，在现在的这条生产线上工作也有好几年啦，你修出来的车子也都很让顾客满意。事实上，有很多人都赞扬你的技术很好。只是最近，姜师傅，你完成一件工作所需的时间好像加长了，而且质量也比不上你以前的水准。你以前真是一位杰出的技工，我想，你一定也知道，我对现在这种情况不太满意。也许，我们可以一起来想一个办法，改正这个问题。你认为呢？”

姜师傅说：“我并不知道我没有尽好自己的职责，非常感谢您，我向您保证，我一定会胜任我接下来的所有工作的，我以后一定要改进它。”

自古以来，中国就是文化礼仪之邦。而得体的使用礼貌用语和谦词，更是自古以来人们所传承的文化修养。尤其是在交际谈话中，如果能用得体的礼貌语言，那么就会让人感到“良言一句三冬暖”，人与人之间的感情很快就能融洽起来。

例如，在我国人与人之间打招呼常习惯问：“你吃饭了吗？你到哪里去？”这样问话似乎有些单调，也有点直接，在这方面，我们还可以丰富自己的礼貌语言。如见面时称道“早安”、“午安”、“晚安”、“你夫人(先生)好吗”、“请代问全家好”等。语言务必要温和亲切，音量适中。若粗声高嗓，或奶声奶气，别人就难有好感。  另外，成功人士说话常见的礼貌语言通常有：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、欢迎光临、请指教、久仰大名、失陪了、请多包涵、望赐教、请发表高见、承蒙关照，谢谢、拜托您了，等等。这些礼貌用语，不仅让听者心花怒放，还能体现说话人的涵养。

在一次宴会上，一个韩国女导游同美国客人们一一干杯后，便回到了自己的座位上。这时，一位中年妇女走到她的身旁，轻声对她说：“小姐，您还得重新同我干杯。”

看到她脸上露出不解的神色，她连忙解释道：“刚才同我干杯时，您的眼睛望着别处。按照我们的习惯，同别人干杯时，应该注视着对方的眼睛，以表示自己是出于真挚的友谊，否则就是失礼。”

听到这里，女导游连忙俏皮地说道：“对不起！我刚才没好意思看您，因为您的眼睛实在太美丽了！”

哈佛大学前任校长伊立特说过：“在培养一个有教养的人的教育中，有一种训练是必不可少的，那就是，优美而文雅的谈吐。”一个人如若能正确运用谦词雅语，不仅会受到别人的尊敬，还会因这种谦逊有礼的表现而释放出迷人的魅力和优雅的气质。

19世纪，在电报作为主要通信手段的年代，美国人在打电报时，宁可多付电报费，也绝不省掉“请”字；而英国人凡是请人帮助之事，他们总是会开口先说声“对不起”。美国人花钱买“请”字，并不是因为他们钱多；英国人平常总是说“对不起”，也不是因为他们对人有所亏欠。事实上，在他们心中，传统文化的道德修养已经根深蒂固，而使用礼貌用语和谦词更是一个人素质的象征。

说话之道

孔子曰：“非礼勿言。”有教养、有学识的人一定会懂得用优雅的语言来规避浅薄和粗鄙，从而让自己在人际交往中百战不殆。而得体地使用礼貌语言和谦词，也同样会让你在你的人际圈中大放光彩。

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被誉为20世纪最伟大的心灵导师戴尔·卡耐基曾经说过：“一个人的成功，15％取决于专业知识，85％取决于人际关系。”生活中我们常常见到有的人在陌生人面前能够谈笑风生，在任何场合都能够成为众人的焦点，那么如何能在众人面前大受欢迎呢？我们最容易做到的、最好的方法就是运用我们的口才。

语言是一门艺术，口才好的人常常“口吐莲花”，能侃侃而谈，也能妙语连珠；能赞美得体，也能巧解尴尬。从求职到升迁，从应酬到闲聊，从攻心到说服，无不需要说话的能力。话说得好，小则讨喜，大则可以保身；话说得不好，小则树敌，大则事业失败。

现在的社会拥有好口才对于一个人来讲非常重要，通常人脉宽广的人都是口才好的人，我们会发现会说话的人总能讨得朋友们的喜欢、陌生人的亲近，因为他们懂得什么时候该去赞美别人；会说话的人懂得如何巧妙地用问题来引导别人，会说话的人懂得用委婉含蓄的话语，维护自己的原则，又不让别人受到伤害。

优秀的口才不是天生的。美国著名演说家戴普说过：“世界上再没有比令人心悦诚服的交谈能力更能迅速获得成功与别人的钦佩了，这种能力，任何人都可以培养出来。”也许有的人说：“我的口才不好，在别人面前总是很少说话。”事实上，想拥有出色的口才并不难，语言的规则是基本的，技巧也不难掌握，比如说话讲礼貌，使用正确的称谓能让我们在人际交往中的印象分提高很多。就像很多人在小朋友说出“阿姨，您好”之类话的时候会心花怒放，觉得这个小朋友真懂礼貌一样。

自我介绍也是口才里面的重要一环。良好的自我介绍是我们口才表现的重要展示，自我介绍通常要大方得体，并且还要有创意，让人觉得我们非常乐于与他们交朋友。“您好，我是某某”这样的自我介绍已经过时了，很难让别人在第一次见面就能够记住我们，所以长度适中，有创意又不做作的自我介绍需要每个人掌握，这对于我们面试、见客户、交朋友都尤为重要。

在职场中应对上司、面对同事时用好语言可以让自己得到上司的青睐、同事的喜爱。在同一问办公室里也会有不同性格的人，如果我们不会察言观色，不会针对其性格说话就有可能因某句无心之言得罪对方，这样对我们是不利的，所以我们要避免这种不必要的事情发生。有的人喜欢谈论经济，我们就不要跟其谈八卦；有的人性格敏感，我们就不要在其面前谈人情世故。所谓“投其所好”，就要充分表达出对对方的尊重，说出对方喜欢听的话，对方自然会非常器重我们。

在生活中每个人都喜欢幽默风趣的人。这样的人能在枯燥乏味的时间里用幽默的言语带动气氛，能在面对尴尬或者冷场的时候将尴尬化解成幽默，将冷场瞬间变“热场”。和幽默的人说话从来不需要担心无聊，我们想让别人刮目相看就要做说话幽默的人。为什么众多知名主持人如蔡康永、何炅、汪涵拥有大量的粉丝，原因就在于他们说话幽默机智。幽默口才包括自我调侃、大词小用、现学现卖等，只要我们掌握了这些幽默的技巧，那么在说话的时候别人想不笑都难，还可以让别人对我们的好感倍增。

有的人说话枯燥乏味、长篇大论，让人听了不禁昏昏欲睡，这就是不懂说话。懂说话的人首先要懂对方的心理感受，一定先让对方提起兴趣，让对方产生一种想听的欲望，才会认真听我们的诉说。简单地讲“说话要有意思”才行，我们可以把一件事情描绘得绘声绘色，词语运用生动活泼；也可以在说话的时候故意做些悬念，让对方猜不到我们想说的话。这是一种交流间的口才，也就是“说同样的话，我们也要说出更出彩的味道”。

有一句话叫“多一个朋友就多一条路”，如何能在刚刚认识就能惺惺相惜，彼此不忘，扩充我们的人脉？

所谓“话不投机半句多”，如何让我们在别人面前说的话能够让其侧耳倾听，而不是转身离去？

如何能够跟任何不同的人聊天都能够聊得投机？

如何在赞美别人的时候不显得做作奉承而让对方高兴地接受？

如何能够迅速拉近两人的距离，消除隔阂，用最简单的话语赢得信赖？

本书将通过多方面的角度来解析这些人际交往中的说话技巧，希望给读者展示一个全方位的说话之道，处在什么场景说什么话，面对什么人说什么话等等，说话之道神奇有趣，只要我们掌握了个中奥妙就能够驾驭我们的语言，成为说话高手。

编者

2014年6月