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书名 智胜营销--企业利润持续增长的秘密
分类 经济金融-经济-贸易
作者 孙树宏
出版社 新世界出版社
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简介
试读章节

01营销概念的演变过程

在商业世界中,唯一不变的便是变化。营销概念贯穿于商品世界的始终,在商品世界的发展过程中,它也处于不断的演变之中。不过,现代意义的市场营销概念,则源于19世纪末的产业革命,并被人们作为一门学科来研究。纵观现代市场营销的演变史,营销概念可以大致分为五个阶段:

(1)生产概念

生产概念盛行于1 9世纪末和20世纪初,随着产业革命的爆发,生产能力大幅提升,生产企业认为,消费者更倾向于购买价格低廉的商品,应当积极组织和利用资源,集中全部精力提高生产效率,增加产量、降低成本,进而扩大销售。

生产概念实际上是一种重生产、轻营销的思想,这种营销概念更多地以遵循生产为导向。正如亨利·福特所宣称的“不管顾客需要什么颜色的汽车,我们只生产黑色的”,正是反映了这一阶段的主流营销概念。只要具备了高效的生产能力,大规模地向市场推出质优价廉的产品,就等同于营销的成功,因此不需要再大张旗鼓地开展各种营销工作。

(2)产品概念

产品概念是与生产概念同期存在的一种市场营销概念,其本质同样是重生产、轻营销。但不同的是,产品概念认为,消费者更喜欢高质量、多功能以及具备某些独特特性的产品。因此,企业应该集中力量致力于生产优质产品,并不断地追求精益求精。

不过,在产品概念的引导下,企业往往会过度“沉迷”于自己的产品,以至于无法意识到产品与市场的脱节,甚至与市场潮流背道而驰。在这种营销概念下,一旦产品无法与市场需求精准对接,即便产品质量再优异,也往往会使企业经营陷入困境。例如,著名的材料科技创新企业杜邦曾于1 972年发明了一种硬度与钢材相当、重量仅为钢材20%的新型纤维,杜邦极为看好这一全新材料,为其设想了大量的应用场景,预估了一个价值10亿美元的庞大市场,然而这一市场的到来却远远滞后于杜邦公司的预期,这也对杜邦公司造成了巨大的打击。

(3)推销概念

推销概念最早盛行于近代商品市场由卖方市场转移到买方市场的大背景下,该概念认为消费者普遍具有购买惰性或者是抗拒心理,如果对其听之任之、放任自流,消费者便不会“自觉”购买本企业的产品,因此企业营销的中心任务应该是通过大力的推销和促销,诱导消费者的购买行为。

以推销概念为主导的企业,认为产品是企业“卖出去的”,而不是被消费者“买去的”,这些企业聘请大量销售人员,大量推送广告,对消费者进行无孔不入的产品或促销信息轰炸,以说服甚至强制消费者购买产品。所以,尽管立足点不同,但推销概念与生产概念、产品概念同样是以企业为中心的,并没有真正从消费者角度出发并开展营销工作。

(4)市场营销概念

以上三种营销概念,都是“以产定销”的陈旧观念,直至20世纪50年代,以市场为主导的营销概念才真正形成。市场营销认为,实现企业经营目标的关键在于准确确定目标市场的需求,以消费者为中心,比竞争对手更有效、更快速地满足消费者的实际需求或潜在需求。

市场营销概念的出现,真正将营销概念引领到一个全新的领域,彻底摆脱了旧式营销概念的束缚,将营销从“企业中心”转变为“消费者中心”,并对营销策略和模式产生了重大影响。在市场营销概念的指导下,企业在下达经营决策时,必须要进行市场调研,并根据市场的需求点选择目标消费群体,再根据市场需求量组织生产经营,最大限度地提升消费者满意度。自此,“消费者主权论”逐渐成为营销领域的主流思潮,越来越多的企业相信,决定生产和销售的不是政府或企业,而是消费者。

美国贝尔公司更是在广告中提出,“现在,我们的中心目标必须针对顾客。我们将倾听他们的声音,了解他们所关心的事,我们重视他们的需要,并永远先于我们自己的需要,我们将赢得他们的尊重。我们与他们的长期合作关系,将建立在互相尊重、信赖和我们努力行动的基础上。我们必须铭记,谁是我们的服务对象,随时了解顾客需要什么、何时需要、何地需要、如何需要,这将是我们每一个人的责任。”

(5)社会营销概念

社会营销概念是对市场营销概念的补充与修正,该概念从以消费者为中心的思想更近一步,提出营销要以社会长远利益为中心,Fh此诞生了理智消费观念、生态准则观念等一系列营销新理论。而这些新营销理论的共通点在于,都认为企业生产和营销不仅要考虑消费者的需求,还应该考虑到消费者和社会的长远利益。

社会营销概念认为,最为理想的营销决策,应该是“消费者需求的满足’,“消费者和社会的长远利益”“企业的营销效益”三大要素的统一,应该是一项多方共赢的决策。

当然,社会营销概念也并非是营销概念的最终结果,随着全球化经济的到来,随着互联网经济的到来,大市场营销概念、关系营销概念、文化营销概念、整体营销概念等都在不断涌现,营销概念正被时代赋予越来越多的内涵。

实际上,不同的营销概念是在特定的商品市场环境以及营销环境下的产物,它们都在各自的时代中发挥着重要的作用。而只要商品世界不断发展下去.营销概念的演变也将持续下去。

营销概念的持续演变,也揭示了企业的营销活动是始终保持动态发展的,在当前的互联网环境下,企业也需要更适应时代甚至引领时代的营销理念、工具和模式,以先进的营销概念为企业的健康成长和稳健发展注入充足动力。P2-5

目录

前言

第1章 营销解密:营销不是卖东西

 01 营销概念的演变过程

 02 重新解析营销的内涵

 03 你在营销的哪个层次?

 04 营销的两大核心

 05 市场营销的三要素

 06 营销的本质:销自己,售观念,卖感觉

第2章 营销管理:先管人后管业绩

 01 营销管理的核心

 02 管理者和领导者的区别

 03 营销管理的理想目标

 04 领导的心术和治术

 05 巧妇“无米”也“成炊”

 06 会造“势”而非做“事”

 07 善于制造“矛盾”或不平衡

 08 “量”小无“度”不丈夫

 09 团队管理的最高境界——信仰管理

第3章 招募人才:让业绩从无到有

 01 营销人才招募的原则

 02 人才的三个“匹配”

 03 营销人才招聘的标准

 04 招聘会如何吸引人才

 05 人才市场如何成功招聘

 06 网络招聘的技巧

 07 面试是选人的最后一道关卡

 工具1:价值需求测试题

第4章 用文化激发团队战斗力

 01 成功不是干出来的,是逼出来的

 02 在团队中创造一种氛围

 03 建立一种团队标志

 04 统一思想:打造团队的精、气、神

 05 信念:只要我不放弃,你永远别想拒绝我

 06 激情:对销售工作永远充满激情

 07 价值:用业绩证明一切

 08 荣誉:为团队荣誉而战

 09 钱不是挣来的,是客户举双手送来的

第5章 创造最优的效率和效益

 01 制定清晰的考核目标

 02 工作分工明确,让员工各司其职

 03 考核标准要具体化、数字化

 04 进行良好的绩效沟通

 05 正确引导员工理解绩效管理

 06 绩效考核与利益、晋升要有关系

 07 绩效考核要具有掌控性、可实现性

 08 从上到下的决心和意志力

第6章 脖子以上和脖子以下的销售

 01 五种缘分,你和客户之间总占一种

 02 取得客户信任的五个要素

 03 如何全面取得客户的信任

 04 影响人际关系的五个要素

 05 如何培养客户的忠诚度

 06 与客户深入交往的艺术

 07 打动客户最直接的方法

 08 建立亲和力的四个要点

 09 赞美的力量

 10 分外服务,超值营销

第7章 打造品牌的持久竞争力

 01 你的企业等于什么?

 02 如何打造产品的卖点?

 03 品牌差异化营销战略

 04 创造广告语的12种方法

 05 核心产品定位策略

 工具2:产品分类政策总表

 06 核心客户定位策略

 07 借力使力,站在巨人肩上做营销

 08 讲一个动人的品牌故事

第8章 顺势而为:互联网 营销新思维

 01 “互联网 ”开启营销新时代

 02 实现天网、地网、人网“三网合一”

 03 迅速与消费者建立信任关系

 04 玩转网络,让品牌年轻化

 05 线下体验,线上成交

 06 占领心智,培养品牌忠实客户

 07 重视并用心经营你的粉丝

 08 客户说好才是真的好

第9章 修炼自我:做团队的代言人

 01 弘扬正气

 02 专业敬业

 03 乐观自信

 04 包容厚德

 05 奉献拼搏

 06 感恩惜福

序言

——营销是大学问,没智慧怎能取胜?

营销,到底销什么?销自己,售观念,卖感觉。

领导,到底管什么?管人,管文化,管绩效,管习惯。

没有人,怎么销?招人,从无到有。

人才留不住?塑造文化,从有到优。

留下的人没业绩?绩效管理,从优到最。

好业绩无法保持?持续训练,从最到久。

营销,是商业世界中任何企业都无法避开的话题。无论身处哪一个行业,无论提供的是实体产品还是虚拟产品,每一家企业的经营和发展都离不开营销。营销不难,因为每一家企业、每一个营销人员都会按照自己的步调去开展营销工作.营销也不易,因为在营销竞争中失败的企业和营销人员数不胜数。大打价格战、开展人海战术,这种旧式的营销思维早已落伍,营销不是在比拼“蛮力”,而是要以智取胜。

营销≠销售,许多企业和营销人员反是以“卖东西”的销售理念去开展营销工作,失败在所难免。而单纯凭借营销人员滔滔不绝的口才,也是无法保证顺利达成企业营销目标的。现代化的企业营销,不是个人英雄主义的奋勇拼搏,而是集团化的精密作战,只有营销团队中的每一位成员都各司其职、密切配合,才能始终遵循营销既定方案有条不紊地达成营销目标。

营销是企业经营的重要环节,其本身就是一个完善的系统,包括营销团队组建、营销团队管理、营销团队培训、营销团队绩效考核、客户关系管理,以及企业的营销模式选择、品牌理念的塑造和推广,等等。以上每一项内容,都是在搭建企业营销系统时需要思考和完成的。

《智胜营销》不是在教你如何将产品卖出去,而是在教你如何搭建一个完善的、合理的、高效的营销系统,全面升级企业和团队的营销力。全书共分为9章:第1章主要讲解了营销的本质和内涵,扭转许多人将营销等同于销售的错误观念;第2章主要讲营销管理,营销团队的管理者和领导者要如何管理团队,管不好人就管不好业绩;第3章主要讲营销团队组建,如何去招募优秀的、适合企业的营销人才;第4章主要讲团队文化对营销团队的引导作用,一支拥有优秀文化的营销团队更具战斗力;第5章主要讲营销团队的绩效管理,以绩效为导向的行动才能造就最佳的效率和效益;第6章主要讲客户关系的建立、维护和强化,有了强硬的客户关系,才有稳固的人脉资源,才能创造更佳的营销业绩;第7章主要讲品牌的经营,打造一个具备持久竞争力的品牌能够让营销事半功倍;第8章主要讲“互联网+”下的营销新思维,企业要如何顺应“互联网+”的新趋势并开展营销活动;第9章主要讲营销团队领导者的个人修炼,要在精神层面上成为一个优秀的领导者,为自己代言,为团队代言。  本书尽可能刨除烦琐的营销概念和理论,用平实的语言和丰富的案例告诉广大读者在各个营销环节中要做什么、为什么这样做、又要如何去做。希望广大营销一线人员和营销团队领导者们在阅读本书之后,能够深刻理解营销系统,并着手搭建适合本企业的营销系统,开展更高效的营销,取得杰出的营销业绩,以自己的智慧打一场营销大胜仗。预祝各位营销领袖们:用一辈子的时间,做两辈子的事情,活出三辈子的精彩!

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更新时间:2025/4/25 14:44:46