索菲·奥伯斯特因编著的《成功教练实用经典10步骤/实用经典10步系列》一书指导您将书中介绍的教练知识和技能充分地利用起来，最大程度地运用到您的工作中去。阅读《成功教练实用经典10步骤/实用经典10步系列》后您会惊喜地发现，通过每一个教练环节的体验会更加有效地激发人的潜能。本书实际上是为那些计划在员工当中展开指导的经理们以及那此想要将教练技能融入日常工作当中的员工们准备的。

索菲·奥伯斯特因编著的《成功教练实用经典10步骤/实用经典10步系列》实际上是为那些计划在员工当中展开指导的经理们以及那此想要将教练技能融入日常工作当中的员工们准备的。不论是哪个级别的员工，不论他们的工作经验丰富与否，都能从此书提供的案例和练习中受益此书也同样适合那些希望将教练技巧应用到生活的各个层面的读者。文中每一步的最后，作者准备了一些有关如何将这些技能运用到教练过程以及处理人际关系的建议。这10步骤包括以下几点：

第1步初步准备工作；

第2步消除自身障碍；

第3步建立教练关系；

第4步深入了解教练对象；

第5步明确训练目标；

第6步一切皆有可能；

第7步各阶段之间加强配合；

第8步视情况调整；

第9步避免止步不前；

第10步结束教练流程

引言

[第1步] 初步准备工作

 对于“教练”你知道多少

 “教练”的区分标准

 成功教练必备的素质

[第2步] 消除自身障碍

 放慢步伐静观风云变化

 由于自身原因阻碍了教练进程

 如何找到合适的教练

 由于公司原因阻碍了教练进程

[第3步] 建立教练关系

 你的教练对象在哪里

 正式的教练抑或非正式的教练

 确定教练关系

[第4步] 深入了解教练对象

 个性特点

 反馈过程需要重视的基本要素

 确认个人价值

 如何辨别教练对象的价值观、特长以及成就

[第5步] 明确训练目标

 教练的焦点应该放在哪儿

 教练目标的确立

 行动计划选择

[第6步] 一切皆有可能

 肯定教练对象的优势

 承认对方的生存状态

 使梦想清晰可见

 提问的神奇力量——转变教练对象

 如何应对教练对象的回答——倾听的艺术

[第7步] 各阶段之间加强配合

 确定教练任务

 确定主题的任务

 找寻合适资源的任务

 迅速执行的任务

[第8步] 视情况调整

 遇到难题，这算不算坏事

 不言而喻的真相

 从自己身上找问题

 解决问题的指导方针

 教练对象在逃避问题

[第9步] 避免止步不前

 挣脱使你回到从前的那股力量

 坚持到底的技巧

 强化已经掌握的技能

 扩展学习内容

[第10步] 结束教练流程

 完成教练过程的定义

 哪些因素可能会阻碍教练的顺利完成

 你是如何结束教练关系的

 教练关系的完结

总结

在准备这本书的过程当中，我接触到了很多被人家认定是“非常优秀的教练”的普通人。这些人的工作职责并没有明确的规定，要求他们扮演这么一个角色，但是为什么他们会被其同事认为“类似于教练”的呢?

“他聘用了我们，对我们加以培养并严格要求我们，使得我们顺利升职，直到我们在公司坐上比他还高的位置，担任比他还重要的角色，才善罢甘休。”——汉森·拉姆齐，当他提到加利福尼亚的达他噶达·达斯古普塔教授时如是说。

“他时刻准备着为他的下属提供各类咨询服务。”——乔伊斯·厄比(Joyee Irby)，当她提及圣卡洛斯城公园与游憩(Parks andRecreation)公司的执行官拜瑞·威斯(Bar。ry Weiss)时如是说。

“他永远是那个善于发掘他人身上的潜质，看到某些可行性方案的人。他常常可以说服我们接受一些东西，在他的引导下我们很少会作出否认的回答。”——莎拉·拉森(Sarah Larson)，当她说到Insight Imaging公司的市场总监克里斯·艾默瑞(Chris Emery)时如是说。

虽然上面三个例子当中所描述的主人公都没有受过专业训练，他们的职业也并非教练，但是他们都因为自身在教练方面展现的才能得到了下属或者是同事的极大肯定。这些主人公也从来不以教练的身份自居，事实上他们都相信自己只是一个比较出色的领导而已。出于同样的原因，没有人认为他们充当的就是教练的角色，而他们也从来不曾以同样的方式训练员工。

这些究竟向我们传达了怎样的信息呢?有很多。首先，教练的方法不是唯一的——当然，我们也不希望它是唯一的。希望用一个万能模型来迎合工作场合当中每个个体的多样化需求显然是行不通的，因为他们有着各自独特的经历和需求。也就是说，对于某个人，你可以是最好的教练，但是对于其他人，情况也许就没有那么理想了。这就意味着，如果你需要同时指导好几个教练对象的话，你应该按照实际情况，做好策略上的调整，而不应该采取千篇一律的态度。其次，这些例子告诉我们，并不是非得经过正规教练才能承担起一个教练的角色。事实上，你在训练过程当中所付出的每一点努力都会得到他人的认可。

问“教练为何物”就像是在问“什么才是真正的领导力”一样，答案因人而异，立足点不同答案也不尽相同，所有对于教练这个词我们有着很多定义。同一个问题被如此多的定义充斥着，而其中很多定义是重复的，甚至还会出现自相矛盾的情况。就像对待领导力的定义问题一样，我们在定义怎样才算是一个优秀的教练这个问题之时，也只需要在这些定义当中找出最被自己认可和信任的那一个即可。找到最符合自己心意的定义，然后按照它的要求执行。你不需要其他人同意你的观点，你要做的只是找到能够引起你内心共鸣的那个定义。

我是这样定义“教练”的：一种有意义且可靠的，通过作一对一的常规交流而确立关系，谈论内容涉及教练对象的生活全景以及其潜力。

这个定义当中的每一个词都非常重要。我将为大家逐词解析。

有意义：教练与教练对象之间的交流并不是高谈阔论。这不同于项目进展情况的每周报告会或者计划大会(虽然，如果你们没有其他时间可以碰面的话，在这样的场合做一些交流还是很不错的)。这个过程事实上给予了教练对象一次放开日常工作压力来分析更深层次的问题的机会。比如说，什么能够促使雇员提高生产积极性，什么能够使他(她)感到满足。

可靠的：如果没有可靠作保证，教练与教练对象之间的交流也只能流于表面，不可能产生持久而有效的变化，也不可能从真正意义上促进教练对象的进步。教练需要核查布置给教练对象的任务的完成情况，同时还需要注意离最终目标的距离是不……  P11-12

有时候，人们会发现自己正身处一个需要解决这样或那样复杂问题的环境之中，尽管解决这些问题对自己的职业发展至关重要，但由于缺乏经验往往无从下手，只能眼睁睁地看着一个个小问题变得越来越复杂，或者一个个好机会悄悄地从自己身边溜走，而您却找不到解决这些问题的好办法，怎么办?美国培训与发展协会(ASTD)组织编写的“实用经典10步系列”可以帮您拨云见日化解心中的谜团，一步一步地教会您掌握解决这些纷繁复杂问题的有效方法，带您体验一次美好的学习过程。

“实用经典10步系列”包括：《成功展示自我实用经典10步骤》《成功高效团队实用经典10步骤》《成功项目管理实用经典10步骤》《成功战略规划实用经典10步骤》《成功商务写作实用经典10步骤》《成功客户服务实用经典10步骤》《成功引导者实用经典10步骤》《成功经理人实用经典10步骤》《成功教练实用经典10步骤》《成功会议实用经典10步骤》《成功培训实用经典10步骤》《成功销售实用经典10步骤》等。

《成功展示自我实用经典10步骤》一书给出了实现成功展示自我的必备要素，书中提供的行之有效的训练过程和切实的指导意见，可以帮助您了解展示自我过程中每个步骤的细节，从而提高您展示自我的水平。

《成功高效团队实用经典10步骤》一书是根据作者的亲身经历，以及通过建立客户团队开展调查归纳总结的经验。这些经验对希望尝试运用本书提供的有效工具来提高团队效率是非常有益的。

《成功项目管理实用经典10步骤》一书介绍的内容并不是那种简单的必须要遵守的条条框框，而是能够与您的企业的政策相匹配和相融合的方法。这些方法汇集了许许多多客户的心声和感受。

《成功战略规划实用经典10步骤》一书提供了已验证过的程序和工具用来帮助您制定可行的战略规划。这种规划不仅鼓励创新，还可增加企业人员的相互了解，创造出忠实于他们的产品和服务的顾客群。

《成功商务写作实用经典10步骤》一书归纳总结了对于商务写作来说最为关键的技巧和方法。学会这些技巧和方法您会发现其实商务写作就是这么简单，同时您也还会惊奇地发现自己的文采和效率得到了令人惊讶的提高。

《成功客户服务实用经典10步骤》一书是一本从企业高层经理到后勤人员都适用的书。虽然每个人的角色不同，但让客户满意的技能是相通的。书中给出的小贴士、工作单、练习题既可以单独使用，也可以团队共用。

《成功引导者实用经典10步骤》一书通过一些真实案例、参考提示和一些实用工作单来帮助您成功引导一项任务或者会议的进程。当今社会，无论是任何行业或任何团队，引导者都是不可或缺的。

《成功经理人实用经典10步骤》一书为您简明扼要地列出了经理人最重要的那些根本原则。假如您能阅读本书并遵循其中给出的方法的话，相信您不仅不会失去所热爱的那份工作，而且会更成功、更有价值。

《成功教练实用经典10步骤》一书指导您将书中介绍的教练知识和技能充分地利用起来，最大程度地运用到您的工作中去。阅读后您会惊喜地发现，通过每一个教练环节的体验会更加有效地激发人的潜能。

《成功会议实用经典10步骤》一书将帮助您迅速确定会议议程、目标，并确定与会人员名单，制定出一份详细的会议日程安排表，进而成功引导会议向着富有成效的会议目标发展。

《成功培训实用经典10步骤》一书虽然没有按照传统培训顺序编写，但它展示了很多专家特别关注的内容和领域。书中纵观培训工作所需的所有因素，精选了其中对成功培训最有影响力的10个步骤。

《成功销售实用经典10步骤》一书提供了一个被证实的取得成功销售的过程、建议及工具，目的是对探索、预知和维持长期客户关系的每一个步骤给予指导。更重要的是，本书能帮助您从普通销售人员转变为销售专家。

“实用经典10步系列”真正做到了手把手教会您如何成功。书中不乏鲜活的例子，各类工作单，经典的案例分析等都能够帮助大家迅速行动起来，为自己的美好未来绘制蓝图并逐步迈向成功。相信，无论是新员工还是中级管理者抑或高级管理人员，看到“美国实用经典10步系列”都会有相见恨晚的感觉。

仔细阅读“实用经典10步系列”后您一定会豁然开朗，知道如何才能实现自己的终极目标，因为您已经深谙这其中的奥秘，也已经掌握了有效应对职场中种种困惑的法宝。我们衷心希望您能在“实用经典10步系列”中享受到学习的乐趣，学到您需要了解和您必须去做的事情，最终成为一名有影响力、高效率而又受人景仰的人。

祝您成功!