1 绪论
1.1 档案馆的起源及公共档案馆的产生
1.2 公共档案馆的概念及其属性
1.3 公共档案馆存在合理性的意义建构
1.4 公共档案馆管理的原则
1.5 公共档案馆管理的特征
1.6 公共档案馆管理的意义
2 公共档案馆的馆藏管理
2.1 公共档案馆馆藏建设的认知分析
2.2 公共档案馆馆藏建设的现状分析
2.3 公共档案馆馆藏资源建设的策略选择
2.4 公共档案馆馆藏资源建设的方式选择
2.5 公共档案馆馆藏资源的开发管理
3 公共档案馆的建筑管理
3.1 公共档案馆建筑的演进史
3.2 公共档案馆的建筑原则
3.3 公共档案馆建筑的理想追求
3.4 公共档案馆建筑功能结构
4 公共档案馆的队伍管理
4.1 公共档案馆队伍现状分析
4.2 公共档案馆队伍的绩效管理
4.3 公共档案馆队伍的柔性管理
4.4 公共档案馆队伍的职业伦理管理
4.5 公共档案馆队伍的职业资格管理
5 公共档案馆的用户管理
5.1 公共档案馆用户的类型及需求特征
5.2 公共档案馆用户的心理行为
5.3 公共档案馆用户的宣传教育
5.4 公共档案馆用户的反馈信息
5.5 公共档案馆用户的影响因素
5.6 公共档案馆潜在用户的培育
6 公共档案馆的服务管理
6.1 公共档案馆服务性质及方式
6.2 公共档案馆服务现状分析
6.3 公共档案馆服务的制度分析
6.4 公共档案馆服务的制度设计
6.5 公共档案馆服务提升的路径选择
6.6 公共档案馆服务的绩效评估
7 公共档案馆的形象管理
7.1 公共档案馆形象管理现状分析
7.2 公共档案馆形象的特点及管理原则
7.3 公共档案馆的形象设计
7.4 公共档案馆的形象传播
7.5 公共档案馆的形象维护
7.6 公共档案馆形象管理的价值
8 公共档案馆的竞争力管理
8.1 公共档案馆竞争力的概念、特征与意义
8.2 公共档案馆竞争力脆弱的原因
8.3 公共档案馆竞争力体系构建
8.4 公共档案馆竞争力提升的途径
9 公共档案馆的社会援助管理
9.1 公共档案馆社会援助的意义及基础
9.2 公共档案馆社会援助的策略
9.3 公共档案馆社会援助的途径
9.4 公共档案馆社会援助的拓展
9.5 公共档案馆社会援助中亟待解决的问题
10 公共档案馆的现代化管理
10.1 公共档案馆现代化概念及其标志
10.2 公共档案馆现代化及档案管理信息系统的演进史
10.3 公共档案馆现代化的高级形式——数字档案馆
11 公共档案馆的功能管理
11.1 公共档案馆与社会文化
11.2 公共档案馆与制度公正
11.3 公共档案馆与信息公平
11.4 公共档案馆与社会记忆
参考文献