旅游公共服务是我国公共服务建设的主要内容之一，也是一个需要逐步完善的系统。随着中国国际地位的不断提升，经济持续、稳定增长以及国家扩大内需、促进消费和加快发展服务业等一系列方针、政策的实施，我国旅游经济进入了一个快速发展期，旅游公共服务建设受到了前所未有的重视。目前，国内外学术界针对旅游公共服务的研究还相当缺乏，旅游公共服务实践也还处于摸索阶段，客观上需要相关的理论支持。

《旅游公共服务体系建构》由李爽著，本书在相当程度上为我国旅游公共服务实践提供了必要的理论支持和实践指导，并为该领域的进一步深入研究奠定了基础。

《旅游公共服务体系建构》由李爽著，本书从理论和实证两个层面较为全面地探究了旅游公共服务体系的建构问题。首先对旅游公共服务内涵、特征，类型划分以及体系的总体架构进行分析，重点探索旅游公共服务供给机制与制度安排；其次构建了多元化的旅游公共服务供给模式，提出了旅游公共服务体系有效运行的机制和保障对策，力图形成一个较为系统的旅游公共服务体系基本理论框架，这也是我国旅游发展过程中需要迫切解决的重要理论和现实问题之一；最后以广州市旅游公共服务体系建设为实证研究对象，调查研究所揭示的问题，在一定程度上也体现了我国其他地区旅游公共服务体系建设中存在的共性问题。本书所提出的旅游公共服务体系系列优化路径，对提高我国旅游公共服务供给水平和供给效率具有重要的参考价值。

《旅游公共服务体系建构》能够在相当程度上为我国旅游公共服务提供必要的理论支持和实践指导，并为该领域的进一步深入研究奠定基础。本书可以作为旅游管理专业学生的教学参考书以及旅游管理业界和相关政府决策部门工作者的参考读物。

第一章 导论

 第一节 选题背景与研究意义

一、选题背景

二、研究意义

 第二节 研究内容与研究方法

一、研究内容

二、研究方法

 第三节 研究综述与学术创新

一、研究综述

二、学术创新

第二章 旅游公共服务：内涵、特征与分类

 第一节 旅游公共服务范畴界定

一、公共产品内涵辨析

二、公共服务内涵探讨

三、旅游公共服务内涵与服务对象

四、旅游公共服务相关概念辨析

 第二节 旅游公共服务特征分析

一、旅游公共服务兼有生产性和消费性的双重属性

二、旅游公共服务兼具公益性和经营性的双重功能

三、旅游公共服务具有多样性、层次性以及区域性

 第三节 旅游公共服务分类框架

一、根据公共服务的属性特征分类

二、根据公共服务的内容构成划分

三、根据公共服务的存在形态划分

四、根据公共服务的受益范围划分

五、根据公共服务的需求差异划分

第三章 旅游公共服务体系：理论框架构建

 第一节 旅游公共服务体系的概念界定

 第二节 旅游公共服务体系的基本架构

一、旅游公共服务体系的内容构成

二、旅游公共服务需求与供给主体

三、旅游公共服务供给的基本模式

四、旅游公共服务政府监督与管理

 第三节 旅游公共服务体系之系统思考

一、旅游公共服务体系的系统结构

二、旅游公共服务体系的系统环境

第四章 旅游公共服务体系：供给与需求关系

 第一节 旅游公共服务供给与需求平衡规律

一、旅游公共服务供给内涵与效率本质

二、旅游公共服务需求结构与偏好分析

三、旅游公共服务供给与需求平衡规律

 第二节 旅游公共服务有效供给的分析思路

一、旅游公共服务有效供给的前提

二、旅游公共服务供给效率的实现

第五章 旅游公共服务体系：供给机制与制度创新

 第一节 旅游公共服务供给机制设计

一、旅游公共服务供给机制概念模型

二、旅游公共服务供给机制影响因素

 第二节 旅游公共服务供给机制分析与制度创新

一、旅游公共服务政府供给机制与制度创新

二、旅游公共服务市场供给机制与制度创新

三、旅游公共服务社会供给机制与制度创新

四、旅游公共服务复合供给机制与效应分析

第六章 旅游公共服务体系：政府职能重构与供给模式

 第一节 公共服务型政府与政府职能重构

一、政府职能分类及释义

二、政府转型与公共服务型政府

三、政府职能重构与公共参与

 第二节 转型时期旅游公共服务供给范围的重新审视

一、旅游公共服务政府有效供给的范围识别

二、旅游公共服务市场有效供给的范围识别

三、旅游公共服务社会有效供给的范围识别

四、旅游公共服务多元供给主体及服务范围

 第三节 转型时期旅游公共服务多元化供给模式选择

一、政府主导型旅游公共服务供给模式

二、市场主导型旅游公共服务供给模式

三、旅游公共服务社会自愿型供给模式

四、旅游公共服务G-M-S综合联动供给模式

第七章 旅游公共服务体系：运行机制与保障对策

 第一节 旅游公共服务体系有效运行的激励机制

一、政府与其他主体间的激励机制

二、公共服务组织内部的激励机制

 第二节 旅游公共服务体系有效运行的创新机制

一、旅游公共服务体系有效运行的理念创新

二、旅游公共服务体系有效运行的体制创新

三、旅游公共服务体系有效运行的管理创新

四、旅游公共服务体系有效运行的技术创新

 第三节 旅游公共服务体系有效运行的保障对策

一、旅游公共服务体系有效运行的产业保障

二、旅游公共服务体系有效运行的政策保障

三、旅游公共服务体系有效运行的组织保障

四、旅游公共服务体系有效运行的人才保障

第八章 广州市旅游公共服务体系建设研究

 第一节 广州市旅游公共服务体系建设背景

一、广州市旅游公共服务体系的发展背景

二、广州市旅游公共服务体系的建设概况

 第二节 广州市旅游公共服务体系调查分析

一、广州市旅游公共服务体系游客调查与分析

二、广州市旅游公共服务供需现状与问题揭示

 第三节 广州市旅游公共服务体系路径优化

一、加大宣传力度，提高公众对旅游公共服务认知和参与度

二、转变政府职能，实现旅游公共服务供给主体多元化发展

三、创新决策机制，构建需求导向的旅游公共服务供给机制

四、完善服务内容，明确政府旅游公共服务优先供给的顺序

五、根据服务性质与特征，选择合适旅游公共服务供给模式

六、推进服务型政府建设，成立城市旅游公共服务管理机构

七、加强专项规划研究，建立和健全城市旅游公共服务体系

第九章 研究结论与展望

 第一节 主要研究结论

一、系统全面地对旅游公共服务内涵范畴进行分析界定

二、对旅游公共服务有关概念进行较为深入的区别辨析

三、初步构建了旅游公共服务体系的理论分析框架

四、研究供给与需求关系，揭示旅游公共服务供需平衡规律

五、探讨旅游公共服务供给机制，提出多种可能的

旅游公共服务供给模式

六、实证研究：广州市旅游公共服务体系建设研究

 第二节 研究不足与展望

附录 调查问卷

参考文献

后记一

后记二