刘裕年编著的这本《巧用外贸邮件拿订单》侧重于为外贸业务员传授操作技巧和对买卖双方心理进行分析，摒弃了以往纯外贸函电理论式的说教和过时的内容，所选的25个案例均以全景写实方式，完整展现每一次外贸业务员从前期客户开发、处理询盘、报价、接订单、收款以及其他相关细节处理的全过程。邮件行文通俗易懂，中英文对照，方便不同行业读者理解。

刚进入外贸行业的业务员会想尽各种方法寻求订单，用邮件开发客户是大家最常用、最节约成本的一种有效方式。那么，如何写出一封到位、出彩的开发信呢？《巧用外贸邮件拿订单》精选25个一线情景案例为你细致讲解，读完此书你会解开下面的种种疑惑。　　怎样发出第一封邮件便得到客户的关注？怎样做好前期客户开发的准备工作？怎样做才能快速把客户的询盘变成订单？怎样报价才能吸引客户？怎样应对客户的讨价还价？怎样协调好客户与工厂之间的关系？怎样解决客户的有意刁难？怎样把被抢走的客户再抢回来？怎样将收款方式谈成有利于自己的？怎样维持与老客户的关系？……　　《巧用外贸邮件拿订单》作者刘裕年具有多年外贸实务经验，基本保留了每封邮件的原貌，让读者在阅读过程中，有身临其境写外贸邮件的真实感，轻轻松松掌握邮件开发客户的精髓。

案例一 从零开始成交印度客户

案例二 多次耗费心神报价错失两次订单机会，不离不弃最终拿下客户

案例三 充分发挥开发信优势，高效开发客户

案例四 7天成功开发德国客户，50%定金，发货前付款

案例五 艰难开发B2B网站上的客户，并说服其采购尾货

案例六 坚持不懈跟进一年半最终赢得客户

案例七 抓住高端客户，循序渐进，让客户接受高价成单

案例八 从网上获得客户采购需求信息后如何谈下订单

案例九 以退为进的报价策略成功接单

案例十 中国小公司快速成为百年德国企业的供应商

案例十一 逆向开发目标市场及多次跟进最后成单

案例十二 通过info邮箱抓住客户关心的问题获取订单

案例十三 把客户在B2B网站上群发的询盘变成订单

案例十四 细心分析客户价值，成功接单

案例十五 通过群发邮件开发南美客户

案例十六 先得到后失去，再失而复得的客户

案例十七 利用Google地图获得客户信息开发客户

案例十八 4小时快速接单，72小时完成收款

案例十九 应对工厂多次临时改变付款方式，让客户下单

案例二十 催收客户尾款和解决产品专利纠纷问题

案例二十一 SOHO如何把询盘变成订单并让客户接受我方的付款方式

案例二十二 把客户要求的L/C支付谈到T/T支付

案例二十三 协调客户和工厂的关系操作订单

案例二十四 如何让很久没有下单的老客户再次下单

案例二十五 价格报错后继续接单出货保住客户