商务礼仪作为商业活动的重要内容，是现代商务组织不可替代的形象资源。为了有效地参与竞争，商务组织的每一个个体都肩负着与同事、商业伙伴建立良好合作关系的使命。如何让自己具备合适的职业性格气质；如何让自己在工作场合衣着得体、举止优雅，获得应有的尊重；如何让自己在商务场合人际沟通顺畅，拥有人脉资本；如何让自己在商务求职面试中赢得成功；如何让自己在商务宴请中注重餐桌礼仪，以获取更多的商业机遇；如何在涉外商务活动中，消除跨文化差异所带来的商务交往阻碍等等相关的礼仪知识、技巧成了刘民英的《商务礼仪》的框架结构。

商务礼仪是商业活动的重要内容，是现代商务组织不可替代的形象资源。《商务礼仪》主要讲述了礼仪的起源、商务人员应该具备的礼仪修养、商务人员个人礼仪、商务人员日常交往礼仪、商务求职礼仪、商务办公礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪以及中国主要贸易伙伴国商务礼仪等。书中案例、资料丰富，图文并茂。

作者刘民英基于多年的礼仪课程教学和培训的经验，在编著此书时，更注重礼仪知识的实用普及性、技能的可操作性和体系的全面性、完整性及条理性。《商务礼仪》不仅适合于高等院校经济类各专业的本专科学生使用，还可作为其他专业师生、各行业商务人士以及政府、企事业单位礼仪学习和培训的指导书。

第一章 商务礼仪概述

 第一节 礼仪的概念、起源和发展

 第二节 商务礼仪的内涵、功能和原则

 第三节 商务人员应具备的礼仪修养

 本章小结

 本章实训练习

 本章思考题

 本章参考文献

第二章 商务人员的个人礼仪

 第一节 商务人员的服饰礼仪

 第二节 商务人员的仪容礼仪

 第三节 商务人员的仪态礼仪

 本章小结

 本章实训练习

 本章思考题

 本章参考文献

第三章 商务人员日常交往礼仪

 第一节 商务方位礼仪

 第二节 商务称谓礼仪

 第三节 商务见面礼仪

 第四节 商务介绍礼仪

 第五节 商务名片礼仪

 第六节 商务交谈的礼仪和技巧

 本章小结

 本章实训练习

 本章思考题

 本章参考文献

第四章 商务求职面试礼仪

 第一节 商务求职前的准备

 第二节 商务求职信函礼仪

 第三节 商务面试礼仪

 本章小结

 本章实训练习

 本章思考题

 本章参考文献

第五章 商务办公礼仪

 第一节 办公室礼仪

 第二节 商务通讯礼仪

 第三节 商务接待和拜访礼仪

 第四节 商务谈判礼仪

 第五节 商务馈赠礼仪

 本章小结

 本章实训练习

 本章思考题

 本章参考文献

第六章 商务宴请礼仪

 第一节 商务宴请礼仪概述

 第二节 中餐礼仪

 第三节 西餐礼仪

 第四节 商务自助餐和鸡尾酒会礼仪

 本章小结

 本章实训练习

 本章思考题

 本章参考文献

第七章 商务仪式礼仪

 第一节 商务开业庆典礼仪

 第二节 商务剪彩仪式礼仪

 第三节 商务签约仪式礼仪

 第四节 商务新闻发布会礼仪

 本章小结

 本章实训练习

 本章思考题

 本章参考文献

第八章 中国主要贸易伙伴国商务礼仪

 第一节 亚太地区中国主要贸易伙伴国商务礼仪

 第二节 欧美地区中国主要贸易伙伴国商务礼仪

 第三节 非洲和中东地区中国主要贸易伙伴国商务礼仪

 本章小结

 本章实训练习

 本章思考题

 本章参考文献