如果你正在为不能巧舌如簧而发愁，那么就阅读本书吧！林嘉编著的《魔鬼沟通术(像魔鬼一样巧舌如簧)》把练就“巧舌如簧”的技巧与方法讲得一清二楚，能够从根本上解决您在沟通当中遇到的难题，让您在沟通当中拥有魅力口才，可以轻松开口，自信说话，富有感染力地表达，自在地沟通，从而在各种商业谈判当中从容自若。

林嘉编著的《魔鬼沟通术(像魔鬼一样巧舌如簧)》从“魔鬼”的心理特点写起，分析“魔鬼”们强大的自信后面的心理特征，《魔鬼沟通术(像魔鬼一样巧舌如簧)》让您从中学会在职场当中怎样拥有魔鬼式的自信。然后接着写了如何强化“魔鬼”的语言训练，如何掌握“魔鬼”的交流技巧，怎么模仿“魔鬼”的情景掌控，怎样练就“魔鬼”般的口才艺术，怎样拥有“魔鬼”般的肢体语言。最后告诉大家怎样去铸造魔鬼的口才攻略，像“魔鬼”那样轻松取胜。

第一章：看透魔鬼的心理特性

 天生不知道畏惧

 魔鬼从来不会害羞

 存在就是为了取胜

 从来不会被打倒

 善于发现突破口

 一鼓作气，乘胜追击

 魔鬼不会和你客气

 永远不知疲倦

 时刻研究对手的弱点

 见缝插针的敏感

 相信只有我才可以

 不需要同情和怜悯

第二章：强化魔鬼的语言训练

 平缓的语速

 高超的发问

 积极的聆听

 自信的陈述

 巧妙的回答

 恰到好处的赞美

 无障碍的沟通

 与客户“套关系”

 营销口才综合训练

第三章：掌握魔鬼的交流技巧

 魔鬼说话的风格

 魔鬼说话的“分寸”

 随机应变要坚决

 赞美是魔鬼的利器

 幽默让销售有乐趣

 看魔鬼的临门一脚

 米开朗基罗的营销理念

 毕加索的营销怪招

 萨克斯说服美国总统

第四章：模仿魔鬼的情景掌控

 先设计好战场

 开场即掌握主动

 做好“进攻”与“防守”

 遇到阻力先稳住

 不要被对方吓倒

 化解情绪冲突

 拒绝客户的艺术

 指正客户的诀窍

 绝招留住顾客

第五章：练就魔鬼的沟通艺术

 释疑是谈判中最重要的一环

 令人心烦意乱的环境更利于谈判

 让对方疲惫不堪，动摇他的判断力

 巧用休会策略解决问题

 场外沟通打破谈判僵局

 巧妙利用最后时限，迫使对方就范

第六章：拥有魔鬼般肢体语言

 眼神具有杀伤力

 在握手中增进友谊

 体的手势让你魅力十足

 生动表情更能打动人

 优雅的姿势价值万金

 用肩部动作及叉腰表达自我

第七章：铸造魔鬼的成交攻略

 一针见血直接成交

 如法炮制假定成交

 从众心理排队成交

 先使用、后付款小狗成交法

 消除心理障碍保证成交法

 作出让步的优惠成交法

 提供若干方案选择成交法

 贝尔·拉第埃攻心卖飞机

 乔·吉拉德的热情与真诚

 老农买车重在优质服务

第八章：像魔鬼那样轻松取胜

 钻到顾客的心里

 快速捕捉购买信号

 掌握灵活的促销方法

 不让对手犹豫

 在快乐中成交

 让对方心悦诚服

 使对手畏惧胆寒

 使顾客感激不尽

 赢得客户尊

天生不知道畏惧

职场当中免不了要与人交往，然而很多人都认为人际交往太难，人际沟通更是让人抓狂，过分憨直可能会得罪人，过分顺从则让自己陷入困境。因此，有的人非常畏惧和人面对面的交流，尤其是在面对陌生人或者是上司的时候，低着头不敢正视对方，还唯恐言语不当得罪了对方。因此，说话的时候不但面部表情紧张，注意力不集中，而且还时不时地偷看对方的表情，就像是做了亏心事。这种沟通方式不但会让自己感觉不自在，每经历一次对话就像是经过了一次生死考验，而且也会造成对方的负担。

然而有的人却天生不知道畏惧，无论是面对陌生人还是长辈和上司，都能够对答如流。其机智善辩、口若悬河的样子就像是一个“魔鬼”让对方无法抵御。这种沟通方式，不但会给对方留下机智灵敏的好印象，更是让害怕与人交流的人羡慕不已。

那么，在职场交往当中怎样才能做到像“魔鬼”一样从来不知道畏惧呢？

其实，害怕与人交流的人大多是不自信或者自卑心较强的人。因此，有自信和克服自卑心是天生不知道畏惧的人的秘密所在。我们想要在与人交流时不畏惧，就要培养自己的自信心和克服自卑心。

正确认识自己是自信的基础。在人际交往中，你对自己的认识越正确，就对自己越有信心，在与人沟通中你就表现得越自然，说话也会显得得体大方。有些人是因为外貌的平凡或者是自身的一些缺陷导致不敢与人交往，害怕别人歧视自己的缺陷，日久天长就不敢和人面对面的说话了。其实，有素养的人都会尊重对方的缺陷，他们会更看重一个人的内在美。对于先天的缺陷，我们没必要在那些问题上纠结，更没有必要在交际中孤立自己。所以，要大胆地把自己的优点秀出来，不要害怕暴露自己的缺陷，如果真的有人取笑你的缺陷，那他也是一个没有素养的人，对于这样的人又何必和他一般见识呢！

实践证明，自我暗示法是克服自卑心的良药。在心理学上，自我暗示指通过主观想象某种特殊的人与事物的存在来进行自我刺激，达到改变行为和主观经验的目的。消极的自我暗示导致消极的行为，而积极的自我暗示则带来积极的行动。因此，人生当中无论遇到多么大的挑战，都要积极地暗示自己：“我行，我能行，我一定行。”

实际上，每个人的智力水平相差不大，要相信别人能做到的自己也一定能做到。有些事情真的是“试试就能行，争争就能赢”，只要我们敢于和他们“针锋相对”，就会发现“一切看似强大的人都是纸老虎”。始终暗示自己“我能行”，成功了，自信心得到加强；失败了，我们也不应气馁，不妨告诉自己“胜败乃兵家常事，慢慢来我会想出办法的”。

要让自己有胆量和别人沟通，还要掌握一定的沟通技巧。多学习一些人际交往的艺术，掌握一定的沟通技巧，能够减少在沟通中碰钉子的情况。如果每次与人沟通都比较愉快，自然不会对与人交流产生恐惧之心。

总之，自信、大胆地说出自己心中的想法，据理力争，你会发现职场沟通并没有想象中的那么难。克服畏惧，你也会成为职场当中的佼佼者。

“魔鬼"从来不会害羞

很多人在与人交流的时候都会脸红、害羞，甚至是在一些有目的的沟通中会把事先想好的一切说得乱七八糟，语无伦次以至于结结巴巴。有的人更是害怕上台演讲，由于害羞，不但不敢正视大家，而且在台上说话声音发颤，甚至双腿也跟着起哄——不由自主地颤抖，窘态百出，这种现象在初入职场的新人当中更是常见。

小王是某名牌大学的毕业生，在学校时一直是品学兼优的好学生，然而步入职场之后，她感到无所适从。有时候同事们一起聊天，大家有说有笑，小王也很想加入进去，但是由于害羞，话到嘴边又被咽了回去。如果是同事们聊到她，她便会感到一种莫名其妙的害羞感，脸红得能够滴出血来。当大家一起开会的时候，自己明明有好点子就是羞于说出口。每次话到嘴边她都会感到心慌、神情紧张、面部发热，不敢抬头看大家，又觉得好多眼睛正在盯着自己看，于是一个个良好创意就此终结，烟消云散了。如果是碰到和领导单独谈话，在相距两米之外，小王就会感到焦虑不安、手心出汗，神情也极其不自然……害羞不但影响了小王的工作业绩，也严重地影响了小王的生活，为此她常常感到纠结、痛苦。P3-5

沟通是人类最重要的交流方式，有人的地方，就有沟通。在生活中如果你不懂沟通，你将被排除在生活圈子之外；在职场中如果你不懂沟通，你将是企业最不受欢迎的员工；在销售中如果你不懂沟通，你不可能说服客户接受并购买你的产品。本书以销售中的沟通术为主要阐述点，兼述职场中的沟通和生活中的沟通。

在职场中，企业员工来自五湖四海，大家有着不同的语言习惯及处世方法，在沟通当中难免会存在一些误区与误解。沟通是一种技能，是一个人的知识、表达能力、行为能力的发挥。积极而有效地沟通不但能够为职场人士解决误会，顺利走出沟通的误区，还能为职场人士营造一个良好的人脉关系，为个人职业生涯带来很多好处。

在销售过程中，如何让对方很容易地接受你的观点，以最快的速度搞定你的客户呢？不妨借鉴“魔鬼”的说话方式、运用“魔鬼”的沟通技巧。销售人员是企业利润的直接创造者，也是企业品牌的宣传者，因此，销售人员一定要有杰出的口才和非凡的语言技巧。

沟通如此重要，然而并不是人人都善于沟通，尤其是在面对不熟悉的人和声势浩大的场面时，心里总是忐忑不安，在与人沟通或者是发表演讲的时候无法游刃有余地发挥出自己在沟通方面的才能。尤其是有过沟通受挫经历的人，更是无法发挥自己的固有水平。这样一来，原本很有希望的一次合作机会，就会因沟通不善而错失良机，这实在是一件非常遗憾的事情。

语言的力量是无穷的，崇尚说话的技巧，靠一张嘴来掀起狂热的语言风暴是每一个销售人员梦寐以求的。那么，销售人员如何才能练就魔鬼式的巧舌如簧呢？本书《魔鬼沟通术：像“魔鬼”一样巧舌如簧》就是教您如何练就魔鬼式口才的。

本书从“魔鬼”的心理特点写起，分析“魔鬼”们强大的自信后面的心理特征，让您从中学会在职场当中怎样拥有魔鬼式的自信。然后接着写了如何强化“魔鬼”的语言训练，如何掌握“魔鬼”的交流技巧，怎么模仿“魔鬼”的情景掌控，怎样练就“魔鬼”般的口才艺术，怎样拥有“魔鬼”般的肢体语言。最后告诉大家怎样去铸造魔鬼的口才攻略，像“魔鬼”那样轻松取胜。

如果你正在为不能巧舌如簧而发愁，那么就阅读本书吧！本书把练就“巧舌如簧”的技巧与方法讲得一清二楚，能够从根本上解决您在沟通当中遇到的难题，让您在沟通当中拥有魅力口才，可以轻松开口，自信说话，富有感染力地表达，自在地沟通，从而在各种商业谈判当中从容自若。

作 者

2012年5月