美国成功学大师卡耐基说过：“一个人的成功，15%是靠他的专业知识，85%是靠他的口才交际能力。”不管是政界领袖克林顿、奥巴马，还是商界的成功人士韦尔奇、比尔·盖茨、马云等等，他们无一不是具备有出色的口才。好口才能产生强大正能量，好口才能产生强大气场。

袁丽萍编著的《口才的力量》是一部口才较量书，阐述了口才是一种强大能量，是推动一个人成功的重要力量。不论商场、职场，还是情场，或是对簿公堂都离不开口才的交量。输与赢，成与败，往往是由口才决定的。

《口才的力量》由袁丽萍编著。

一个人的成功，15％取决于技术和知识，85％取决于社交能力，而在社交能力中，85％又取决于语言能力；善用语言，巧用语言，让语言产生生产力，才是我们真正学习口才力量的立根之本。

《口才的力量》内容包括：我口说我心：练口才先修心；谈判的话要说得审慎而有力度；有魅力的话要说得谦恭有礼；规劝批评的话要适可而止；求人办事的话要说得入情入理；场合话要说得合乎氛围不煞风情；幽默的话要说得搞笑而有智慧；拒绝对方的话要说得果断委婉；感动他人的话要说得诚恳有说服力；修炼语气语调，让你的话听起来更悦耳；巧用身体语言，让你的表达更完美等十一部分。

第一章 我口说我心：练口才先修心

 好口才，体现了你的实力

 尊重的态度，让你有征服力

 充满自信，让你的语言精彩有力量

 博爱的情怀，让你更具亲和力

 因为欣赏，才会赞美

 没有人喜欢听命令

 学会对爱感恩

 宽容大度，才能接纳不同意见

 群处守住嘴，独处守住心

 让你的话更中听

第二章 谈判的话要说得审慎而有力度

 掌握谈判时的必要技巧

 沉默让语言更有力量

 学会少说多做

 场面话，既要懂得说也要习惯说

 听懂暗语话里话外有玄机

 面对他人的提问，如实相告

 让步，是一种很好的策略

 求同存异，寻求双方的共同点

 态度恳切，不卑不亢

 无事不登三宝殿，先听对方的来意

第三章 有魅力的话要说得谦恭有礼

 语言的魅力

 赞美有时也无须刻意修饰

 适度谦虚，不虚伪

 说话时的称呼要得体

 时刻不忘记说声谢谢

 道歉不仅仅是认错

 一旦说错话，要主动道歉

 多么生气，也不说脏话

第四章 规劝批评的话要适可而止

 批评切记没完没了

 一句话百样儿说，捡别人爱听的说

 多考虑对方的感情，才能说服他人

 与人交谈要绕过的禁忌

 与人交谈避开“雷区”

 对别人的错误，不要斤斤计较

 说话要有闪光点

 这样的批评不可取

 批评他人有窍门

第五章 求人办事的话要说得入情入理

 少说“我”，多说“您”

 求人时，先了解对方的情况

 求人，攻心为上

 温语相求，远亲不如近邻

 当对方拒绝时，可以“磨一磨”

 藏起你的锋芒，让你更受欢迎

 迂回委婉，曲径通幽

 说话因人而异，容易达到目的

 善用激将法，赢得别人的帮助

第六章 场合话要说得合乎氛围不煞风情

 用真情换取对方的真诚

 善于自我介绍

 在什么样的场合说什么样的话

 如何提高语言表达能力

 动人的谈吐是打开社交通道的金钥匙

 话说三分，点到为止

 真心话要说清

 浇灭他人谈话的热情

 顺水推舟，将错就错解困境

 说话要看对象

 培养受人欢迎的说话态度

第七章 幽默的话要说得搞笑而有智慧

 用幽默的语言，拉近彼此的距离

 尴尬时刻，来个小幽默解围

 用幽默的语言开合适的玩笑

 幽默是生活中的调味品

 在谈话中表现你的幽默风度

 “自嘲”，为自己赢得气场

 防止幽默适得其反

 有些场合慎用你的幽默

第八章 拒绝对方的话要说得果断委婉

 拒绝：人生的必修课

 微笑着拒绝

 拒绝他人常用的方法

 找准说“不”的时机

 这样把“不”说出口

 有原则有立场，拒绝方式要灵活

 另指他路，展现你的真诚

 暗示对方，避免说破后的尴尬

 学会找一个美丽的借口

第九章 感动他人的话要说得诚恳有说服力

 设身处地，学会换位思考

 少说话，不罗唆

 先满足别人，再满足自己

 满足对方倾诉的需要

 不往别人的伤口上撒把盐

 话要说到别人的心坎里

第十章 修炼语气语调，让你的话听起来更悦耳

 用温柔的语言，温暖别人的耳朵

 让你的声音富有情感

 会听也是一种本事

 别急，有话慢慢说

 别让口气害了你

 优秀声音的七个准则

 别让你的语调泄露了你的秘密

 语气中肯，侃侃而谈

 说话有节奏，抑扬顿挫

第十一章 巧用身体语言，让你的表达更完美

 今天你微笑了吗

 身体暗示，力量大

 你的眼睛也会说话

 学会拥抱，拉近彼此的距离

 让微笑为你增添光彩

 好形象会说话

博爱的情怀，让你更具亲和力

亲和力是以善良情怀和博爱心胸为底托，一种发自内心的特殊禀赋和素养。冷若冰霜的面孔只会拒人于千里之外，虚情假意的表演只能招致唾弃和骂名，只有亲和力才能赢得他人的好感与尊敬。亲和力的核心就是一个“人”字，就是与人为善、相互尊重、相互促进、齐心协力。亲和力，少不了一个“真”字，缺不了一个“温”字，落不下一个“谦”字。

亲和力的重点和难点在于对人的亲近。

重视每一个朋友，重视每一个相遇的人，像成熟的稻穗一般谦逊，有着大海一般广阔的包容心。一颗宽容、善良的心，就算吃亏也能坦然；就算被嫉妒，被陷害，也能一笑置之；每天都怀着感恩的心，有着让自己幸福、也让身边的人都幸福的决心！

美国电视脱口秀明星奥普拉，一次主持与几位曾有吸毒经历的母亲的谈话节目，其中一位母亲讲到，她是因为害怕失去男友才染上毒品的；另一位母亲则说，自己之所以来参加节目，公开自己的隐私，是因为奥普拉从来不说假话。这时候，奥普拉再也忍不住了，冲口而道：“我也吸过可卡因的——咱们同病相怜！”话音刚落，一旁的同事惊慌不已，她却坦然道：“没事儿，一切都过去了，一切都会好的。”正是在她的带动下，说话者才都坦然道出自己的真实感情来。奥普拉的坦率之言，简直有些“肆无忌惮”了——然而，正因为如此，她的话才给人一种亲切之感，一种可信赖之感，才能得到对方同样爽快而真诚的回应。

亲和力是人类普遍具有的渴望与他人亲近、和谐相处的心理状态，是人类最基本的心理需求，也是最主要的心理需求。具有亲和力的说话方式，其优点是易于消减人与人之间的隔膜，进而使传达者有效地把自己的思想传递给被传达者。

让听者越听越不想听，产生厌恶感，想快点远离的讲话就是缺乏亲和力所致；让听者很想听，越听越想听，产生亲近感，感到和你在一起是一件美好的事，于是你便不用担心说话会影响彼此的关系。亲和力拉近心与心之间的距离，对方只会越来越想接近你。

一个人最大的亲和力是赞美他人以及拥有一颗慈悲的心。拥有慈悲宽仁的心，真正的美不是在于外表其财富、权势等，真正能赢得众人所受欢迎的还是心灵的美。

苏轼是个大才子，佛印是个高僧，两人经常一起参禅、打坐，开玩笑。

一天，两人又在一起打坐。苏轼问：“你看看我像什么啊？”佛印说：“我看你像尊佛。”苏轼听后大笑，对佛印说：“你知道我看你坐在那儿像什么？就活像一摊牛粪。”佛印吃了哑巴亏，一时无言。

苏轼回家，在苏小妹面前炫耀这件事。

苏小妹冷笑一下，对哥哥说：“你知道参禅的人最讲究的是什么？是见心见性，你心中有，眼中就有。佛印说看你像尊佛，说明他心中有尊佛；你说佛印像牛粪，想想你心里有什么吧！”

生命就像回声，你送出什么它就送回什么，你播种什么就收获什么，你给予什么就得到什么。你想要别人是你的朋友，首先你得是别人的朋友。心要靠心来交换，感情只有用感情来博取。

亲和力就是不骄傲、不自卑，以平和、耐心、自信的状态去对待身边的每一个人。安静地听别人讲话，热情地参与谈话，不以自己为中心，顾及别人的心情，善于调动气氛。赢得交际亲和力的方式有以下几种：

1.主动攀谈，求得他人认可

言为心声，只有用语言与别人交谈，别人才能更好地认识你，你也才能更好地认识别人。以交谈的方式与别人沟通，可促进和深化交往。

2.善意疏导，消除他人误解

人与人之间出现矛盾、摩擦是正常的，关键是要多沟通，说开了，彼此之间就会取得理解，逐步磨合，再走向和谐。

尤其是一些不必要的矛盾，只要稍作一点解释，就会弄清事实，澄清是非，让矛盾双方化干戈为玉帛。

3.温和解释，赢得他人佩服

要想取得对方的信任以利于沟通，就要注意在言谈举止方面大方自然一点，不要清高自傲、孤芳自赏，该坦率、直露的地方绝不含糊其辞。只有多向人坦白，别人才能相信你，从而向你多坦白他自己，达到双方的有效沟通。

4.大度宽容，善待他人

“与人方便，自己方便”，这说明利益是互惠的。只有善待他人，他人才能善待你。彼此之间通过包涵和谅解才能进一步加强联系和沟通。这就要求我们在交往中，适当谅解和善待对方的缺点和不足，通过交谈和解释等方式向对方表示自己的好感，以了解与亲近对方。所以说，当别人有了不足，特别是有损自己利益时，要得饶人处且饶人，这样才会博得别人的敬重。

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口才是一门巧妙运用语言逻辑的学问。口才好的人，话会说得使人钦服，往往可以很顺利地达到自己的目的。一个人如果具有良好的说话技巧，无论是立身处世，还是交友待人，都会潇洒自如。

口才，即说话的才能。说白了就是一个人说话的水平。会说话，就是有话好好说、没话不乱说、直话要巧说、该说的别不说；懂得遇见什么人说什么话，到什么时候说什么话，在什么地方说什么话。

一个会说话的人身边不仅总是有很多的朋友，而且还能很快地和陌生人亲近起来。因为他们真诚的赞美就如阳光洒满屋子那样让人感觉舒服；他们懂得用专注的态度去倾听对方的讲话并作适当的回应，让对方尽情地讲话并从与对方的谈话中得到自己需要的信息；他们坚持自己的原则用委婉的话语去拒绝而不让朋友受到伤害。

说话就是组织语言，并用最简练的语言把意思表达到位。西方哲人对于语言的力量有这样一种说法：世间有一种力量可以使人完成伟业，并获得他人的认可，那就是好口才的力量。

我们每天早晨一睁眼就开始说话，跟家人、跟朋友、跟同事，可我们却很少注意过我们说过的话是否经过思考，有时候不经意间的一句话就把人给得罪了。说话是一种技巧，更是一种艺术。一句恰到好处的话可以改变一个人的命运，一句言不得体的话可以毁掉一个人的一生。

所以，我们为了在生活和工作中更好地和家人、朋友、同事相处，就要在平日里多多注意我们的言行，不断提高我们的说话技巧以有效地解决工作或生活中的各种问题，改善我们的人际关系，提升我们的生活质量。