体验是一种客观存在的心理需要，每个人或明或暗、或多或少都有这样的心理需要。企业的成功营销就是要满足消费者这种心理需求，给消费者这种体验。

由王成慧编著的《体验营销案例研究》不仅仅是描述某个营销策略的实施，而是较为完整地介绍了整个公司的发展历程、营销战略策略实施的背景、具体方式以及实施效果，力求从公司经营整体上全面阐述其营销战略策略以便能够在未来的营销领域中领先一步，在激烈的国际竞争中获得优势，立于不败之地。

由王成慧编著的《体验营销案例研究》作为一本案例研究文集，选取了10个有代表性的体验营销案例进行了分析，并在编写时力图体现整体性，经典性与新颖性以及可读性三个特点。

《体验营销案例研究》整理编写的相关案例，不是仅仅描述某个营销策略的实施，而是较为完整地介绍了整个公司的发展历程、营销战略策略实施的背景、具体方式以及实施效果，力求从公司经营整体上全面阐述其营销战略策略。书中涉及案例都是经过精心选择和编辑，既包括经典的案例如星巴克、哈雷·戴维森、芭比娃娃等，也搜集了最新涌现的案例如海底捞、疯果盒子、谭木匠等。案例编写通俗易懂，情节描写具有吸引力，可使读者逐渐进入其中，获得如在现场的真实感受，达到从实践中思考、总结提高的目的。

总序

前言

第一章　体验经济时代的来临

　一、体验经济的内涵与特征

　二、体验经济时代的营销模式——体验营销

(一)体验消费

(二)体验营销

(三)企业体验营销的营销战略

　三、体验营销的架构——战略体验模块

(一)感官营销

(二)情感营销

(三)思考营销

(四)行动营销

(五)关联营销

参考文献

第二章 星巴克：品味“第三生活空间”

 一、星巴克简介

 二、“第三空间”理念

 三、成功之道——星巴克体验的背后

 四、案例点评——全新的环境体验

 参考文献

第三章　海底捞：服务细节决定成败

 一、海底捞的发展历程

 二、海底捞的“变态服务”

 三、卓越的服务源与卓越的管理

 四、案例点评——满足顾客服务体验

 参考文献

第四章　宜家家居：美好生活从这里开始

 一、宜家的成长传奇

 二、宜家的体验营销之道

 三、案例点评——营造体验情境

 参考文献

第五章 哈雷摩托：动感百年的文化品牌

 一、哈雷模特的动荡百年

 二、价值精神象征和时尚文化“图腾”

 三、全方位的激情体验

 参考文献

第六章 谭木匠：用品质和文化留住顾客

 一、谭木匠的发展历程

 二、谭木匠的体验营销之道

 三、“谭木匠”体验营销的启示

 参考文献

第七章 九阳豆浆机：“榨”出健康新生活

 一、一杯豆浆打天下

 二、进行“情感”定位，实施快乐营销

 三、展示豆浆文化，倡导健康生活

 四、九阳的启示：实施全方位的情感营销

 参考文献

第八章 中国移动：将情感体验进行到底

 一、中国移动的发展历程和成就

 二、中国移动的主要品牌及定位

 三、中国移动的主要品牌多样的情感体验方式

 四、中国移动的成功要素

 五、案例点评

 附录：借奥运实现品牌营销——中国移动“好运北京体验三部曲”活动营销侧记

 参考文献

第九章　疯果盒子：用创意创造生意

 一、从创意集市获得的灵感

 二、贩卖创意的盒子

 三、为创意提供服务

 四、无法复制的商业模式

 参考文献

第十章　芭比娃娃：童话王国的演绎

 一、芭比娃娃的成长史

 二、千面女郎芭比娃娃

 三、芭比娃娃的体验营销

 四、芭比王国的店铺体验

 五、案例点评——童话演绎的背后

 参考文献

第十一章　百年润发：令人感动的广告体验

 一、中国洗发水的市场格局

 二、百年润发的发展历程

 三、百年润发广告的成就

 四、百年润发的成功因素——侧重消费者情感体验需求

 五、案例点评

 参考文献