本书中所收集的每条定律，我们都从“定律涵义”、“专家解析”、“案例链接”、“操作指南”四个方面入手，进行深刻阐释和剖析，旨在帮助广大管理者便于学习掌握、灵活运用。

每一条定律，都凝聚着大师的心血，都是大师智慧的结晶，都可以让我们受益终生。

管理是一门学科，也是一门艺术。管理的科学性与艺术性互为补充，相辅相成。如何将管理的科学性与艺术性融为一体，并且运用自如，是许多管理者急需解决的难题。让我们感到幸运和欣慰的是，解决这道难题并非无章可循，无据可依。这应该感谢世界各国的管理大师。他们通过长期实践与不断思考，为我们总结出管理的神奇定律。既然称做定律，人们往往认为非常深奥，其实不然。这些定律实际操作时非常简单，同时又可收到意想不到的效果。运用简单的方法，解决管理者的棘手难题，这正是大师与常人的区别所在。

需要指出的是，在长期探索研究过程中，管理大师们提炼出来的定律数不胜数，我们只撷取精华中的精华，编辑成册，供读者阅读参考。

决策篇

1．古特雷定律／1

 @定律含义：这一目标的达成，意味着下一目标的开始。

2．儒佛尔定律／5

 @定律含义：管理者的有效预测，可以为企业创造价值。

3．吉格勒定律／11

 @定律含义：制订高目标，是迈向成功的开始。

4．坠机定律／16

 @定律含义：依赖领导上的英雄，不如建立完善的管理制度。

5．罗杰斯定律，／21

 @定律含义：管理者要居安思危，防患于未然。

6．特伯定律／25

 @定律含义！死的数字不是关键，活的市场才最重要。

7．艾奇布恩定律／29

 @定律含义：企业摊子并非做得越大越好。

8．普希尔定律／34

 @定律含义：正确决策，速度是关键。

管理篇

9．麦克莱兰定律／39

 @定律含义：权力分享，创造价值。

10．手表定律／43

 @定律含义：一块手表可以让你清楚地知道时间，而两块或两块以上的手表只能使你失去对时间的准确判断。

11．不值得定律／47

 @定律含义：不值得去做的工作，根本不值得做好。

12．蓝斯登定律／52

 @定律含义：你给员工创造快乐的工作环境，员工给你带来巨大的经济效益。

13．苛希纳定律／56

 @定律含义：在管理中，并不是管理人员越多工作效率就越高，如果实际管

理人员比最佳人数多两倍，那么工作时间就要多两倍，工作成本就多四倍；

如果实际管理人员比最佳人数多三倍，那么工作时间就要多三倍，工作成本

就要多六倍。

14．奥卡姆剃刀定律／60

 @定律含义：如无必要，勿增实体，复杂的事情往往可以通过最简单的方法解决。

15．帕金森定律／64

 @定律含义：在一个团体中，管理人员的数目或多或少是要增长的。对于

一个不称职的管理者，他既不会选择辞职，也不会找一个能力强的人协助他

工作，他怕能力强的人抢夺他的权力，他会任用两个水平比自己低的人做助

手；两个平庸的助手又会上行下效，为自己找两个更加无能的助手。

16．洛伯定律／68

 @定律含义：对于一个管理者来说，最要紧的不是你在场时员工的表现，而

是你不存场时品工做了些什么。

17．彼得定律／72

 @定律含义：在各种组织中，人们习惯于对处于某个等级，表现出色的员工

进行提拔；如果继续胜任，员工将进一步晋升，直至到达他所不能胜任的职

位。每个员工都趋向于晋升到他所不能胜任的职位。

18．二八定律／76

 @定律含义：社会上20％的人拥有80％的财富，而80％的人只拥有20％的

财富。

19．蓝伯格定律／81

 @定律含义：压力和动力是共存于一体的，没有压力便没有动力。压力可

以转换成动力，但需要有将压力转换成动力的能力。

20．古狄逊定律／85

 @定律含义：管理不是管理自己做事，而是指挥别人做事，一个累坏的管理

者，是一个差劲的管理者。

21．摩斯科定律／89

 @定律含义：要打破沙锅问到底，很多情况下，你得到的第一个答案并不一

定就是最好的答案。

22．吉宁定律／93

 @定律含义：真正的错误是怕犯错误，并因此畏缩不前。

23．路径思维定律／99

 @定律含义：一旦人们作出了选择，就如同走上了一条不归路，惯性会使你

不断地走下去，即使路是错的，你也很难回头。

经营篇

24．墨菲定律／103

 @定律含义：如果坏事可能会发生，尽管发生的可能性很小，它总是会发

生，并且会引起最大的损失。

25．巴菲特定律／108

 @定律含义：在别人投资过的地方投资．是不可能发财的。

26．卡贝定律／113

 @定律含义：放弃是创新的关键。

27．哈默定律／117

 @定律含义：世上没有坏买卖．只有蹩脚的买卖人。

28．比伦定律／121

 @定律含义：失败是通往成功最近的道路。

29．“100-1=0”定律／125

 @定律含义：不管以前的工作干得多好，在工作过程中哪怕出现一次失误，

就是永远的失职。

30．250定律／130

 @定律含义：每一个顾客身后都站着250个亲朋好友，赢得了一位顾客的

好感，就同时赢得了250个人的好感；如果你得罪了一位顾客，就意味着得罪

了250个人。

31．达维多定律／134

 @定律含义：任何企业想获得成功，就要第一个淘汰自己的产品。

32．零和游戏定律／139

 @定律含义：一项游戏，总是有输有赢，一方所赢恰好是另一方所输，游戏

的成绩之和永远是零。

33．布里特定律／144

 @定律含义：如果商品不作广告，就像在暗处向心爱的姑娘传送秋波，脉脉

深情只有他自己知道。

34．鱼缸定律／149

 @定律含义：将鱼缸里的热带鱼放进喷水泉中，短时间内，鱼就可以从原来

的三寸疯长到一尺。

35．达维多夫定律／153

 @定律含义：没有创新精神的人，只能是一个执行者；只有勇于创新的人，

才能成为一个真正的先驱者。

用人篇

36．酒与污水定律／159

 @定律含义：酒倒人污水中，污水还是污水；污水倒人酒中，酒就会变成污水。

37．蘑菇管理定律／164

 @定律含义：蘑菇生长在阴暗的角落，没有肥料，也没有阳光，过着暗无天

 日的生活。只有长到足够大，才能引起别人的重视。

38．特雷默定律／169

 @定律含义：不是企业中没有人才，而是管理者没有做到知人善任，使每位

员工“人尽其才”。

39·互惠关系定律／173

 @定律含义：毫不吝啬地给予员工关爱，你将收获颇丰。

40．波特定律／177

 @定律含义：与其盯着员工的错误不放，不如给予员工宽容，帮助员工找到

出现错误的原因。

41．皮尔斯定律／181

 @定律含义：企业要想有一个好的发展前途，就要挑选合适的接班人。

42．托利得定律／185

 @定律含义：看一个人的智力是否上乘，只要看他的脑子里能否同时并存

两种截然相反的观点，而对其行为处世没有任何影响。

43．奥格尔维定律／189

 @定律含义：善于利用比自己优秀的人才。

合作篇

44．华盛顿合作定律／193

 @定律含义：一个人敷衍了事，两个人相互推诿，三个人永远也成不了大

事。

45．卢维斯定律／198

 @定律含义：谦虚不是将自己想得很糟，而是完全不考虑自己。

46．斯坦纳定律／203

 @定律含义：在哪里说得越少，在哪里听到的就越多。

47．木桶定律／208

 @定律含义：一个水桶盛水的多少取决于木桶中最短的木板，而不是木桶

中最长的木板。

48．费斯诺定律／213

 @定律含义：人有两只耳朵，一张嘴巴，这表示人应该多听少讲。

1960年，杰克·韦尔奇加盟通用电气(GE)公司，1968年任GE公司总经理，1979年任GE公司副董事长，1981年4月，年仅45岁的韦尔奇成为GE公司最年轻的董事长兼执行总裁。当时GE公司已走过100年多年的历史，是美国工业市场上的龙头企业。在许多人看来，这时的GE公司，就像是一座在大海上航行无阻的巨轮，实力不容撼动，韦尔奇只要舒服地坐在总裁的位置上，在其已有的功勋上坐享其成，就可以轻松拥有大笔的财富。

然而，不会停止前进脚步的韦尔奇并没有就此满足，他在当时做了一件让所有人跌破眼镜的事情——改革“根本无须改变”的GE公司。当时GE公司的销售额已经达到250亿美元，赢利额为15亿美元，其市场价值在全美排名第十。韦尔奇在就职当月发表讲话中提出：“10年后，我希望GE公司可以被人们看做是独一无二的，富有骨干企业精神的企业，成为世界上的一流公司。我们要使GE成为世界上赚取利润最丰厚、经营范围高度多样化的公司，使GE的每一种产品在同类产品中处于世界的领先地位。”在已经拥有巨大成功的情况下，立下了如此高难度的目标，韦尔奇的做法在许多人看来是自找麻烦。

韦尔奇认为，企业不该停留在已取得的成绩中故步自封，只有不断地设定新目标，才能促进发展和强大。韦尔奇果断地推行改革，为达成目标，实行了一整套全新的管理体系和经营策略。他认为GE拥有太多杂乱的企业，从长远看，会阻碍公司的发展，他仔细对GE所有的企业进行分析，认为当前最首要的是提高GE的股票价格，于是韦尔奇决心改变GE是由几百家性质不同、发展不均的小公司组成的杂乱组织形象，以精力集中的全新面貌去获取华尔街的信任。韦尔奇还大胆预测，20世纪80年代，美国企业的主要问题是解决通货膨胀，它必将引起全球性的增长缓慢，而那些竞争力一般的企业将失去存在的价值，只有进行可以产生增长的工业生产，并在其行业中取得第一或第二名的地位，才有机会在全球增长缓慢的情况下获取全胜。韦尔奇认为，只有给企业确立争做第一或第二的目标，才能最终使GE成为全球企业中的领头企业。

韦尔奇领导了一场改变传统的革命，他打破GE即使内部企业运行出现问题，经营失败也不会被总公司抛弃的旧例，制订了以企业取得的工作成效作为标准的新判定方式，一旦内部有企业经营失败，没有取得第一或第二名，GE就会抛弃它。这种“一刀切”的做法，使大批经营失败公司的职员们失去工作，但韦尔奇认为，失去一部分雇员，却可以促进公司赚取更多的利润，是对GE有益处的举措。进入20世纪90年代后，韦尔奇果然达成所愿，实现了他的目标，雇员只剩下原有的75％，企业缩减为12个的GE日渐兴旺，成为全球企业中的巨人公司，市场价值总额达1570亿美元，利润额上升为74亿美元，为美国利润排名第一的公司。

P2-3

自人类出现以来，管理活动便随之诞生了。与此同时，逐步产生了管理思想。经过千百年来无数人的提炼与汇总，这种思想形成一门学科——管理学。

管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。其目的就是研究在现有条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

查阅管理学方面的著述，我们可以发现，无论是东方还是西方，都有古代哲人的精彩论述。标志着现代管理学诞生的，则是名著《科学管理原理》(泰罗，1911年)和《工业管理和一般管理》(法约尔，1916年)。自此之后的90多年时间内，与管理学相关的著作、文献等层出不穷，犹如一片茂密的丛林。因此，人们用“管理理论丛林”来形容现代管理学说百花齐放、百家争鸣的局面。

美国当代最著名的管理学家、西方管理思想发展史上管理过程学派最重要的代表人物哈罗德·孔茨(Harold Koontz，1908—1984年)经过归纳分析，认为这些精彩纷呈的管理学说基本上可以分为十几个流派，其中典型的有：社会系统学派、决策理论学派、经验主义学派、社会技术系统学派、经理角色学派、权变理论学派、经营管理学派、管理科学学派、系统管理学派、古典学派、行为学派、组织行为学派等。

对于管理的严格定义，虽然每个流派都有各自的看法和主张，所持观点各有千秋，但总的来说，管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程。

进入21世纪以来，全球经济一体化的大潮，给企业管理形式带来巨大冲击。管理领域正在经受一场变革，工业革命以来垂直式的管理模式，将逐渐被扁平式的现代化管理所代替。过去认为管理就是设计一个自上而下的等级制度，通过层层控制以取得经济绩效。新的理念则认为管理就是驾驭人们的热情与创造性，发现共同的前景、准则和价值观，分离信息和权力，鼓励团队工作、协作和参与，培养与发展组织成员以适应环境的巨变，并取得卓越成就。

在一个企业内部，人们追随的不是某个计划，而是能够鼓舞他们的领导人物。一个企业能否在激烈的竞争中保持优势，管理者起着举足轻重的作用。拥有超常的管理智慧，提高管理水平，已成为每一位管理者的必修课程。

管理是一门学科，也是一门艺术。管理的科学性与艺术性互为补充，相辅相成。如何将管理的科学性与艺术性融为一体，并且运用自如，是许多管理者急需解决的难题。让我们感到幸运和欣慰的是，解决这道难题并非无章可循，无据可依。这应该感谢世界各国的管理大师。他们通过长期实践与不断思考，为我们总结出管理的神奇定律。既然称做定律，人们往往认为非常深奥，其实不然。这些定律实际操作时非常简单，同时又可收到意想不到的效果。运用简单的方法，解决管理者的棘手难题，这正是大师与常人的区别所在。

需要指出的是，在长期探索研究过程中，管理大师们提炼出来的定律数不胜数，我们只撷取精华中的精华，编辑成册。

对于书中所收集的每条定律，我们都从“定律含义”、“专家解析”、“案例链接”、“操作指南”四个方面入手，进行深刻阐释和剖析，旨在帮助广大管理者便于学习掌握、灵活运用。每一条定律，都凝聚着大师的心血，都是大师智慧的结晶，都可以让我们受益终生。

同时，我们对参与本书编写的成员：袁建财、吴强、陈烨、贺子锦、王振伟、闫博、李忠良、赵静、李绍玲、李光亮、孙占领、张艾莉、杜延起、张萍、刘芳等人表示感谢！

作者语

2010年10月8日于北京大学