员工职业素养培训读本！十大职业素养分析，在职人员必读图书！

像中国经济发展一样“好字当头”；做百战百胜的“金牌员工”！

希望每一个身处工作中的人，都要把“‘好’字当头，把工作做出实效”的精神作为自己的工作理念，在潜移默化之中展现和发挥自己的最大价值，成为企业和单位里不可或缺的人才，创造事业和个人的双丰收，用一种完美的心态去打造自己完美的职业生涯！

只有“‘好’字当头，把工作做出成效”，才会取得超越他人的成绩，才能成长为工作组织中不可或缺的人才，才最终能成为百战百胜的“金牌员工”。

“‘好’字当头，把工作做初成效”，是每一位工作者都应谨遵的工作理念和行为规范，它不仅是一种信念、一种精神，更是21世纪至高无上的工作准则。本书通过对十大职业素养的分析，告诉大家如何在细节、速度、效率等方面下功夫，把工作做出实效。

前言

第一章 工作没做好，等于没有做

 1.只有“做好”，才算“做了”

 2.看似“差不多”，其实“差很多”

 3.没有做不好的工作，只有做不好工作的人

 4.与其抱怨工作，不如踏踏实实做好工作

 5.即使明天离开公司，今天也要把工作做好

第二章 每一份工作都值得去做好

 1.每一份工作都要认真去做

 2.无论事大事小，都要努力做好

 3.用做大事的心态去努力做好每一件小事

 4.把每一件平凡的事做好就是不平凡

 5.在平凡的岗位上做出不平凡的业绩

第三章 做“好”工作，才是一流的工作者

 1.要么不做，要做就要做到最好

 2.不论做什么工作，都要以最好为最高标准

 3.永远不要说“我已经做得够好的了！”

第四章 做好工作的十大职业素养

 1.正确领会上司的意图是做好工作的前提

 2.善于沟通是做好工作的必要条件

 3.胸怀激情是做好工作的不竭动力

 4.感恩之心是做好工作的精神源泉

 5.强烈的责任心是做好工作的第一要素

 6.恪守忠诚是做好工作的重要保证

 7.爱岗敬业，才能把工作做到最好

 8.要想把工作做好，团队精神必不可少

 9.专注于工作才能做好工作

 10.不断学习是把工作做好的有力保障

第五章 注重细节，做到完美

 1.认真细致，确保工作万无一失

 2.注重细节是把工作做好的重要前提

 3.追求尽善尽美，才能把工作做到完美

 4.能做到100%完美，就决不只做到99%

第六章 管理时间，“忙”出成效

 1.“忙”要忙到点子上，“忙”出成效

 2.找出浪费时间的因素，你才不会忙而无功

 3.分清事情的轻重缓急，先做好最重要的事情

 4.正确地做事，更要做正确的事

 5.培养简化思维，把复杂的问题简单化

第七章 讲求速度，又好又快

 1.打败拖延，把工作做得又好又快

 2.日事日毕，别把工作留给明天

 3.提升行动力，工作才容易做得又好又快

第一章 工作没做好，等于没有做

1.只有“做好”，才算“做了”

我们经常听到这样的工作汇报：“我已经做了。”

做的结果呢？问题解决了吗？没有答案。很多员工对任务的执行都是这样的，仅仅停留在“做”的阶段，而没有想是否已经做好了，这样的执行根本没有到位。

在海尔集团董事局主席张瑞敏看来，这样的“做了”等于没做，于是他发明了“日事日毕，日清日高”OEC管理办法，以此来严格要求每天的工作每天必须完成。

1997年10月的一个例会上，海尔销售公司按照例行管理制度复审冷柜电热本部对某地区用户回访的电话记录，发现记录上许多页都仅写着“占线”两字。于是，张瑞敏把这件事作为案例让各个本部长发表一下对此事的处理意见，当时冷柜电热本部的部长回答：“回去查一查下面的员工是怎样干的。”

张瑞敏听后，当即指出：“你现在最需要抓的就是你自己的思想作风和工作作风问题。你的下级不认真，是因为你没有要求他们认真。”抓事容易，抓问题难，通过抓问题带作风更难。如果自己不先认真起来，不能把一件事抓到底、抓出结果，以身作则带动整体作风，又怎么能要求下面的员工认真呢？

通过这一问题，张瑞敏发现以前曾经多次批评过的大企业病“说了不等于做了，做了不等于做到位”的现象在企业中仍然存在。

张瑞敏常常向员工灌输这样一个理念：“说了不等于做了，做了不等于做对了，做对了不等于做好了，今天做好了不等于永远做好了。”只有“做好”，才算“做了”，才能创造价值。

职场中总有一些人，习惯性地把事情做完，却没有把事情做好。

一次，有个重要的客户从新疆过来，老板让小李帮忙查一下北京主要宾馆的情况，准备好好招待客户一番。

小李接到任务就忙开了。半天之后，小李给老板发来了一封电子邮件，上面密密麻麻地写着二十多家宾馆的众多信息，包括宾馆等级、地理位置、服务质量等等。

老板看到这封邮件就皱起了眉头，显然，他不是很满意。他希望看到的是简洁明了的说明，最好会有一些小李的建议，比如，哪家宾馆的新疆菜做得好，哪家的服务会比较适合这位客户。但这些小李都没有做到。

工作中有许多小李式的人，他们会对老板交代的任务不打折扣地完成，然而，他们还欠缺一点主动性和变通能力，还不能够用自己的智慧和能力把事情做好。

身在职场的你，是否存在同样的问题：在干工作时，只是满足于“做”，却不重视结果。表面看起来，整天在付出、在努力、在忙，但是这种忙，却是没有效果的忙，结果是碌碌无为。

老板让你给客户打个电话，你打了，可是对方没有人接。你说自己完成任务了，可是这样的“做”有什么意义呢？“做了”就够了吗？

在工作中，绝对不能仅仅满足于“做了”这一点上，否则，不仅会浪费资源，更可怕的是一种自欺欺人，既有可能浪费自己的前途，也有可能给公司发展造成影响，乃至产生危机。在工作中，我们要牢牢记住一点：只有做好了，才叫做了。

“做了”与“做好”，虽然只有一字之差，却有本质区别。前者只是走过场乃至糊弄人，后者却意味着对组织的目标负责，对工作的品质负责。一个人是不是执行力强，关键就看他是重视“做了”还是重视“做好”；一个组织抓执行是不是抓住了关键，也看它是不是把管理的重心放到“做好”两个字上。对于一个负责任的人来说，“做好”才是“做了”。  把问题解决好，才称得上是合格地完成了本职工作。我们只有把“做好做到位”作为执行的关键，才能圆满地完成工作任务。

阅读思考：

1.你是如何看待小李式的员工的？扪心自问，对待工作，你是满足于“做了”,还是满足于“做好”？

2.“说了不等于做了，做了不等于做对了，做对了不等于做好了，今天做好了不等于永远做好了。”对于这句话，你是如何理解和认识的？

3.结合工作实际，谈谈“做了”与“做好”之间有什么本质区别。

P2-4

国务院总理温家宝在十一届全国人大三次会议上作政府工作报告时曾指出，经济发展主要是强调“好字当头”，引导各方面把工作重点放到转变经济发展方式、调整经济结构上来。

“好字当头”，言简意赅，在转变经济发展方式刻不容缓的大背景下，用意深远。这不光是一种提法，更是经济发展思路上的调整和转变。

推而广之，我们的工作也应当做到“好字当头”，只有这样才能把工作做出实效。因为把工作做出实效，不仅是企业和组织的要求，更是我们工作最起码的要求和标准。

当今时代，领导和老板们最欣赏的人，就是那些能把工作做出实效的人。能够把自己的工作做出实效，是每个职业人获得成功的第一要素。

各行各业，人类活动的每一个领域，无不在呼唤能把工作做得又好又快的员工。微软董事长比尔?盖茨曾说：“如果你能尽心尽力把自己的本职工作做得又好又快，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己想要做的事情。”反之，如果凡事得过且过，不努力把自己的工作做好，不认真对待自己在职的每一天，那么你永远无法获得应有的成功。

对我们每个人来说——

只有“‘好’字当头，把工作做出实效”，才会取得超越他人的成绩；

只有“‘好’字当头，把工作做出实效”，才能成长为组织中不可或缺的员工；

只有“‘好’字当头，把工作做出实效”，才能最终成为百战百胜的“金牌员工”！

“‘好’字当头，把工作做出实效”，不只是一种追求完美的行为，也不仅仅是一种展现自我的方式，它更是一种于己于家、于事业于国家大有裨益的精神力量！只有具备这种精神，我们才能摒弃浑浑噩噩的精神状态，真正在工作中找寻到自己的位置、自己的价值；才能真正担负起最应承担的责任和义务；才能发现自己生命的极致之美，成为企业和单位里不可或缺、不可多得的栋梁之材！

“‘好’字当头，把工作做出实效”，是每一位工作者都应谨遵的一项工作理念和行为规范。“‘好’字当头，把工作做出实效”，不仅是一种信念、一种精神，更是21世纪至高无上的工作准则。

在此，希望每一个身处工作中的人，都要把“‘好’字当头，把工作做出实效”的精神作为自己的工作理念，在潜移默化之中展现和发挥自己的最大价值，成为企业和单位里不可或缺的人才，创造事业和个人的双丰收，用一种完美的心态去打造自己完美的职业生涯！

本书具有深厚的人文关怀精神，是成就员工职业辉煌、提升企业凝聚力、建立企业文化的指导手册和员工培训读本。适合所有在职人员阅读，尤其适合企业内部员工培训和政府公职人员培训。

本书在编撰过程中，得到了张书兰、张旭东、邹华英、张鸿波、汤玲、董全才、谷桂琴、王甲有、任燕飞、高志坚、蒋如彬、熊竹根、黄诗国、廖彩扬、黄龙、郝敬刚、洪辉伍、古剑声等职场人士的支持和帮助，在此深表谢意。

由于作者水平有限，书中难免有不足之处，欢迎读者朋友对本书提出宝贵的意见和建议。联系方式：yan201008@163com。