第四章
闻声识人，听话观心
——FBI特工的言语说话读心战术
如何在短时间内对一个人有个全方位的了解？言为心声，FBI的经验告诉我们，在与人交往过程中出现频率最高的语言，是我们了解对方不可或缺的利器，不同的声音，不同的音调，与人交谈中的动作，甚至交谈的话题等都在帮助着我们走进对方的心理世界。
声音：透视人心的韵律
“闻其声，知其人”，俗话是这样说的，而根据FBI特工的一项调查指出，人的内心感受直接影响声音，而另一方面，声音大小、韵律、语速、语气等也是内心活动的外在表现。既然这样，那么就可以肯定地说，通过“声”和“音”同样是可以“识人”的。
1.语速传递着人心理健康的程度
语言无疑是人和动物区别的一个重要特征。人之所以是高级动物，会运用语言自然是不可少的。语言是一套音义结合的复杂系统。人的说话区别于动物的吼叫，它不是本能的释放，而是在进行思想的交流，同时也是心理、感情和态度的流露，其中，语速的快慢、缓急直接体现出说话人的心理状态。
一个人说话的语速可以反映出他心理健康的程度。心理健康、感情丰富的人在不同的环境下可以有不同的语速。就比如说，一个心理健康的人在朗诵一篇富有战斗力的激情散文时会加快语速，借以抒发一种战斗的激情；同样当他们朗诵一篇优美的抒情散文时，又会用一种悠扬、舒缓的语气来表达心里的那种美感。
FBI特工通过仔细观察，发现每个人也都有自己特定的说话方式、语言速度。在这些人当中，有的人天生属于慢性子，说话不急不忙，任凭再急的事情，他也照样雷打不动地用他那种独有的语速来叙述给别人听；有的人天生就是个急性子，说话就像打机关枪，一阵儿紧似一阵儿，容不得旁人有插嘴的机会。但其实大多数人介于二者中间，语速属于中速。语速是每个人长期以来形成的性格特征，是客观固有的，而且长期存在。在对这些人的观察和调查中，说话语速较慢的人比较憨厚老实，性格内向，可能会有点木讷；而说话飞快的人，比较精明，热情外向，性格张扬。
在现实生活和工作中，我们可以更好地领略语速中透露出的各种人丰富的心理变化。通过掌握一个人的语速快慢，判断出他当时的心理状态。如果一个平时伶牙俐齿、口若悬河的人在面对某个人时，突然变得吞吞吐吐、反应迟钝，这肯定是对对方有事隐瞒，而底气不足的表现。
在我们的生活中会经常有这样的情况发生：一位平常说话慢慢悠悠、不急不忙的人，面对一些人对他说出不利的话的时候，如果他用快于平常的语速大声地进行反驳，那么很可能这些话都是对他的无端诽谤；如果他支支吾吾、吞吞吐吐，半天说不出话来，那么他就表现出了心虚和中气不足，这些指责很有可能就是真实的了。另外，当一个平时说话语速很快的人，或者说话语速一般的人，突然放慢了语速，就一定是在强调着什么东西，想吸引他人的注意。
FBI特工的经验告诉我们，语速可以很微妙地反映出一个人说话时的心理状况，通过注意对方的语速变化，就可以了解到他的内心变化。
2.透过说话的韵律见人心
在言谈中，除了音感和音调之外，语言本身的韵律也是重要的因素。
充满自信的人，谈话的韵律一定为肯定语气；缺乏自信的人或性格软弱的人，讲话的韵律则犹豫不决。在我们的生活中也经常会有人在讲一半话之后说：“不要告诉别人……”这种韵律典型就是不自信的表现，而这种时候他的内心却又希望自己的话语能够传遍天下。 话题冗长说明谈论者心中必潜藏着唯恐被打断话题的不安，同时也可能是这种人会以盛气凌人的方式谈个不休；至于希望尽快结束话题交谈的人，也有害怕受到反驳的心理，所以常常给对方没有结果的错觉。
至于生活中那些滔滔不绝谈论不止的人，FBI告诉我们，这种人一方面目中无人，另一方面喜欢表现自己。还有一种人，他们说话比较缓慢，这种人大都性格沉稳，处事做人就是通常所说的慢性子。
一个成功的政治家或企业家，在掌握言谈的韵律方面都有独到之处。他们善于处理细节，从而使他们赢得了社会或下属的认可与尊重。
3.从声音大小探测人心
FBI的读心策略告诉我们，声音的大小和人的性格有着紧密的联系。比如说，声音小的人多半是性格极为内向的人，他们往往在说话时压抑自己的感情，话不说到一定的份上，他们一般不会把内心的想法和盘托出。
喜欢大声怒吼的人则通常支配欲强，此类人喜欢单方面贯彻自己的意志，以自我为中心。这种人一般属于外向性格。为了使对方听懂他的话，这种人的声调甚为明快，这表示“他希望别人充分理解他”，这也是比任何人都重视人际关系、擅长社交的外向型之人的特性。在被别人接受或者和对方聊到情投意合的时候，他们的声音就会变得更大，而且声调里会充满了自信。那些能够断然下定论的人，通常都是外向型人当中支配欲最强烈的人，这种人也喜欢强迫别人接受他的观点。这种人能够把自己的想法率直地吐露出来，所以他们一般都是正直的人。不过美中不足的是，他们很容易成为本位主义者。P63-65