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书名 消费行为学(全国高职高专商贸类专业精品教材)
分类 经济金融-管理-市场营销
作者 高金城
出版社 北京师范大学出版社
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简介
编辑推荐

高金城主编的《消费行为学》坚持“以就业为导向、突出学生职业能力培养”,紧紧围绕21世纪高职高专教育新型人才培养目标,依照“理论讲透、在情境中学习、在情境中实训”的原则,构建消费者行为学的内容结构。

根据消费者购买决策行为发生的过程,本书被分为四个大的情境,分别是:情境一,营销视角下的消费者行为与消费者行为学;情境二,个体因素与消费者行为;情境三,环境因素与消费者行为;情境四,消费者决策与评价。每个情境均由若干项目构成,在每个项目中都有学习目标、情境导入、学习任务(结合具体的学习任务穿插情境案例和情境延伸)、综合实训等内容,从而实现学生整体素质和职业能力的综合培养,特别是有利于学生创新能力和实践能力的培养。

本书是高职高专商贸类相关专业的理想教材,也可作为企业管理者和营销人员的培训和自学教材。

目录

项目一 消费者行为与消费者行为学/1

 任务一 深刻认识消费者行为研究的意义/3

 任务二 了解消费者行为学发展的历史和理论基础/9

 任务三 熟悉消费者行为学的研究内容和研究方法/15

项目二 洞悉消费者的心理活动过程/23

 任务一 了解消费者购买活动中的认识过程/24

 任务二 揣测消费者购买活动中的情感过程/35

 任务三 关注消费者购买活动中的意志过程/40

项目三 了解消费者的需要与动机/46

 任务一 了解消费者的需要/47

 任务二 激发消费者的动机/54

项目四 引导消费者学习/69

 任务一 了解消费者的学习过程/70

 任务二 理解刺激一反应学习理论/72

 任务三 理解认知学习理论/78

项目五 把握消费者的态度/86

 任务一 了解消费者态度及其功能与形成过程/88

 任务二 捕捉并测量消费者态度的改变/93

 任务三 观察消费者特殊心理反应/100

项目六 认识消费者的个性心理/113

 任务一 了解消费者的个性/115

 任务二 消费者的气质与行为分析/125

 任务三 消费者的性格特征与行为差异分析/131

 任务四 消费者的自我意识与生活方式分析/137

项目七 影响消费者行为的社会环境因素分析/150

 任务一 参照群体与消费者行为分析/151

 任务二 社会阶层与消费者行为分析/157

 任务三 家庭与消费者行为分析/164

项目八 影响消费者行为的文化与经济因素分析/174

 任务一 文化与消费者行为分析/175

 任务二 影响消费者行为的经济因素分析/184

 任务三 营销组合因素与消费者行为分析/187

项目九 影响消费者行为的情境因素分析/198

 任务一 了解情境的构成与类型/20 1

 任务二 物质环境与消费者行为分析/209

 任务三 销售人员与消费者关系的协调/216

项目十 消费者群体的心理与行为分析/224

 任务一 主要消费者群体的心理与行为特征分析/225

 任务二 消费者群体规范的建立与内部沟通/233

 任务三 暗示、模仿与从众行为分析/239

 任务四 消费习俗与消费流行分析/242

项目十一 消费者购买行为与购买决策过程的分析/254

 任务一 了解消费者购买行为的理论与模式/255

 任务二 熟悉消费者购买决策的程序与类型/263

 任务三 消费者商店与品牌选择的分析/268

项目十二 消费者的购后感受与顾客忠诚度的提升/278

 任务一 消费者购后感受的分析/279

 任务二 顾客满意与顾客忠诚度的提高/282

 任务三  消费新趋势与消费者行为的分析/290

参考文献/301

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更新时间:2025/4/1 10:32:53