张宏亮、王晓梅主编的《公共关系实务》根据高职高专人才培养教学规律和教学改革需要，由高职高专拥有丰富教学经验的教授、专家共同开发、编写。关注教学改革，贴近职业教育，注重工学结合；与公关员国家职业标准要求相接轨；为适应高职高专公共关系课程教学的需要，在体系和框架上努力做到：体例新，“教学做”一体，开拓较为深广的具体内容，突出实务操作和实践性。全书包括公共关系概述、公共关系工作对象、公共关系的组织与人员、公共关系工作程序、公共关系协调、公共关系活动模式、公共关系传播媒介、组织识别系统等内容。每章引入“学习目标”“案例分析”“能力拓展”“项目实训”“复习与思考”栏目，更适合学生理解、巩固和提高，对于提高教学效果具有很好的作用。通过本书的学习，不仅能使学生理解、掌握公共关系基本理论和专业知识，而且能够帮助学生运用公共关系理论去发现问题、分析问题和解决问题，培养学生的职业素养，训练和提高学生的职业技能。

第一章 公共关系概述

 第一节 公共关系的概念及其辨析

 第二节 公共关系的基本职能和原则

 第三节 公共关系的产生与发展

 案例分析

 复习与思考

第二章 公共关系工作对象

 第一节 公众的分类

 第二节 主要公众关系

 第三节 公众的心理分析

 案例分析

 能力拓展

 项目实训

 复习与思考

第三章 公共关系的组织与人员

 第一节 公共关系的组织机构

 第二节 公共关系人员

 案例分析

 能力拓展

 项目实训

 复习与思考

第四章 公共关系工作程序

 第一节 公共关系调查

 第二节 公共关系策划

 第三节 公共关系方案实施

 第四节 公共关系评估

 案例分析

 能力拓展

 项目实训

 复习与思考

第五章 公共关系协调

 第一节 公共关系协调概述

 第二节 内部公共关系的协调

 第三节 外部公共关系的协调

 案例分析

 能力拓展

 项目实训

 复习与思考

第六章 公共关系活动模式

 第一节 战略型公共关系活动模式

 第二节 战术型公共关系活动模式

 案例分析

 能力拓展

 项目实训

 复习与思考

第七章 公共关系传播媒介

 第一节 公共关系传播概述

 第二节 公共关系传播原则及媒介

 第三节 传播效果的影响因素

 案例分析

 能力拓展

 项目实训

 复习与思考

第八章 组织识别系统——CIS

 第一节 理念识别系统MI

 第二节 行为识别系统BI

 第三节 视觉识别系统VI

 案例分析

 能力拓展

 项目实训

 复习与思考

第九章 公关广告策划

 第一节 公关广告的类型及文体特征

 第二节 公关广告策划的思维原则及流程

 案例分析

 能力拓展

 项目实训

 复习与思考

第十章 公共关系专题活动

 第一节 新闻发布会

 第二节 展览会

 第三节 赞助活动

 案例分析

 能力拓展

 项目实训

 复习与思考

第十一章 公共关系危机管理

 第一节 公共关系危机概述

 第二节 公关危机处理的基本原则及程序

 第三节 网络危机公关

 案例分析

 能力拓展

 项目实训

 复习与思考

参考文献