蔡文创编著的《汽车保险与理赔一体化项目教程》是汽车技术服务专业学生从事汽车保险服务所必修的专业技能核心课程,课程以岗位职业能力为依据,基于岗位工作任务分析选取专业知识,设置学习任务。以汽车保险销售与汽车保险理赔为学习主线,根据认知特点,学习任务之间采用递进结构来展现。本书的项目按工作过程系统化原则进行编写,即参考项目工作流程“咨询一决策计划一实施一检验一评估”,将本书的编写思路确定为:任务情景相关知识一任务实施一任务评价学习拓展。
蔡文创编著的《汽车保险与理赔一体化项目教程》是根据汽车专业所面向的主要就业岗位调查,组织召开汽车保险销售与保险理赔岗位工作任务分析研讨会,以工作过程中所需知识与技能为核心,整合为“汽车保险与理赔”课程。主要内容包括:车辆风险的识别与控制、汽车保险介绍、汽车保险产品介绍、汽车保险销售、制订投保方案、签订汽车保险合同、报案受理与派工、交通事故责任认定、交通事故现场查勘、事故车辆损失确定、汽车保险赔案缮制、汽车保险核赔与结案等12个典型的工作任务。通过对典型工作任务的解决,重点介绍汽车保险、汽车销售与汽车保险理赔等方面的知识与技能。强调按企业实际工作过程来培养学生汽车保险销售、汽车保险理赔等专业能力和职业核心能力。
《汽车保险与理赔一体化项目教程》可作为高职高专、技工院校、普通高校、远程教育和培训机构的汽车保险与理赔教材,也可作为各类汽车商务与保险从业人员的培训、自学教材与职业鉴定前的应试教材。