口才是人生必备的生存“资本”之一，能直接影响到我们生活的方方面面。譬如求职升迁、恋爱婚姻、交际办事、营销谈判等等，处处离不开口才。本书显著的特色是内容全面、讲述清晰、案例生动、体例新颖，每章都以理论精要与实用技巧相结合，从而更好地说明了各类口才的重要特质。可以说它既是一本指导训练口才的学习书，也是一本具有收藏价值的工具书。

本书显著的特色是内容全面、讲述清晰、案例生动、体例新颖，每章都以理论精要与实用技巧相结合，注重从具体情景出发，把社会生活中最直接、最便利、使用率最高的语言艺术技巧介绍给你，并努力使你用最短时间掌握能说会道、能言善辩的本领。可以说它既是一本指导训练口才的学习书，也是一本具有收藏价值的工具书。

第一章 社交口才

 理论精要

社交口才的含义

社交口才的作用

社交口才的基本要求

如何练好社交口才

怎样提高语言在社交中的应变力

如何培养驾驭语言的能力

社交场合交流应注意哪些禁忌

 实用技巧

好口才拓展好前景

少年智说楚霸王

一张嘴威力无比

求同存异占尽主动

良言一句三冬暖

斟酌场合适宜表达

恰当提问拉近距离

因势利导巧妙沟通

模糊应答应变自如

言来语去总相宜

适用婉言化解疑难

第二章 交友口才

 理论精要

交友口才含义

寒暄的方式与要点

怎样与陌生人交谈

与异性交谈应掌握哪些技巧

怎样使谈话留有余韵

与朋友谈话应掌握哪些原则

 实用技巧

诚笃之言连接友谊纽带

充满真情以情暖人

风趣之中赢得快乐

言而有信交友准则

关切之语缔结友情

要包容理解不要排斥

真诚道歉修复友谊之裂口

坦诚有度贵在适宜

学会套近乎赢得合作

第三章 领导口才

 理论精要

领导讲话的要求

领导讲话应具备的特点

怎样调解下层的纠纷

怎样提高领导威望

 实用技巧

点到为止不要唠叨

让幽默发挥效用

一把钥匙开一把锁

不同场合讲话有异

突出个性增强号召力

言简意明讲解深透

抓紧题眼善于发挥

对症下药效果最佳

出言有据使人信服

委婉迂回蕴藏真意

第四章 职场口才

 理论精要

什么是职场口才

如何展示自己的能力和个性

面试中的应答技巧有哪些

如何与上级交流思想

发挥语言威力的原则

 实用技巧

对准靶心 一矢中的

不要画蛇添足

委婉建议效果好

善用征询的表达方式

佯装呆傻

与上司争辩的原则

避免生硬 利于融合

巧用幽默 化解危机

第五章 赞扬口才

 理论精要

赞扬是交际的润滑剂

赞扬绝不等于戴高帽

赞美应掌握尺度

赞美犹如阳光

 实用技巧

赞美之词 融合之剂

考虑对方 合理运用

善于喝彩 赢得青睐

选择良机 效果非凡

赞美女人的诀窍

五种特殊场合的赞扬方法

避开赞美中的暗礁

不要人云亦云

独到的赞美最有效

第六章 批评口才

 理论精要

批评是一门艺术

批评应讲究策略

怎样避免批评中的对立情绪

批评应讲究必要性

既要批评也要顾及对方感受

 实用技巧

批评有道 注意方法

尊重对方 顾及场合

言近旨远 意味深长

批而不露 效果强烈

迂回批评 进言有术

随便指责 效果不佳

讲究适度 不可滔滔不绝

阐明疑难 避免朦胧误解

巧用比喻 批评恰到好处

运用幽默 轻松解决问题

第七章会议口才

 理论精要

会议讲话的基本原则

掌握主持会议的技法

善于调节会场气氛

怎样正确引导会议

怎样在会场上调动下属情绪

联欢会上如何发言效果最佳

 实用技巧

主持会议 掌握原则

精彩开场 吸引听众

巧妙连接 有机合一

调动情绪 激发活力

抓住重点 答疑解惑

灵活应变 适时调整

开好会议 把握要领

提高素养 会议成功

巩固成果 圆满总结

第八章 幽默口才

 理论精要

什么是幽默口才

幽默口才是一种艺术

幽默口才有哪些功能

幽默不是天生的，是可以培养的

应掌握幽默的尺度

 实用技巧

寓庄于谐 和谐愉悦

幽人一默 跨越困境

缓解气氛 消除紧张

反问幽默 扭转被动

扑朔迷离 巧度陈仓

先纵后擒 欲擒故纵

巧设圈套 引人就范

化解怨愤 有效反击

抵制侮辱 有效反击

避实就虚 巧妙迂回

第九章 谈判口才

 理论精要

什么是谈判口才

谈判口才的特征

谈判口才的策略

知识是谈判口才的资源

谈判中的答复技巧

说服谈判对手的艺术

怎样与不同性格的对手谈判

谈判陷入僵局怎么办

 实用技巧

投石问路

知己知彼 百战不殆

善于说服 左右逢源

曲线进攻 奠定胜机

声东击西 灵活应变

巧妙迂回 婉言妙语

善用“客套”敦促有方

第十章 演讲口才

 理论精要

演讲的含义

演讲的特征

演讲者应具有的修养

演讲者的必备能力

演讲者应掌握哪些应变技巧

怎样选择演讲的话题

怎样克服演讲中的不良心理

如何掌握演讲中的控场技巧

 实用技巧

巧设悬念 提升效果

委婉风趣 曲径通幽

语言流畅 增强美感

巧用幽默 引人入胜

言不在多 达意则灵

画龙点睛 妙用名言

周恩来：热情洋溢的祝酒词

拿破仑：以情制胜的告别演说

罗斯福：制造气氛的宣战演说

华盛顿：对部队的紧急动员令

第十一章 论辩口才

 理论精要

论辩概述

论辩者的素质要求

消除紧张和胆怯12法

怎样获得良好的竞技心理

论辩语言应具备哪些特点

怎样训练论辩能力

 实用技巧

抓住要领 陈词反击

言为心声 以情动人

借题发挥 迂回进攻

是非分明 据理力争

因势利导 准确出击

对付诡辩 反驳有术

虚晃一招 出奇制胜

心平气和 以理服人

第十二章 公关口才

 理论精要

公关口才的含义

公关口才与环境的影响

公关口才与交流礼节

公关口才的用语范围和原则

公关用语中应注意哪些禁忌

公关口才语言的6点要求

 实用技巧

子贡一言安邦

简雍巧劝皇叔

纪晓岚巧对乾隆

曾纪泽不辱使命

迪摩特制怒

与人道别的技巧

怎样与不同类型的人交谈

宴席上说话须知

第十三章 主持人口才

 理论精要

主持人的含义

主持人应具备哪些素质

主持人口才技巧

电视主持人的特点和要求

广播主持人的特点和要求

舞台主持人的特点和要求

舞会主持人的特点和要求

庆典主持人的特点和要求

 实用技巧

电视节目的主持技巧

广播节目的主持技巧

舞台的主持技巧

庆典的主持技巧

聚会的主持技巧

新闻发布会的主持技巧

剪彩仪式的主持技巧

第十四章 爱情口才

 理论精要

语言是打开爱情之门的钥匙

第一次谈话很重要

约会中的谈话原则

让感情升温的六种方法

与女性相处的秘诀

怎样赢得男性的喜爱

“甜言蜜语”也重要

 理论精要 实用技巧

选择方式 婉言表达

悉心领悟 读懂芳心

心有灵犀 情花绽放

适时表达 莫误良机

谈情说爱 重在“谈”字

同“友谊发展式”的恋人交谈

同“一见钟情式”的恋人交谈

悄悄话语涌暖流

第十五章 商务口才

 理论精要

商务口才的含义

商务谈判中的语言禁忌

怎样提高商务语言艺术

商务谈判的四种妙法

商务谈判中的拒绝技巧

如何练就过硬的商务口才

如何掌握说服的艺术

如何进行商业会晤

 实用技巧

欲擒故纵

以柔克刚

反败为胜

一鸣惊人

介绍有方

察言观色

针对不同的对象说服

针对不同性格的客户说服

刚柔相济的策略

打破僵局的谋略

第十六章 司法口才

 理论精要

司法口才的含义与特点

律师口才的素质要求

律师口语的语言特点

律师口辩的四项原则

法庭答辩的策略与技巧

法庭辩论禁忌

 实用技巧

釜底抽薪的论辩术

曲线进攻不辱使命

同理类比智辩取胜

借势发问攻破奸诈

马克思为《新莱茵报》的辩护

苏格拉底在法庭上的申辩

反客为主

诘难制敌

反唇相讥

两难制敌

第十七章 导游口才

 理论精要

导游口才的含义

导游口才的特点

运用导游语言的原则

导游语言的表达要求

导游员应掌握的交谈技巧

运用幽默应注意的问题

 实用技巧

通俗易懂

清晰具体

塑造意境

阐述见解法

由此及彼法

讲授法

描述法

突出风格法

引用法

幽默法

情景交融法

唤起联想法

第一章 社交口才

理论精要

社交口才的含义

所谓社交口才，就是指人与人之间在社会交往活动中所表现的语言艺术或才能。即善于用准确、贴切、生动的口语表达自己思想、意愿的一种能力。

随着社会的不断开放与发展，人与人之间的沟通交往愈来愈频繁、密切。口才在社交中的运用也愈显重要。可以说，凡有口才的人，讲话时闪烁出真知灼见，给人以精明、睿智、风趣之感，他们必然成为社交场合上的佼佼者。以至于口才在当今已成为一个人生活及事业成功的极其重要的因素。

我国是世界上有五千年悠久历史的文明古国。一些先哲圣人、文人学士给后代子孙留下了许多有关处世之道、言行举止方面的名言警句和“经验”。其中包括有关社交和雄辩口才方面的精神财富。在历史上，我国的口才家、雄辩家群星灿烂。盘庚可算是我国历史上有文字记载的第一个演讲家，他就是用巧舌之辞，说服臣民们拥护其迁都，挽救了政治危机。战国时代的苏秦凭雄辩之才，挂起六国相印；三国时代的诸葛亮机智善辩，舌战群儒；晏子使楚，名彪青史；解缙巧对，传为美谈。在近现代也曾涌现出了像闻一多、鲁迅、周恩来、郭沫若、邓小平等一批能言善辩的巨擘。无数事实说明，善于言辞的人，在社交场合中能游刃有余、事半功倍，并能极大地提升自身的个性魅力。

随着当今社会的高度发展，信息交流更为频繁，更为广泛。就实际而言，信息无非靠三种方式传递：语言、文字、图表，而口头语言更是最常用、最方便的传递方式。因此，没有口才的人是难以适应现代发展需要的。西方资本主义国家早已把口语表达能力作为衡量人才的重要标准。在我国对口才的重视也表现得越来越明显。比如政府机关的公务员录用，许多公司的人员招聘都将口试作为重要的考核标准之一。并且有许多人认为良好的口语表达是创造型和开拓型人才必备的能力之一。

所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，“一句话可把人说笑，一句话也可以把人说跳”。人们在日常工作与生活中，要进行各种各样的社会交际活动，更是一刻也离不开口头语言。可以说，只有善于言辞的人，才能使人乐于倾听与接受，并能在现实中使许多大大小小的问题得以顺利地解决。

社交口才的作用

美国著名学者卡耐基说：“一个人的成功，有15％是由于他的专业技术，85％则要靠人际关系和他的做人处世能力。”而良好的人际关系和处世能力最重要的就反映在口才之中。它是社交场合上立足制胜的最有力的法宝。

说到口才我们会很容易地想起古希腊寓言家伊索的一则故事。伊索年轻时在贵族家当奴仆，有一次，主人设宴，来者多是哲学家。主人令伊索备办一桌最好的酒肴待客，伊索接受主人的吩咐后，专门收集了各种动物的舌头，办了个舌头宴。开餐时，主人大吃一惊，问道：“这是怎么回事？”伊索答道：“您吩咐我为这些尊贵的客人办最好的菜，我想没有什么比这个菜更好的了。因为舌头是引导各种学问的关键，对于这些哲学家来说，舌头宴不是最好的菜吗？”众人闻之，不禁发出赞赏的笑声。主人又吩咐伊索说：“那我明天要再办一次酒席，菜要最坏的。你筹备一下。”次日，开席上菜时，依然是舌头。主人见状，对伊索大加责怒，而伊索却不慌不忙地回答：“难道一切坏事不是从口中出来的吗？舌头既是最好的，也是最坏的东西啊！”一番话说得主人无言以对，默认其可。

在我国古代很早时便有“一言可以兴邦，一言也可误国”的话，可见舌头的威力！六朝时期著名文学评论家刘勰描述道“战国争雄，辩士云涌，纵横参谋，长短角势”，可谓盛况空前，有无数雄辩家的著名例子。《史记·陈涉世家》中记载：陈胜揭竿而起时，就是用演说发动群众的。他号召说：“公等遇雨，皆已失期，失期当斩。借第令毋斩，而戍死者固十六七。且壮士不死即已，死即举大名耳，王侯将相宁有种乎！”在他这番话的“煽动”下，爆发了中国历史上第一次农民起义。由此可见，口才的作用是多么的巨大。

周恩来就是一个极善言辞的杰出代表。有一次，他在北京举行记者招待会，在介绍我国经济建设的成就及对外方针后，一个西方记者突然提问道：“请问，中国人民银行有多少资金？”这实际上含有讥笑我国贫穷之意。周恩来则风趣地回答：“中国人民银行货币资金嘛，有18元8角8分。”这一回答，使全场愕然。这时，场内鸦雀无声。只听周恩来不慌不忙地说：“中国人民银行发行面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的10种主辅币人民币，合计为18元8角8分。中国人民银行账号是由全中国人民当家作主的金融机构，有全国人民作后盾，实力雄厚，它所发行的货币，是世界上最有信誉的一种货币，在国际上享有盛誉。”一番话，语惊四座，激起了场内听众雷鸣般的掌声。这位别有用心的西方记者也不得不沉默无语了。

实际而言，一个人社交能力的高低，其主要表现就是说话艺术的高低。有人说，是人才未必有口才，而有口才者必定是人才，此言极是。当今，口才能力已成为现代人必备的重要能力。口才的作用已渗透到当代生活的各个领域。练就一副好的口才，必将会使你在社会交往中如虎添翼，大显身手，由此，创造出更精彩的人生。

社交口才的基本要求

社交口才是培养社交能力的重要一环，是最为神奇的公关密码。社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。基本技巧主要表现在适时、适量、适度三个方面。

1.适时

即掌握说话的时机。

现实中有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候；分手时不及时告别；失礼时不及时道歉……

反之，有的人不该说时，唠唠叨叨，言语不止。比如在别人悲伤忧郁时玩笑嘻嘻；在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论。

试想，假如你在社交中遇见了上面这种人，你会对他产生什么样的印象呢？

2.适量

即不要喋喋不休、啰啰嗦嗦。如果这样，势必给人以厌烦之感。因此说话适量也是社交口才的基本要求之一。

适量既指说话的多少适当，也包括说话的音量适宜。应该指出的是，适量并不是都是少说为佳，更不是指那种语量没有变化的老和尚念经，适量的标准就是以说话达到目的为宜。

适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握好的。

3.适度

即把握分寸感。1988年美国总统竞选，民主党在选民中造成了布什是毫无独立主张的印象，他们甚至称“布什是里根的影子”。在交谈时，民主党人总爱用挖苦的口气问：“布什在哪里？”这个问题该如何回答才恰到好处呢？布什的竞选顾问、老资格政治公关专家艾尔斯，为布什设计了一个回答：“布什在家里，同夫人巴巴拉在一起，这有错吗？”

这一回答，体现了强烈的针对性和恰如其分的分寸感的结合，有很高的艺术性。试想，如果你在社交场上遭到别人挖苦时，就马上沉不住气，火药味十足地加以反击，那将产生什么效果呢？也许你自认为是胜利者，可在别人眼里，你无疑是一个没有气度、心胸狭窄不善言辞的人。而艾尔斯为布什设计的回答，却为布什的政治家风度增添了不少光彩。

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口才是一门学问，是一种技巧性很强的艺术，其重要作用能直接影响到我们生活的方方面面。譬如说建立友情，收获爱情，提升自我，扩展事业等等。一个口才好的人，能够将自己的意愿清晰得体地表达出来，使他人乐意倾听与接受，往往因此可以便利地解决许多大大小小的问题。难怪口才、美元和电脑被人们称为当今的“三大战略武器”，并且把口才独冠为三大武器之首，其作用可想而知。

古语曰：“一言之辩，重于九鼎之宝”，“三寸之舌，胜于百万之师”。口才自古以来就被人们看成是威力无比的利器和成就人生的法宝。如春秋战国时期，以推行连横策略而著称的游说家张仪，就是运用口才成功的典范人物之一。他初到楚国当说客时，一天，碰巧令尹家里丢失玉璧，主人咬定是他偷的，便对其严刑拷打并逐出家门。回家后，妻子叹息说：“你若不读书游说的话，怎会遭此大辱呢？”张仪听后问妻子说：“你看看我的舌头还在吗？”当妻子回答他还在时，他拍手说：“够了！”对他来说，只要舌头还在，就有施展自己雄才伟略的机会。后来，他确实扶摇直上，当上了相国，以口才成就了人生。

下面也是一个反映三寸不烂之舌胜于百万之师的经典案例。

楚霸王项羽是个杀人魔王，每攻占一城必将全城百姓屠杀干净。魏相彭越联汉抗楚，连夺楚国十七城，恼得项羽眼冒金星，亲率大军攻破彭越占据的外黄城。

项羽入城后，首先下了一道命令，城里凡15岁以上男子集结城东，准备全部活埋。号令一出，全城哭天号地，哭声中竟有一小儿去楚营求见项羽。

项羽听说小儿求见，倒也惊异，问他：“看你小小年纪，也敢来见我吗？”

小儿说：“大王是人民的父母，小臣就是大王的赤子，儿子见父母，有什么不敢呢？”

项羽本来爱听夸奖，儿童开口就能感动人，项羽自然喜欢得不得了，忙问他有什么要求。小儿从从容容地说：“外黄百姓，久仰大王恩德，今天大王驾临，赶走了彭越，百姓非常感激。但大王宫中有一种谣言，说要把15岁以上男子全部活埋了，我认为大王德同舜尧，威过汤武，不会这样做的。况且屠杀百姓后，对大王有害无益。所以请大王颁布明令，稳定人心。”

项羽听了，觉得合情合理，但又威胁道：“如果我坑死人民，即使无益，也不见得有害。你要能说出有害的理由，我就下令安民；要说不出，连你也要活埋。”

儿童听到威吓，并不慌张，反而严肃地说：“彭越守城，部兵特多，听说大王来攻，怕百姓作内应才紧闭城门。而后，见人心不向他，才夜里逃走。如果百姓甘心助战，同心坚守，大王恐怕至少十天半月才能入城。今天彭越一走，百姓立即开城迎驾，可见人民拥戴大王。如果大王不察民情，反而要坑死壮丁，外黄城以东还有十几城，听说此事谁还敢迎降。反正降也死，不降也死，抗拒或许还有一线希望。试想，彭越必向汉求援兵来攻，大王处处受阻，就算是处处打胜，也得把心力费尽。这就叫有害无益o”

本来项羽当时就约定好了半月回去，此时已过了几天，如果前面十几城遇阻，就会耽误时间坏了大事。他反复考虑利弊后，终于答应了儿童的要求，还取了几两黄金送给儿童。

从上述案例可以看出，口才确实奇妙而非凡，它虽看不见，摸不着，但举手投足之间，可以令风云变幻，这就是其特有的魅力及其非凡的作用。

当今社会已进入一个高速发展的信息时代，人与人之间交流频繁，口才所呈现出的作用不言而喻。可以说，它能体现一个人的素质，也是一个人实现精彩人生的重要资本。也许有人认为自己的口才天生笨拙，但俗话说：“一分天才，九分努力。”出色的口才不是天生的，而是在现实社会生活中锻炼出来的。  为了帮助人们了解口才、提高口才，促进人生的顺利发展和成功，我们特此编撰了《实用口才大全》一书。本书显著的特色是内容全面、讲述清晰、案例生动、体例新颖，每章都以理论精要与实用技巧相结合，从而更好地说明了各类口才的重要特质。可以说它既是一本指导训练口才的学习书，也是一本具有收藏价值的工具书。

愿本书能给您以指导和启发，从而使您突破自我，提高口才，更好地展现自我的素质。由此，在人生的旅程中，不断谱写精彩的篇章。