市场营销学是一门关于创造顾客价值,建立可盈利顾客关系的学科,其过程包括:理解消费者需要;制定以顾客为中心的市场营销战略;开展整体营销活动;建立可盈利的顾客关系;获得顾客回报。这一过程贯穿Marketing:An Introduction(9e)的始终。
原著充分反映了市场营销的发展趋势和市场营销环境的重大变化,融合了市场营销领域最新研究成果和企业营销实践经验。
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