黄灿灿主编的《物流客户开发与管理》分为七个模块,即寻找物流客户、接近物流客户、物流客户洽谈、物流客户异议、物流客户成交、物流客户管理、物流客户关系管理系统,学习者通过对七个模块的学习,掌握物流客户开发与管理工作的流程、步骤、方法、技巧,在完成工作任务的过程中逐步建构知识和能力体系。本书适用于高职学校物流专业的教学,也可以作为电子商务、市场营销、工商管理、国际贸易等相关专业的基础教材,还可以供企业员工培训和自学时使用。
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