口才是一门艺术。它对个人、团体乃至一个国家都有着非常重要的影响。有道是：“一言能兴邦。一言能丧国；一人之辩重九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”可见，口才是多么重要。

好口才好比一把万能钥匙，可以打开各种困扰人们沟通的锁，让不熟悉的人熟悉起来。让有矛盾的人冰释前嫌。

口才好的人。不会强迫别人同意自己的观点，而是动之以情、晓之以理，巧妙地引导他人理解自己的思想。那些善于生动地表达自己思想感情的人，往往办事圆满。

多多修炼自己的口才吧！好口才可以成就你的一生。

在现代生活中，口才是衡量一个人学识和魅力的重要标准之一。笨嘴拙舌、词不达意的人往往四处碰壁，寸步难行。而巧舌如簧、能言善辩的人则可以左右逢源，无往不胜。

口才好的人更容易成功，是因为他们总能把话说得恰到好处，说到他人心里。这种高品质的沟通不仅能让交流无障、谈话愉快，而且能帮助你轻松交际，达成所愿。

本书以大量生动的事例和精练的语言，从生活、职场、交际、演讲、谈判、辩论、推销等方面讲述了提升口才的方法，让大家通过口才的修炼，使自己变得魅力四射，收获幸福与成功！

第一章 生活中的口才艺术

 第一句话给人留下好印象

 见什么人说什么话

 知识是口才的基础

 说得多不如说得妙

 学会让幽默为你说话

 使用柔和的语言基调

 掌握语言的停顿与重音

 借风行舟，巧入正题

 事实令说话变得简单

 说话以简为美

 理直不一定要气壮

 争吵有“度”，和好有方

 用激将法使对方应允

 压制反抗心理的说话技巧

 对失误若无其事

 说服父母有妙招

 让语言擦出爱的火花

 让对方知道你的爱

 有些话父母要忌说

第二章 职场中的口才艺术

 制造良好的面谈印象

 求职时学会自我“推销” 

 如何应对招聘者的问题

 面试要控制说话节奏

 求职口才面面观

 喋喋不休，徒劳无益

 不要说“我比你聪明” 

 亮出你的新颖创意

 贬抑自己而赞扬对方

 诚实赢来机遇

 回绝要让人听着顺耳

 思考是职场的保险箱

 掌握与上司交谈技巧

 如何对上司说“NO”

 与同事和谐相处

 与职员相处之道

 领导者的语言艺术

第三章 演讲时的口才艺术

 做好演讲前的准备工作

 说好演讲第一句

 为演讲的开端赢来喝彩

 制造演讲高潮

 选择自己熟悉的主题

 灵活机动地把握时间

 掌握“煽情”的技巧

 抓住听众的好奇心

 保持良好姿态

 演讲要满怀热诚

 演讲的语气要生动活泼

 演讲要声色共鸣

 演讲要融入个性

 与听众融为一体

 千万不可死记硬背

 即兴演讲的自我秀

 演讲要尽量通俗易懂

 演讲时注意自己的发音

 让语言传递达最佳效果

 如何说服听众

 怎样结尾最精妙

第四章 辩论时的口才艺术

 成功辩论的基本要求

 针锋相对地反驳

 找出对方的逻辑破绽

 善于抓住对方的矛盾

 出色记忆力削弱对方士气

 出色的应变力让对方心慌意乱

 让对方自相矛盾

 情理交融易取胜

 抓紧对方的“小辫子” 

 预先给对方挖好“陷阱” 

 以谬制谬，用无理对无理

 左右夹击，妙用两难推理

 借他物为己用，化不利为优势

 皮球反踢，让对方自食其果

 答非所问，避实就虚

 就坡骑驴，借梯登高

 抓住漏洞，进攻薄弱

 循循善诱，因势利导

 融会贯通，巧用联系

 明知故问，点破道理

 诱导巧问，以理服人

 巧比妙论，寓讽于喻

 变换角度，应对自如

 用激将法，需要引导

 引申荒谬，智慧出击

 取喻明理，喻证驳敌

 装聋作哑，聪明制胜

 釜底抽薪，不攻自破

 心战为上，兵战为下

 以迂为直，先到终点

第五章 谈判时的口才艺术

 谈判是口才与智力的角逐

 掌握商业谈判的“十八般武艺” 

 稳操胜券的谈判法则

 谈判时应绵里藏针

 谈判时要善于选择语言

 要善于察言观色

 斗智斗谋，顾左右而言他

 谈判时应和颜悦色

 诱之以利，掌握全局

 “软弱”也是一种力量

 别把话说得太死

 婉言相劝出奇功

 预设圈套，轻松取胜

 与谈判对手做朋友

第六章 推销时的口才艺术

 自我介绍是一张有声名片

 有力的开场白揽住顾客心

 仔细倾听顾客的心声

 别忘多说一句话

 把顾客的心拉近

 把顾客当做“上帝” 

 与众不同的推销战术

 别跟“上帝”过不去

 要善于向顾客示弱

 善于制造悬念

 顾客考虑时你该做什么

 客户说“没钱”你该怎么办

 用暗示影响顾客

 转移焦点，掌握主动权

 给顾客一个合适的解释

第七章 如何充分表达自己

 分析自己的谈话能力

 善于运用谈话资料

 培养敏锐的观察力

 说话要有的放矢

 正本清源，完美表达

 挑战自我，克服恐惧

 好口才要多练习

 什么场合，说什么话

 说对方感兴趣的事

 赞美要发自心底

 表达要尽可能凝练

 言谈内容要适应文化背景

 恰当地自赞自夸

 表达你的诚实和热情

 填充你的口才营养库

 身体语言的巧妙运用

 看准你在对谁说话

 意味深长的收尾

 表达不同意见的秘诀

 指桑骂槐，另有所指

 巧言善辩，自找台阶

 让语言发生转折

 巧妙插入别人的谈话

 委婉暗示出奇效

 以气势论输赢

 率先定义，掌握主动权

 先转话题再攻核心

第八章 如何才能口才制胜

 精诚所至，金石为开

 寒暄是交谈的热身运动

 欲擒故纵，施饵钓鱼

 巧妙运用“心理共鸣” 

 善用细节，说话有力

 明里嬉笑，实则怒骂

 对付“揭短”，别急着还击

 对付羞辱，保持清醒与理智

 好口才化解小矛盾

 巧妙处理责备后的说话技巧

 面对挑衅，搅乱对方阵脚

 话中有话，言有尽意无穷

 看准机会再说话

 后退是为了前进

 自信是口才制胜的定盘星

 勉励胜过劝慰

 借题发挥不徇私情

 关注“微不足道”的细节

 循序渐进说服对方

 让你的建议主导对方的决定

 赞美也可以“独具匠心” 

 夸奖也须看过程

 恭维要恰如其分

 将批评的刺软化

 不要刺伤对方

第九章 交谈时应承视礼仪

 谈话时需要注意些什么

 大方、得体的问候

 如何做好介绍人

 如何给人留下好印象

 如何亲近陌生人

 如何称呼人

 礼多人也怪

 留心对方的忌讳

 要善于倾听

 要善于找到共同点

 要作适合具体情景的表达

 学会就地取材

 自嘲也是礼仪的一部分

第十章 交谈时要避免误区

 忠言不必逆耳

 特殊场合的忌讳

 言多必失，学会少说话

 不要油腔滑调磨嘴皮子

 不要把谈话谈成僵局

 不要针锋相对地质问

 不可无理也不可无礼

 切忌自我吹捧

 少用语言的化妆品

 赞美也有忌讳

 道歉也要找时机

 唱反调不是好习惯

 勿让语意模糊不清

 不说容易得罪人的言辞

 不要浇灭他人谈话的热情

 开玩笑要把握好分寸

 有些回答令谈话陷入绝境

 别把自己的烦恼带给别人

附录 经典演讲例文

 最后一次讲演

 我有一个梦想

初次见面的第一句话，是留给对方的第一印象。说好说坏，关系重大。说第一句话的原则是：亲切、贴心、消除陌生感。常见的有这么三种方式：

——攀认式

赤壁之战中，鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，他是鲁肃的挚友。短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实，任何两个人，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样或那样的“亲”、 “友”关系。

例如：“你是××大学毕业生，我曾在××进修过两年。说起来，我们还是校友呢！”

“您是体育界老前辈了，我爱人可是个体育迷。你我真是‘近亲’啊！”

“您来自苏州，我出生在无锡，两地近在咫尺，今天得遇同乡，令人，欣慰。”

——敬慕式

对初次见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现。用这种方式必须注意：要掌握分寸，恰到好处，切忌胡乱吹捧，不说“久闻大名，如雷贯耳”之类的过头话。表示敬慕的内容也应该因时因地而异。

例如：“您的大作《教你能说会道》我读过多遍，受益匪浅。想不到今天竞能在这里一睹作者风采。”“桂林山水甲天下。我很高兴能在这里见到您这位著名的山水画家。”

——问候式

“您好”是向对方问候致意的常用语。如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语，效果则更好。对德高望重的长者，宜说“您老人家好”，以示敬意；对年龄跟自己相仿者，称“老×(姓)，您好”，显得亲切；对方是医生、教师，说“李医师，您好”、“王老师，您好”，有尊重意味。节日期间，说“节日好”、“新年好”，给人以祝贺节日之感；早晨说“您早”、“早上好”则比“您好”更得体。

有些人的脑袋是“少根筋”，他们经常搞不清楚情况便胡扯瞎说。比如在寿宴上对寿星大谈人寿保险的好处；对孕妇说养孩子没什么好处，孩子翅膀硬了就飞了；对新人们说今天喜宴的菜好吃极了，下回别忘了再请我；甚至当别人就要出门旅行时，却大谈今年发生过多少起飞机失事的意外事件等等。

也许这类人有时只是谈兴正浓，没有注意到交谈对象的情况。不过，即使他们并不是故意说出这些话，却也在不知不觉中伤了人。当然，也有可能他们真的是“少了根筋”，木头脑袋，转不过弯！

话总是说给别人听的，至于说得好不好，是否有口才，不仅要看话语能否适当地表达自己的思想感情，也要看别人能不能理解并乐于接受。如果你说的话别人听不懂，或者根本让人提不起兴趣，那么这样的谈话还有什么意义呢？所以与人交谈之前，你应该搞清楚对方的个性。假如他喜欢委婉，你就说些流利的话；假如他喜欢率直，你就说些直接的话；假如他崇尚学问，你就说点高深的话；假如他喜欢谈些琐事，你就说点浅显的话。这就是所谓的“见什么人说什么话”。而事实上，只要你说话的方式能与对方的个性相符，在交谈时便能一拍即合。

当你和对方交谈时，尽量使用对方会认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题，并且视具体情况灵活应变，以便在迎合对方心理的同时，也赢得对方的好感。只有赢得对方的好感，你才有可能得到想获得的东西，而这正是成就大事的一种技巧。

当你与地位较高的人谈话时，必须注意以下几点。

——态度要尊敬，对方讲话时要全神贯注地聆听。

——不要随意插话，除非对方希望你有所响应。  ——回答问题时要简洁适当，尽量不说及题外话。

——说话态度自然，不要显得紧张。

——不要做“应声虫”。因为当你只一味地说“是”时，对方可能会心生不悦，甚至认为你没有主见。

当你与地位低的人谈话时，你应表现出庄重的态度，千万不可在交谈时漫不经心。一旦你认为和对方谈话不用多费脑筋，你的态度就会给人一种随随便便的感觉，更何况对方的地位虽然比你低，并不意味着他的能力也一定比你弱。所以，这时你应让对方感觉到你对他的谈话内容有兴趣，并且让他继续说下去。而当你说话时，你必须庄重、有礼、和蔼，避免出现高高在上的态度。此外，你不妨赞美对方出色的工作表现。但切记不要太过聒噪，或太过亲密；最重要的是，你不要用自己的优越地位去阻止对方发言。

当你和女性谈话时，你必须先开启话头，以便能够继续交谈。不妨询问对方有关书籍、花草或其他轻松的某些事物。总而言之，你必须选择能够让对方感兴趣的交谈话题。同时，一切要以对方为中心，并用能够增加对方感情的谈话口气、态度和方式。如此一来，你们的交谈就能愉悦而顺利地继续进行。

另外，最为重要的一点是，当你与女性交谈时，务必保持尊重对方的态度，除不可随意打断对方的谈话外，也不应轻蔑对方。换言之，只要你表现出有礼、诚恳、尊重、和善的态度，自然就能让对方觉得与你谈话是一件十分愉快的事。

当你和老年人谈话时，应该保持谦虚的态度。你会经常听到长辈在教育后辈时说：“我走过的桥比你走过的路还多。”其实这句话很有道理，因为老年人接受的新知识虽然比你少，可是他的人生经验却比你丰富，所以在双方谈话的过程中，你应谦逊虚心。特别是有些老年人不喜欢别人说自己年事已高，甚至他们希望自己显得比真实年龄年轻。所以在与老年人谈话时，你不要直接谈及他的年纪，只需提及他的阅历。一旦这种话题赢得他的欢心，他会觉得你非常讨人喜欢。P2-4