文正编著的《管人管事就那几招》提炼和总结出来的这些管人管事的方法和技巧，告诉读者管理也无定式，管理不是空洞的说教和理论，不是纸上谈兵，也没有统一的管理标准和管理模式，只要是有效的模式和方法，就是好的管理，不但浅显易懂，而且可操作性强，具有很强的实用性，很值得不同类型企业的领导者借鉴和参考。

企业管理说到底就两件事，一是管人、二是管事。管人是基础，只要人管好了，事自然也就理顺了。管人管事是个千古不变得话题，如何把人管好，把事理顺，人们研究了几千年。在我国的传统文化中，儒家强调用“仁”管人管事；道家强调无为而治；法家则强调使用严刑峻法。但不管使用什么样的方法，都没有解决一个人心换人心得问题。管人管事贯穿企业管理的始终，并没有什么定式，适合自己的才是最好的，只要掌握几招实用的方法就能解决管人管事中产生的问题，或者说掌握“这几招”你就能成为管人管事的高手，从这个角度来说，企业管理并不难也不复杂。《管人管事就那几招》作者文正在企业工作多年，根据自己的亲身经历总结出11招管人管事的方法。

第一章　想法树立自己的权威

 1.有权威是管人管事的前提

 2.不要认为权力就是权威

 3.拒绝下属的不合理要求

 4.掌握发号施令的几个技巧

 5.认错也是一种立威方式

 6.一定要烧好头“三把火”

 7.权力要运用得恰到好处

第二章　好制度胜过一切说教

 1.用“法治”代替“人治”

 2.制度面前要人人平等

 3.设立制度遵循的两个原则

 4.别让制度成为“一纸空文”

 5.科学合理的薪酬制度很重要

 6.学学“台塑”的“压力管理机制”

第三章　找对人才能做对事

 1.看人不能被表象所迷惑

 2.察人不慎就会满盘皆输

 3.掌握识人察人的三个技巧

 4.以貌取人是管人的大忌

 5.学历与文凭绝不等于能力

 6.没有什么人是完美无缺的

 7.向曾国藩学识人、察人术

第四章　激发员工的进取意识

 1.激发员工的竞争意识

 2.避免不公平和恶性竞争

 3.为员工找一个竞争对手

 4.鼓励部门之间的竞争

 5.用优胜劣汰打造企业精英

 6.危机感是企业活力的源泉

第五章　掌握放权与控权的分寸

 1.把自己从劳累中解放出来

 2.莫把“放权”当成“放任”

 3.掌握授权的原则与技巧

 4.有效应对下属的越权

 5.走出授权的三个误区

 6.掌握授权的三大步骤

第六章　不要被琐碎小事缠身

 1.“丞相”不要做“县官”的事

 2.要做到“有所为，有所不为”

 3.船长的职责是引领航向

 4.一口缸盛不下一条河的水

 5.管头管脚，但不要从头管到脚

 6.要做教练员，不做运动员

 7.注意劳逸结合，身体无小事

第七章　从反面意见里淘金

 1.掌握倾听建议的方法

 2.有效应对下属的建议

 3.善于倾听下属的“逆耳忠言”

 4.反对意见也不能全盘否定

 5.别让批评的雨水从背后流走

 6.倾听时的“七该”和“七不该”

 7.要积极鼓励员工提建议

第八章　永远不承诺放下武力

 1.坚决淘汰不合格的员工

 2.“炒鱿鱼”之前要进行沟通

 3.给气焰嚣张者点颜色看

 4.把握“解雇”员工的三大原则

 5.如何向元老悍将“开刀”

 6.辞退员工不能忽视成本

第九章　让复杂的事情简单化

 1.让制度变得有“弹性”

 2.善于使用“太极推手”

 3.应对员工的加薪要求

 4.要及时告诉下属坏消息

 5.将小牢骚扼杀在“摇篮”里

 6.在“公”与“私”之间找平衡

 7.适当地调动员工的位子

第十章　把人放到正确的位置上

 1.衡量人才和职位的匹配性

 2.什么样的马就套什么样的鞍

 3.让员工做自己最擅长的事

 4.垃圾放对地方就是宝贝

 5.要巧用员工的“短处”

 6.识别真假能人才是真本事

 7.向王永庆学习如何用人

第十一章　用智慧化解员工之间的矛盾

 1.如何面对形形色色的冲突

 2.掌握处理纠纷的原则和技巧

 3.找出让彼此互相牵制的绳

 4.将上下级冲突消灭在“摇篮”中

 5.沉默是一种无声的武器

 6.做什么事都要一碗水端平

 7.护人之短才会赢得忠心

第十二章　胸怀有多大，事业就有多大

 1.以宽容之心赢得人心

 2.尽力挽留“千里马”

 3.包容人才的五大艺术

 4.关键时刻要为下属揽责

 5.给犯错误的人改正的机会

 6.鼓励新员工担当大任

 7.要学会包容“狂生怪杰”

第十三章　目标要看得见摸得着

 1.制定的目标并非越高越好

 2.请下属参与目标的制定

 3.把组织目标与个体利益关联起来

 4.企业的目标要清晰而具体

 5.设定实现目标的具体步骤

 6.错误的目标比没目标更糟

第十四章　管理特殊员工要有绝招

 1.如何管理和对待明星员工

 2.元老级员工不服管怎么办

 3.驾驭恃才傲物的员工

 4.小心对待有后台的刺头

 5.对想跳槽的优秀员工迅速反应

 6.小心提防别有用心的跳槽者

 7.怎样对付爱“拍马”的下属

作为一个领导，应该让下属对自己有所畏惧，因为这样才能使他们服从管理。莎士比亚的《李尔王》中有一个人对素不相识的李尔王说：“在您的神气之间，有一种什么力量，使我愿意让您做我的主人。”这是什么力量？一种不可侵犯的威严。

一个人有了威严，就有了一种无形的力量。威严就是一种自信，一种力量，一种不可侵犯的气概。

那么如何才能够树立起领导者的威信呢？应该掌握哪些原则和技巧呢？下面的几点建议值得借鉴和参考：

（1）技巧之一：以德立威

古代圣贤曾经说过：智，谋之本也；德，廉之据也；德之不端，其谋拙出，其本损焉。可见，品德修养的重要性，如果领导者的思想正、品质好，光明磊落，正派公道，下属就能信其言、感其行、明其威。下属和员工就会敬重你、信赖你，把你当成知心人；否则，不管你的地位有多高、权力有多大，大家也会疏远你、戒备你，对你嗤之以鼻。领导者要提高威信，就要重视和加强品德方面的修养，对人、对事一把尺子量长短，一个标准判是非，绝不能以偏私掩盖公道，以感情代替原则。

（2）技巧之二：靠能力立威

领导者能力的强弱与威信的高低关系甚大。在正常情况下，一个领导干部在具备良好的思想品德与全面的知识结构之后，决定他威信好坏的主要因素之一就是领导能力：能力强，则威信高；能力弱，而威信低。一个优秀的管理者应该是具有多种素质修养和掌握多种技能的综合性人才，在这些素质和技能里，其中包括用人所长、辩证思维、观念更新、洞察力、想象力、分析能力、创新力、前瞻力、开拓力、决策力、责任心、使命感，以及宣传鼓动的能力、联系群众的能力、思想政治工作能力，灵活有效地运用各种科学先进的管理方式、工具、手段的能力，等等。

（3）技巧之三：靠知识修养立威

作为一个领导者，知识的多少以及视野的宽窄直接影响着其威信的高低。一个不学无术、孤陋寡闻的企业管理者，不可能得到下属的信服和尊敬。知识水平的高低，主要表现在他对自身和客观世界认识的深浅程度。知识丰富的领导者，由于他有真知灼见，思想敏锐，看问题客观全面，办事情周到细致，所以容易取得下属的信任，受到人们的尊敬。相反，如果一个领导者知识面窄，腹中空空，稀里糊涂，对事物一无所知，人云亦云，讲起话来东拉西扯，不得要领，他的威信是不会高的。因此，领导者必须善于学习，更新知识，开阔视野，不断地丰富和充实自己。

（4）技巧之四：靠正确用权立威

能否正确地看待和行使职权，也是衡量领导者威信高低的重要因素之一。职权，首先意味着责任，组织赋予管理者一定的职权，目的是使其全心全意地服务于组织，管理好团队。职权越大，则意味着责任越重。只有做到“一身正气，两袖清风”，公正、合理地使用好手中的权力，不以权谋私、滥用职权，才能够树立起自身的威信，才能够得到下属的尊敬和爱戴。

（5）技巧之五：靠以身作则立威

管理者只有做到以身作则，率先垂范，勇于承担责任，才能够得到下属的支持和信赖。以身作则，就要对自己高标准，严要求，不能有任何放松和懈怠。要求部属做到的，自己首先要做到；要求部属不做的，自己首先不要做。

（6）技巧之六：靠刚柔并济立威

领导者在下属面前立威，做到让下属信服，光靠强硬的手段和刚性权力显然是行不通，这会让下属产生逆反和抵触心理；如果完全凭借宽容、温和的方式方法，也很难让下属服服帖帖，这样会纵容下属不断地犯错，使下属不遵守组织的规章制度、不服从上司的命令，滋养“无组织，无纪律”的坏习惯。所以，若要树立管理者的威严，让下属服服帖帖，既要有严格的制度、严厉的批评乃至于严肃的处罚等“刚性”的手段和措施；同时，又要有“礼让三分”、“宽宏大量”、“既往不咎”的“柔性”方式和方法。

（7）技巧之七：靠情感立威

作为企业的管理者，只有平易近人，不摆架子，真心实意地关心下属，爱护职工，才能够树立良好的形象，提高自己的威信。反之，如果一个管理者架子很大，官气十足，说话装腔作势，故弄玄虚，不关心员工疾苦，动辄训斥下属，那么，他与大家的距离必定会拉大、关系必然会紧张，与大家产生心理隔阂，甚至是矛盾。如此一来，也必然得不到下属的尊重和拥戴，威信自然会大打折扣。毋庸讳言，作为管理者，无论他处在哪个部门、哪个层次上，都要懂得感情投资，充分认识到“以情感人”的重要性，对下级要做到“动之以情”、“晓之以理”。

作为企业的管理者，不要以为威严就等于威信，威信往往潜藏在心中，虽然看不见、摸不着，但却有着无比强大的力量：它能够让管理者得到广大员工的信服、尊敬和拥戴；它能够让管理者“令出如山倒”、“号令三军”，带领团队成员所向披靡，无往不胜。

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不管是大型企业还是中小型企业，管理者所要面对的，无外乎人、事二字。一个管理者能否把人管好、把事理顺，直接体现着他的管理水平，也决定着他的发展高度。

有人可能会说，只要手里有权力，管人管事还不简单？管人管事说起来简单，做好了并不易，他是一门高深的学问，管理者不仅要大权在握，更重要的是要有高超的管理艺术。

很多领导者为了管好人、管好事，可谓绞尽脑汁、费尽心机，但很少有人能够做到尽善尽美。在形形色色的、不同性格的、各有优缺点的员工面前；在纷繁复杂、或大或小、或急或慢、或轻或重的事务面前，一些领导者由于管理不得法，没有真正地掌握相应的管理方法和技巧，结果陷于不知所措、一筹莫展的境况，或者是“眉毛胡子一把抓”、“剪不断，理还乱”，不但没把员工管理好、没把事情处理好，没能够带领团队高效地完成工作任务和实现组织的目标，而且把自己搞得焦头烂额、狼狈不堪。

到底什么是管理的本质？答案很简单：“有效”。相对于企业所追求的“效益”这一最终目标而言，任何管理都只是一种工具。如果工具不能够为目的或目标服务，不能够有助于达成目的或目标，那么，再炫目的工具都是毫无实质性意义的。

管理是一门大学问，不仅需要不断地去探索和实践，也需要以先进的理论作为指导。领导者只有掌握了一定的管理方法和技巧，就能够举重若轻，不会再把管理当成是一种负担和头痛的事情，就能够轻松地驾驭形形色色的员工和纷繁复杂的事情，最终达到“无为而治”的管理境界。

“水无常形，兵无常势”，管理也无定式，管理不是空洞的说教和理论，不是纸上谈兵，也没有统一的管理标准和管理模式，只要是有效的模式和方法，就是好的管理，我们在本书中提炼和总结出来的这些管人管事的方法和技巧，不但浅显易懂，而且可操作性强，具有很强的实用性，很值得不同类型企业的领导者借鉴和参考。

企业与企业之间又有着这样或那样的区别，即不同的企业有着不同的个性。不论是什么样的企业，也不论是什么样的管理方法和模式，每个企业的领导者如果能够根据本企业自身的实际情况，灵活借鉴和掌握本书中所介绍的这些方法和技巧，相信一定会对领导者的工作有所裨益；相信作为领导者的您，一定能够收到明显的管理效果，并能够提升管理效率。

企业管理虽是一个复杂的命题，但只要掌握几招适合自己的方法，管理也会变得简单易行，管人管事其实就这几招。