《人性的弱点（精）／总统书架》是美国“成人教育之父”戴尔·卡耐基（Carnegie，D．）最震撼人心的思想精华，是作者最成功的励志经典。自1937年问世以来，在世界各地至少已译成58种文字，全球总销量已达9000余万册，成为最持久畅销的人文励志书之一，数十年来，稳居成功励志类图书榜首。

《人性的弱点（精）／总统书架》是二十世纪最伟大的心灵导师，美国现代成人教育之父戴尔·卡耐基成功学奠基之作。在这本书里，卡耐基主要是通过自己的经验和智慧，解决很多美国人存在的不会与人沟通、不会与人相处、不会与人交际的问题。它让美国人第一次明白了怎么说比说什么更重要，了解了人性的弱点，并能利用这些弱点，取得人际关系上的成功。

前言

原著序

你将如何从书中获益

第一篇 人际交往的技巧

 01 不要对别人妄加评论

 02 真诚地赞美

 03 调动人们做事的兴趣

第二篇 让人们喜欢你的六个方法

 01 对他人产生兴趣

 02 用心微笑

 03 学会记住人们的名字

 04 良好的谈吐和修养

 05 找到对方的兴趣所在

 06 让对方有存在感

第三篇 如何赢得人们的认同

 01 争论不是解决问题的最佳途径

 02 避免指出他人的错误

 03 勇于承认错误

 04 万事和为贵

 05 得到人们的“是”

 06 让对方尽情宣泄

 07 意念的转换

 08 站在对方的立场去看问题

 09 学会换位思考

 10 特殊的吸引力

 11 表演的艺术

 12 竞争的力量

第四篇 取得他人信任的九项法则

 01 批评最好用在开始

 02 批评的技巧

 03 首先承认自己的不完美

 04 避免用命令的语气

 05 保全对方的颜面

 06 有效的鼓励

 07 “称赞”缺点

 08 “简化”错误

 09 让人们心甘情愿地服从安排

第五篇 一封神奇的信件

第六篇 让家庭和睦的七个法则

 01 唠叨会毁掉你的婚姻

 02 不要试图改造婚姻的另一半

 03 不要苛责

 04 赞美带来的惊喜

 05 细节的浪漫之处

 06 生活中的礼节

 07 学习关于婚姻的知识

附录

当你为自己交不到朋友而烦心的时候，有没有想过去学习这个地球上最可爱的一种动物呢？仔细想想这种动物是什么？我们每天都可以看到它们，或者你家里也有，它会在听到你走近的脚步声时摇晃着小尾巴奔向你，把拖鞋叼到你跟前。这时候你温柔地抚摸它，它就会用小身子在你身上蹭啊蹭，摇晃着小脑袋，表达着对你的依赖和喜欢。你也会很享受和它在一起的时光，因为它对你的喜欢是发自内心的，不牵任何利益关系。你可以把它当做你最亲密的亲人。要知道，有些孩子之所以孝顺老人仅仅是因为惦记着老人的财产，而它却什么都不图。

如果你还不认可，那么想想吧，人们饲养母鸡是因为它能下蛋，饲养奶牛是因为需要它的奶水，养小猫是想把家里的老鼠赶走……可是人们养狗并没有什么特殊的目的，就是莫名地喜欢小狗，现在知道为什么会莫名地喜欢它了吗？因为它是真心实意地爱着它身边的一切。

我的童年是非常欢乐温馨的，除了有家人给我的关爱，我还有一个非常要好的朋友——迪贝，那是父亲在我四五岁的时候给我买的一只黄色小狗，买来的时候还不大，等我们熟悉之后几乎每天傍晚时分，它都会到门口等我回来，总是看着门前的那条长长的小路，当听到我欢笑的声音或者远远看到我的影子的时候，就会欢快地跑过来，摇着小尾巴在我身边转来转去，这时候的我也会高兴地哼着口哨，一个孩子一只狗就这样蹦蹦跳跳地回家去。

我们的缘分只维持了5年，在我10岁那一年，迪贝被雷电击中去世了，当时我就站在离他不远的地方，迪贝的离开让我的整个童年都蒙上了一层淡淡的悲伤。

虽然迪贝只是一只小狗，但是在我看来，它要比许多接受过教育的自称高等动物的人类要好得多，它的善良和真诚是发自内心的，只要你对它好，它就会把你在当做最亲近的人，毫无保留地对你信任和依赖，会在你遇到危险的时候毫不犹豫地保护你。它让我懂得了真诚地对待别人，就会收获真诚的友谊，如果凡事都先考虑自己的利益，最终你将没有任何朋友。

但是这个简单的道理并不是每个人都明白，总是有很多人什么都不做就希望周围的人都去关心他、注意他。一般这种人的愿望都会落空，因为每个人都有自己的生活，人们每天担心今天的工作是否能按时完成，一日三餐要吃什么……就算是总统先生出国访问，也只能成为人们饭桌上的消遣，没有人会去真正去关心别人的生活，这就是社会的现状。

美国一家电信公司曾经进行过一次调查活动，调查的内容是人们在电话交流中出现频率最高的词汇。是的，你肯定猜得出来，就是“我”这个人称代词。每一次通话中人们至少会提到10次这个词，尽管大多数人可能没有意识到这一点，下次打电话的时候你可以稍微留意一下，你就知道这个结果是多么的真实。  我们经常会有一些合影，比如学生时期的毕业照，同事们的合影，和朋友们出去玩时的合照……无论什么照片，你最先看到的那个人肯定是你自己。

你是如此，还妄想别人会首先注意到你吗？这是不可能的事情，那怎么才能让别人关心注意你呢？你得首先真诚地对待别人，关心他们，用心地对待他们。你要知道这世界上任何事情都是相对的，你想要镜子里的人对你笑，首先你自己要对着镜子笑起来。朋友也是如此，只有其中一个人先用心，两个人才有可能收获真正的友谊。

P55－P57

35年来，美国出版社出版了20多万种不同的书，其中大部分是枯燥乏味的，许多是亏本的。“许多”是我说的吗？不。全球最大的出版社的老总最近这样对我说，他的公司已经有75年的出版经验，可是仍面临着每出版8本书，就有7本书是亏本的局面。

那么，我为何还敢冒险再写这本书呢？而且我写好后，还要麻烦你来阅读？

这两个问题问得好，我试着回答它们。

为了清楚地解释完成这本书的经过，我需简略地重复罗威·汤姆森在“前言”上所写的几桩事实。

从1912年开始，我在纽约为商界和专职人员讲授教育课程。最初，我只负责演讲的课程——这种课程的目的，是通过实践，训练成人在商业洽谈和团体活动中，更清晰、更有效、更从容不迫地发表观点的能力。

可是经过几年后，我发觉这些人固然需要有效的讲话训练，但他们更迫切地需要学会与人相处的能力。

不夸张地说，我自己也需要这种训练。现在回想起过去的情形，如果20年前我手里有这样一本书，它的价值是无法衡量的。

人际交往是所有人面临的一个最大的问题，如果你是位商人就更是如此了。不过，即使你是会计师、家庭主妇、建筑师，或是工程师，也会有同样的情形。

数年前，在“卡耐基基金会”资助下所做的那次调查和研究，有了一项重要发现！这项发现后来又由卡耐基技术研究院所的研究证实。从调查得来的资料显示，一个人经济上的成功，有15％是由于本人的技术和智识。而另外85％，则是出于人格和领导人的能力。

多年前，我每一季度都在费城工程师协会授课，同时也在美国电机工程协会分会讲课。有1500位以上工程师去过我举办的培训班。经过多年的观察和实验，他们最后发现，在工程界获得酬劳最高的人，往往不是最懂工程学的人。

我们可以付出每周20～50元的代价，雇用到工程、会计、建筑或其他专业的人才。但是，如果—个人具有专业知识，同时又有表达能力、领导才能以及激发大家热情的能力——这种人的收入势必更高。这就是工程师们来听我讲课的原因。

约翰·洛克菲勒在他事业鼎盛的时候，曾经说过：“与人交际的能力，就像糖和咖啡一样，也是一种可以购买的商品。与世界上的其他任何东西相比，我愿意为这种能力支付更多的报酬。”

芝加哥大学和青年会联合学校曾举行这一次调查，想要了解成年人究竟想学习什么！这笔研究费用是25000美元，花了两年时间，调查的最后部分是在康涅狄格州的梅里登完成的。那是个典型的美国小镇，镇上的每一个成年人都被作为访问的对象，请他们回答156个问题。

这些问题包括你的职业是什么？你的受教育程度如何？你的志愿是什么？你需要解决的问题有哪些？你如何利用暇余的时间？你的收入是多少？你的嗜好是什么？你最喜欢的学科是什么？那项调查后的结果，显示出健康问题是一般人最在意的，至于第二种兴趣，那就是如何了解别人，如何与人相处，如何使人喜欢你，如何使他人同意你的想法。

根据我的经验，还没有哪本书能够满足种需求，我自己也费了很多年的时间，寻求一本实用有效的关于人际交往的书籍。由于很多人希望有这样的书，我才尝试写了一本，就是这本书。这是为我讲习班所写的，希望你也会喜欢它。

我为了撰写这本书，曾经读过所有我能找到的有关这主题的资料。包括有报纸专栏，杂志文章，其他如离婚法庭的记录、双亲杂志以及多种著作。同时，我还雇用了一位受过训I练的人去研究。他费了一年半的时间，在各图书馆中阅读我所遗漏了的资料，从数不清的传记中寻找案例。

我们读过各时代的伟人传记，读过那些领袖人物的生平记事，自恺撒到爱迪生。至于有关罗斯福的传记，我就收集了100多本。我们决定不惜一切，找出自古以来，任何人所已用过的，关于交友和影响他人的切实意见。

我曾经亲自访问过世界著名的成功人士，尽量从他们身上，找出他们在人与人关系上所运用的技术。

啥佛大学位名教授威廉·詹姆斯曾这样说过：“如果跟我们应有的成就作个比较，我们只是朦胧半醒着，我们只是利用了身心一小部分的能源。我们在极限之内，尚有更多的能源，可是习惯地不加以利用。”

潜伏在你身心，那些你习惯地不加以利用的能源。这部书唯一的目的，就是帮助你发现它、开展它、利用它——那些是你孕育在身心，尚未利用的财富！

如果你看完这本书的前三章后，对你应付生活的规范，并不显得稍微准备得充分些，至少对你来讲，我认为这本书是一个完全的失败！因为，教育最大的目的，不仅是求知识，而是实际的行动。

这就是一本行动的书！