2009年被称为3G元年；中国政府发放了三张运营牌照，3G的大幕徐徐拉开。三大品牌——中国移动的“3G”、中国电信的”天翼”、中国联通的”沃”已逐步深入人心然而，在投入上千亿元用于网络建设和品牌推广之后，获得的成果却令人灰心，用户数的发展远远赶不上预期。

本书借鉴国外先进经验，围绕3G业务如何盈利这一主题，从终端、资费、业务、应用等方面进行阐述。通信运营商、设备商、服务商都可以从本书中获得很好的启发。

如果把前期的网络建设、品牌形象宣传视作3G元年争夺战。2010年开始，3G争夺战已跨入第二道战线运营商的重点转向终端、资费、业务、应用等方面在终端方面，只有联通的WCDMA有着较为完善的产业链，终端功能和种类丰富而电信的CDMA2000和移动的TD的发展都受制于终端的发展；在资费方面，3G资费高企，无线宽带是有限的，如何平衡价格和用户体验是运营商需要考虑的问题。在业务方面，客户使用习惯的培养需要有个过程，在烧钱似的广告轰炸之后，需要转向对客户需求挖掘的深耕细作。在应用方面，从手机支付到电子阅读，运营商还需要更多杀手级的应用支撑3G业务发展。

本书借鉴国外先进经验，围绕3G业务如何盈利这一主题，从终端、资费、业务、应用等方面进行阐述。通信运营商、设备商、服务商都可以从本书中获得很好的启发。

第1章 M利润：打开财富之门

 1.1 今日特例汤为字母汤

 1.2 适用读者群

 1.3 术语惯例

 1.4 关于本书

第2章 移动服务的特征：是什么令它与众不同

 2.1 移动服务的价值

 2.2 3G业务的其他属性

 2.3 服务模式

 2.4 小结

第3章 移动电话——最私人的工具：没它不行

 3.1 首个全球性工具——手表

 3.2 今日科幻小说在此

 3.3 移动电话一直是最私人的设备

 3.4 移动电话的近期发展

 3.5 小结

第4章 小额支付：内容收入的神奇要素

 4.1 互联网是如何进化从而适应接入设备的

 4.2 基本曲线

 4.3 固定互联网的收费

 4.4 移动互联网的收费

 4.5 客户和金钱将会影响内容

 4.6 使收费低于心痛门槛

 4.7 小结

第5章 3G业务的5M：鸡尾酒杀手的配方

 5.1 5M

 5.2 移动——脱离固定场所

 5.3 时刻——扩展时间的概念

 5.4 我——拓展自我和我的社区

 5.5 金钱——花费财富资源

 5.6 机器——赋予力量的设备和工具

 5.7 用5M为一项服务构建价值

 5.8 3G时代的应用程序杀手

 5.9 小结

第6章 移动服务的利润：脱离固定场所

 6.1 导向服务

 6.2 为旅行增添价值

 6.3 翻译服务

 6.4 移动的商业服务

 6.5 远程医疗服务

 6.6 同步工具

 6.7 为雇员提供的服务

 6.8 服务随我而动——VHE(虚拟归属地环境)

 6.9 当今真正的“移动”服务

 6.10 小结

第7章 即时性服务的利润：扩大时间概念

 7.1 移动娱乐

 7.2 重新包装系列内容

 7.3 移动信息和娱乐信息

 7.4 手机银行

 7.5 移动手机游戏

 7.6 有关即时性属性的真实服务

 7.7 小结

第8章 “本体”服务的利润：拓展我和我的圈子

 8.1 多信息呼叫

 8.2 定制个性化通话

 8.3 秀给我看

 8.4 视频通话

 8.5 客户关系管理

 8.6 信息生活，爱生活

 8.7 社区

 8.8 移动聊天

 8.9 基于本体的真实服务

 8.10 小结

第9章 货币服务的利润：消耗财务资源

 9.1 移动商务

 9.2 销售数码内容

 9.3 移动广告

 9.4 当广告成为内容

 9.5 病毒式营销方式

 9.6 mAD中的立即行动

 9.7 用户创造的内容

 9.8 当代围绕货币的真正服务

 9.9 小结

第10章 机器服务的利润：授权工具和设备

 10.1 汽车远程信息处理

 10.2 远程视图

 10.3 远程控制

 10.4 执法部门

 10.5 反馈系统

 10.6 其他机器服务

 10.7 机器属性带给我们的实时服务

 10.8 小结

第11章 蜂窝网络中的金钱模式：“曲棍”弧线

 11.1 蜂窝网络是梅特卡夫定律扭曲的例子

 11.2 可达性现象

 11.3 可达性的应用

 11.4 服务使用模式：曲棍弧线

 11.5 网络建立模式

 11.6 双曲棍

 11.7 小结

第12章 收费：只低于疼痛临界

 12.1 一些顾客乐意支付更多

 12.2 利润和定价

 12.3 时刻准备着收费

 12.4 产品单一定价将会怎样

 12.5 小结

第13章 3G服务的市场营销：细分、目标和捆绑

 13.1 从逐户上门的推销员到超市

 13.2 细分

 13.3 某些消费者宁愿多花点钱

 13.4 过时的电信细分方案一一消费者的规模

 13.5 依靠技术细分已经过时

 13.6 依靠支付方式细分已经过时

 13.7 依据需求细分的必要性

 13.8 样板细分模型

 13.9 捆绑

 13.10 和流行网页绑定

 13.11 小结

第14章 3G服务中的竞争：越来越多的竞争者

 14.1 竞争环境中的竞争者类型

 14.2 与生俱来的优势

 14.3 具有竞争力的技术传输手段

 14.4 运营商之间的较量

 14.5 客户的满意度和搅局行为

 14.6 定价和价格战

 14.7 小结

第15章 利润共享和合作伙伴：当你不能独自完成时

 15.1 了解你的“舞伴”

 15.2 收入分享

 15.3 影响收入分享的主要因素

 15.4 成功的秘诀

 15.5 小结

第16章 运营商的3G业务情况：收入、成本和赢利性

 16.1 商业基本情况

 16.2 3G的市场驱动

 16.3 服务收入

 16.4 资本支出

 16.5 运营支出

 16.6 盈利还是亏损

 16.7 敏感性分析

 16.8 小结

第17章 金钱迁移：懂得资金流

 17.1 4个主要部分

 17.2 固定语音通信的迁移

 17.3 移动语音的迁移

 17.4 固定互联网的迁移

 17.5 移动互联网的迁移

 17.6 金钱迁移的关联性

 17.7 小结

第18章 4G：接下来是什么

 18.1 4G是什么

 18.2 3.5G或者3G网络的优化

 18.3 4G和4种愿景

 18.4 明天永远不会消逝

后记：最后的一些想法

计算机词汇：幽默的插曲

缩略语