很久以前，男人写下了规则，制定了标准，这些规则和标准主宰着今天的商业环境。为了在这个依然由男人把持的商业界取得成功，她们凭借怎样的独特魅力，游刃有余，大放异彩？

这本书讲述的是一个“飞扬跋扈”的优秀女人，她特立独行中又循规蹈矩，行事铁腕中不乏柔情，她无情地颠覆了男人所制定的规则，在一无所知的领域中逐渐开创出自己的天空，最终在美丽的珠海创下了一个使无数人震惊的销售神话。

他的一举一动，往往成为营销界、理论界津津乐道的经典案例；她的一颦一笑，甚至一个不经意的举手投足，都可能影响、左右空调行业竞争风向和前行轨迹。

一个能给困境中的企业、个人巨大启发的倔强女人。

一个拥有高尚信仰，在浮躁的社会里，坚定不移地实践着自己的信念，可敬、可佩，更值得我们去学习的传奇。

要照亮中国经济，需要有超越利润和个人利益之上的艰苦探索，这是责任！本书为你解密中国女CEO——董明珠！

第一章 奠斯科不相信哏泪

 一、在陌生的领域中蹒跚而行

 二、藏起想哭的心

 三、像男人一样战斗

 四、“跟着董明珠，永远不会输”

第二章 优秀的领导老是怎样炼成的

 一、女人是天生的营销者和管理者

 二、“我永远是对的！”

 三、不按常理出牌

 四、坚持诚信就是树立品牌

第三章 路漫漫，其修远兮

 一、权力越大，责任就越大

 二、穿上最合适的鞋子：走专业化道路

 三、“道不同，不相与谋”

 四、得渠道者，得天下

第四章 辉煌营销的凿后

 一、打造战斗型队伍

 二、不断地创造顾客

 三、共赢才是合作的目的

 四、做品牌不只是做广告

第五章 叱咤商诲的“明珠”

 一、懂得抓住经销商的心

 二、正和博弈：制定游戏规则

 三、做企业就是做人

 四、格力笑傲江湖

第六章 用心做好产品就是最佳营销

 一、国际化不是简单的产品输出

 二、没有售后服务的企业才是好企业

 三、工业精神就是吃亏精神

 四、用心做好产品就是最佳营销

第七章 铁娘子酌铁腕管理

 一、管理者的“霸道”与原则

 二、不拿消费者当试验品

 三、和谐是斗争出来的

 四、能够在危难中留下来的是最好的

第八章 走自主创新之路

 一、政府采购应支持本土品牌

 二、品牌产品都应当有自己的专卖店

 三、投资为了做事，不为投机

 四、让全世界都信赖格力

第九章 美丽的女强人

 一、铁娘子的际遇

 二、风雨同舟：感谢朱江洪

 三、自信与柔情的女人最美丽

 四、儿子永远是她心头的牵挂

第十章 格力明天更美好

 一、两个格力“打架风波”

 二、理清乱麻，格力重生

 三、坚持创新：延续王者之路

 四、“珠海二珠”共创格力美好未来

附录 董明珠经典语录

商业社会中，要债向来是一件十分麻烦的事情，更何况，董明珠碰到的又恰恰是一个无赖。把钱要回来，董明珠只有信心，但缺乏经验。毕竟她以前没干过这档子事儿。欠债方是合肥一家电子公司，规模挺大，对方仗着自己比格力强大就耍无赖。董明珠首先是以比较诚恳的态度和对方经理聊了一番格力空调的销售情况，然后礼貌地提出结账要求。正可谓是有理有据，要是换成有点自知之明的人肯定会乖乖如数奉还。然而，对方的反应让人非常吃惊，对方一听说要对账脸色就变了，态度蛮横地说：“对什么账？我代销人家几百万、上千万的产品，压在库房里，也没有谁敢说要账，看你也是个新手，以前做过生意吗？做生意就是这么一回事，你给我一批货，卖完了我付钱给你，就这么简单，有什么账好对的？”董明珠据理力争，但对方以开会为由躲开了。

董明珠第一次碰到这种无赖，一时被噎得说不出话，不知该如何应对了。经过前思后想，她决定充分发挥自己的耐心，以“磨”的方式来对付对方。诉讼不现实，让步也不可行，根据“以其人之道还治其人之身”的思想精髓，对付无赖就得用无赖的方式。你不给我钱，我就跟你耗，不达目的不罢休。

下决心后，董明珠天天去“围堵”。她在对方公司整整坚守了四十天，在这四十天里对方和她玩起了“躲猫猫”的游戏。对方要么不到办公室，要么答应第二天退货，可到第二天又唱起空城计，拖延的手段用尽，目的只有一个——不还钱，更不提退货。有一天对方被迫无奈，答应董明珠把库房里的格力存货拉回去，当时天已渐黑，双方便约定第二天到库房提货。哪知第二天一早，董明珠赶到这家公司的时候，发现大门紧闭，不见人影。一问方知国庆放假，董明珠气得直冒火，明眼人一看便知，这是他们演的鬼把戏，对于商家来说，节假日正是大做生意的时间，怎可能放假？

董明珠天天在这里盯梢，无法使分身术去销售产品，在时间和金钱上的损失都是巨大的，她在这里付出的一切努力和所受的委屈没有人了解和重视。等待的过程是孤独的，而受着极大委屈的等待更令人痛苦。董明珠想哭过，抱怨过，但冷静下来了之后还是选择了继续坚持。讨债本身就是一种精神和身体上的双重折磨，但是这也是一场韧劲的较量，董明珠向来不轻言放弃，她一旦认准的事情，就会不抛弃，不放弃。

功夫不负有心人，董明珠终于再次堵到了对方老总。她被对方傲慢无礼以及无数次推托给激怒了，她失声喊道：“你还是总经理吗？你出尔反尔，当面讲的给我退货，怎么又说话不算数了？从现在起，你走到哪里我跟到哪里！我不像你，我说到做到，不信咱们走着瞧！”董明珠的气焰吓倒了对方，他也自知理亏，只好摆手说：“行了行了，算你凶，明天退货给你。”

所谓吃一堑，长一智。董明珠之前已经因对方老总的不守信吃过许多哑巴亏了，这次可不能马虎，要防着点才好。第二天一早，她匆匆洗把脸，雇了一辆东风，径直开到那家公司的门口。这一次，她总算如愿，没有再次吃闭门羹，顺利进入仓库。董明珠亲自领导工人在偌大的仓库里一台一台仔细查找格力产品并搬上车，然后长途奔波回到千里之外的珠海。坚守了那么久，受了无数的委屈，终于把属于自己的东西拿回来了，这一刻，董明珠是百感交集的。临走时她从车窗探出头，冲着对方大喊：“从今往后，再也不和你做生意了！”

刹那问，昔日所有的委屈和不满全部随着那句话而宣泄出来了，劳累了那么久的心总算可以安稳了，随车而行的董明珠在颠簸的车上美美地入睡了，这是她来安徽以后的一个多月里睡得最甜最安稳的一觉！P8-9

叱咤商海的“明珠”

也许在从前，人们一提到成功，下意识地会认为这是属于男人的名词。千百年来，人们一直存有一种偏见，认为女人天生就没有男人聪明，往往把女人跟柔弱、悲悯等这些词联系在一块，就连英国伟大的戏剧家莎士比亚都说出“女人，你的名字是弱者”这样的话。也许，在以前，女人在男人的印象里永远是一个可怜人的形象。

然而越来越多的女性已在用她们不争的事实向人们证明：“女人并不比男人差。”今天，不管是在政界，还是在商界，越来越多的女性开始和男性并驾齐驱，有的甚至超过了男性。当今的社会终归不再是男人一统天下，无数优秀、聪慧、勤奋的女性脱颖而出，在这个风云变幻、一日千里的世界里展示自己的才气，抒发自己的霸气，显示自己过人的头脑，开拓自己的事业。

很久以前，男人写下了规则，制定了标准，这些规则和标准主宰着今天的商业环境。为了在这个依然由男人把持的商业界取得成功，她们凭借怎样的独特魅力，游刃有余，大放异彩？

这本书讲述的是一个“飞扬跋扈”的优秀女人，她特立独行中又循规蹈矩，行事铁腕中不乏柔情，她无情地颠覆了男人所制定的规则，在一无所知的领域中逐渐开创出自己的天空，最终在美丽的珠海创下了一个使无数人震惊的销售神话。

商场如战场，这个没有硝烟的战场从来不会同情弱者，而立之年的董明珠南下打工，敲开格力大门，开始踏出一条属于自己的阳光大道。董明珠从最基层的业务员做起，在格力面临人才骨干尽失的关头，她选择留下；在格力发生内乱之时，她力挽狂澜；在狼烟四起的销售界里，她一次次地扭转乾坤。“董明珠”这个原本默默无闻的名字在空调界变得掷地有声。董明珠——珠海格力电器有限公司的总裁，中国乃至世界最大的家用空调掌门人。

董明珠表现出来的，是中国新一代女性更为深刻的坚强形象。她从未承认女性特质在她职业生涯中的作用。在她看来，“男女并没有什么不同，不会因为你是女性就能少做工作”。

市领导说：“她太能了——格力的飞黄腾达，董明珠功不可没。”

老总说：“她太细了——别人还没说什么，她就知道在想什么。”

经销商说：“她太凶了——内心想帮你忙，嘴巴不依不饶。”

竞争者说：“她太狠了——董明珠走过的路都难长草！”

她的成就不仅使自己的女性同伴们感到羡慕与鼓舞，也使无数男性为之倾倒与惊叹。

她为了一个单纯的信念可以用疯狂的热情去实现。

为了坚守原则，维护公司的利益，她蔑视游戏潜规则，敢于公然向霸权主义挑战，另建自己的销售渠道，走出一条属于自己的不寻常之路。

她始终秉着“正和博弈”的态度，总是把你的利益和她的利益均衡考虑，任何一方的利益受到损害，她都会放弃合作。

霸气的她从来不隐瞒自己的“野心”，她的目标就是让全世界的人都信赖格力空调。

“我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的！”这句牛气哄哄的话不是每个人都有勇气与底气说出来的。是的，这样的话实在太霸气，太咄咄逼人。但是，这位铁娘子既然敢口出豪言必定不是信口开河。

董明珠是一名驰骋商场的女将，她沉迷于市场的厮杀中，以至于她的强势和强硬总是将她推向一个充满争议和赞美的风口浪尖上。她从不把所谓的游戏规则放在眼里，甚至要无情地颠覆这些游戏规则，并擅长以自己的方式重新构建新的规则，她时刻对自己充满着信心！

董明珠很倔强，只要她认为是对的，没有人可以说服她，即使成为众矢之的，她也不会退让半步；董明珠坚守原则，为了原则，她可以和自己哥哥反目成仇，可以弃自己的职位不顾而和公司领导对抗；董明珠很霸道，由始至终，她绝对不允许经销商和她叫板，经销商只能按照她的规则办事，如果不按她的规则办事，不管是谁都不买账。倔强也好，霸道也罢，董明珠身上的每一个特点，都是一道靓丽的风景，散发出其独特的魅力，这种魄力连男人都会为之惊叹！

但是铁腕女人也同样是爱美的，她从来不穿职业装，理由是不喜欢职业装那种严肃、中规中矩的味道，她跟所有的女人一样喜欢漂亮衣服。她还有一颗温柔的心，认为柔情似水是自己真实的一面，看到患病的困难孩子，她会还不犹豫地慷慨解囊；身为一个母亲，她和任何一个普通母亲一样，谈及孩子时会情不自禁落泪……

对于这样的一个女人，让人在敬佩的同时顿生感动。她所缔造的营销界的神话让人不得不叹为观止，而她一路走来的艰难历程和艰辛付出也不得不叫人感动。在无限光环的照耀下她是备受瞩目的，在别人眼中她是个传奇，但她成功的背后所付出的努力也是时一言两语道不尽的。

“我永远是对的”是董明珠对自身价值的一种至高的肯定，是对自己超级自信的一种表现。这样的自信心不是每个人都能具备的，如果没有经过风雨岁月而沉淀出来的超人智慧，如果没有经过千锤百炼而历练出来的过人胆识，这样极具魄力的充满底气的话恐怕不是随随便便就能说出来的。

董明珠的成功，在于她对信仰的坚持，对梦想的追求，在于她那追求“立功”的人生目标。一个拥有高尚信仰的女人，在浮躁的社会里，坚定不移地实践着自己的信念，可敬、可佩，可叹。

从她身上，我们可以看到随时随地表现出来的充沛精力、高度自信，无处不在的魄力，以及永不褪色的人格魅力。大师歌德说：“永恒的女性引导我们上升！”因为女性，世界多了许多温柔和美丽；而杰出的女性，则使我们的世界变得更加生机勃勃，绚丽多姿。

董明珠用实际的成就告诉我们，女人也同样具有伟大的创造力和对人生的掌控力，每个女性都应该相信自己的内心潜藏着一种创造力。

编者

10年磨一剑，她永不妥协，专注如一，用“中国制造”创造世界纪录。她让全球为东方明珠喝彩：好产品，中国造。

——2006CCTV年度经济人物颁奖辞