公安部政治部编著的《警察公共关系》吸收一般公共关系的基本理论，借鉴了警察公共关系研究的相关理论，总结了各级警察组织的公共关系实践经验，结合警察教育和培训的特点编写而成。我们对部分内容作了一定程度的创新，使整个内容体系更合理，同时配合案例分析，突出了警察公共关系的可操作性特点。本书既着重介绍警察公共关系的基本概念、指导原则、主体、客体、传播、程序等基础理论，又详细介绍了如何开展警民关系活动、与相关组织的公共关系活动、内部公共关系活动、专题活动、警察礼仪等实际操作内容。

第一章 绪论

 第一节 公共关系概述

 第二节 公共关系发展简史

 第三节 警察公共关系的要素和特征

 第四节 研究警察公共关系的意义

第二章 警察公共关系的指导思想和原则

 第一节 警察公共关系的指导思想

 第二节 警察公共关系的原则

 第三节 警察公共关系的功能

第三章 警察公共关系机构和人员

 第一节 警察公共关系机构的设置

 第二节 警察公共关系人员

 第三节 警察公共关系意识

第四章 警察公共关系客体——公众

 第一节 公众及其分类

 第二节 公众的行为规律

 第三节 影响公众行为的因素

第五章 警察公共关系传播

 第一节 警察公共关系传播概述

 第二节 警察公共关系的传播媒介及运用

 第三节 警察公共关系传播的原则、方法及效果

第六章 警察公共关系程序

 第一节 警察公共关系调查

 第二节 警察公共关系策划

 第三节 警察公共关系实施

 第四节 警察公共关系评估

第七章 警民公共关系

 第一节 警民关系在警察公共关系工作中的地位

 第二节 影响警民关系的因素

 第三节 警民关系心理分析

 第四节 构建良性互动的新型警民关系

第八章 警察组织与相关组织的公共关系

 第一节 警察组织与新闻媒体的公共关系

 第二节 警察组织与政治公众的公共关系

 第三节 警察组织与外围组织的公共关系

第九章 警察组织内部公共关系

 第一节 警察组织内部公共关系的内容及原则

 第二节 警察组织内部公共关系的沟通

 第三节 警察组织内部公共关系的协调

 第四节 建设警察组织文化

第十章 警察公共关系活动

 第一节 警察公共关系日常工作

 第二节 警察公共关系模式

 第三节 警察公共关系专题活动

第十一章 新型警察公共关系活动

 第一节 警察组织的文化公共关系

 第二节 警察组织的网络公共关系

 第三节 警察组织的危机公共关系

第十二章 警察公共关系礼仪

 第一节 警察公共关系礼仪概述

 第二节 人民警察的基本礼仪

 第三节 人民警察的公务礼仪

 第四节 日常交往礼仪

参考书目