时下,看企业管理界浪潮,每年都有新的流行趋势,每年都有新的流行关键词。2004年,“平衡计分卡”、“执行力”风行;2005年,“思考力”、“竞争力”受宠;2006年,“博弈论”、“全脑思维”又受到管理者的青睐。似乎管理也在追逐时髦,但这正表现出了中国企业在面对未来多变、快变、巨变,且充满着危机的完全市场竞争环境,每个企业都在千方百计寻找着自己的生存保障和发展空间。同样,我们也在不断思考,不断实践,在未来复杂多变的国际经济环境下,什么样的企业组织是有生命力的组织?什么样的企业是员工的最佳工作场所?什么样的团队是卓越的团队?
王东方编著的《秩序管理》中,我们提出卓越的管理是建立一种连续动态的管理秩序,其终极目标是:打造活体组织、构建和睦家庭、培育卓越团队。这正好回答了以上三个问题。卓越意味着长寿、长青、持续、创新。秩序管理就是要打造一个生命力强、持续改进、持续增长、基业长青的活体组织。
管理就是建立一种秩序,其终极目标是:打造活体组织、构建和睦家庭、培育卓越团队。
《秩序管理》所倡导的秩序管理是一种因时因势而变化的全新管理理念,对企业未来组织模式提出了全新的认识。在活体组织中,企业是一个有机的生命体,成员与成员之间的关系融洽,一切皆由无形的秩序来约束和指导员工按照既定的规则、程序来办事,可谓达到管理的最高境界——无为而治,让每一个员工都能做到“没有制度,约束在心”。
一个真正的活体组织不仅是一个和睦的大家庭,更是一支卓越的团队——“鹰一样的个人,雁一样的团队”,它将在未来市场竞争中攻无不克,战无不胜。
《秩序管理》由王东方编著。
序言
第一篇 秩序管理的内涵
第一章 管理就是建立一种秩序/2
船长休息时轮船仍在前进/3
“疏”比“堵”更重要/3
无序是员工犯错的温床/4
退步、礼让、理解也会搞乱秩序/6
奖必受 罚必果/7
管理者20%干工作,80%带队伍/9
秩序建立需要动态持续性/10
第二章 秩序管理的终极目标/12
打造活体组织/12
构建和睦家庭/13
培育卓越团队/14
第二篇 打造活体组织
第三章 组织的一般表现形式/18
机器/19
计算机/20
活体/23
第四章 活体组织的特点/27
无缝 融合/28
自我监督反馈 约束/32
自愈/35
第五章 认同训练/39
核心理念学习——对企业愿景、核心价值观和个人成长环境的
认同/40
野外拓展训练——对自我、团队和社会环境的认同/41
量子组织的思维拓展训练——对思维、创新和社会责任等的认同/42
建立活体组织——开发组织的无限潜力/48
第六章 感觉管理/52
善意的诉求一定要得到激励/53
恶意的诉求一定要得到惩罚/54
投机取巧的诉求一定不要得到满足/54
第七章 活体组织的核心竞争力/57
核心竞争力具有不可复制性/57
活体组织的核心竞争力——持续不断的学习和创新能力/58
持续改进才能持续增长/59
超常思维的力量——三维看世界/61
“推”和“拉”的实现手段/63
第三篇 构建和睦家庭
第八章 关心员工/74
关心员工生活/74
关心员工安全/77
关心员工尊严/82
三心换一心/84
第九章 培养员工/91
为什么要培养员工/91
基本素养的培训/94
惩罚/101
第十章 员工职业生涯设计/107
什么是成功/108
成功的精神要素/108
岗位演出/109
个人发展/110
赏味大限15年/114
保鲜方法——学习/116
设计好人生的连程旅行/117
第十一章 沟通/120
沟通费——不允许下级请上级/120
倾听——耐心感知员工需求/12l
读书小组——智慧的碰撞,思想的交锋/122
背靠背自我剖析——抑短扬长,完善自我/123
员工意见箱——领导就在你身边/125
自我申告——阶段性的自我认识/126
入职座谈——适才而用,搭台唱戏/128
结伴制——融入的延续/129
离职座谈——把报怨留给我/130
年终总经理与员工座谈——言者无罪,闻者足戒,不打击报复,
不抓小辫子/131
两周一次作业——心与心的交流/131
第十二章 融洽的关系等于利润/136
有利于减少机会成本/136
有利于降低交易费用/137
知识的共享与外溢/138
利润的增长点/140
第四篇 培育卓越团队
第十三章 卓越团队的素质要求/144
卓越领导的四大品质/144
忠诚/146
妥协/152
“正”字型人才/153
耐得住寂寞,经得起诱惑,具有受苦受难的决心/156
第十四章 卓越团队的人才法则/160
双赢战略/160
人尽其才 才尽其智/162
监督是爱护 无情是有情/164
考察员工九项准则/165
赛马而不相马/167
榜样和标兵并不能解决所有问题/167
有为者上,无为者下,曾经有为者养/168
第十五章 卓越团队的责任意识/171
自己犯了错,自己要承担责任/172
自己没错,而别人犯了错也要负责任/173
没有人犯错但目标没实现同样要负责任/175
有人不认同我们的理念我们要负责任/176
为了实现自己的理想而需要负责任/177
第十六章 卓越团队的危机意识/178
强势背后必有隐忧/178
及早发现“猫”中的“老虎”/179
科学预警,及早消除危机产生的土壤/180
第十七章 卓越团队的心智模式/186
企业的最终问题是领导问题/186
发现不了问题是最大的问题/188
重复出现的问题是作风问题/190
长期不出现问题预示着马上要发生问题/19l
解决问题时的三个不放过/191
改变心智模式,建立科学严谨的管理机制/192
第十八章 做受人尊敬的企业/197
“绅士”与“淑女”/197
不卑不亢,不为五斗米折腰,不诋毁同行/199
l+1+…+1>N/201
共同愿景:诚信服务共享幸福/203
主要参考文献/206