总经理是公司的带头人，也往往是从公司开创之初便一步步伴随着公司走过来的人。因此，总经理的能力、水平和素质是企业成功的关键所在。也可以说，当好总经理是一门学问，更是一门艺术。一个优秀的总经理能够救活一个濒临倒闭的企业，并将其做稳做久，而一个不合格的总经理则会顷刻间毁掉一个企业！本书编者张莉特别策划了这本《总经理带领企业做稳做久的188条妙计》，通过对大量丰富多彩的商战策略及实例为素材，融合了深刻的分析和切实可行的操作方法，简洁而明确地阐释了企业做稳做久常见的188个计策，以帮助总经理们研究对策，趋利避害。最终目的是希望越来越多的民营企业不仅能够生存下来，而且要活得更稳定，更持久。

当好总经理是一门学问，更是一门艺术。总经理是公司的带头人，总经理的能力、水平和素质是企业成功的关键所在。

张莉所著的《总经理带领企业做稳做久的188条妙计》以大量丰富多彩的商战案例为素材，融合了深刻的分析和切实可行的操作方法，简沽而明确地阐释了企业做稳做久的188个高效计策，以帮助企业领导分析市场，研究对策，趋利避害，进而使企业做稳做久，基业常青。

第一章 “造钟”而非“报时”，企业才能永葆生命力

 1．总经理是企业发展的总设计师

 2．建立能够持续运行的管理机制

 3．审时度势，灵活机变的决策细节

 4．先做强，然后才能做稳做久

 5．拥有“走下去”的坚定信念

 6．具备破釜沉舟的果敢和勇气

 7．做好未来的战略规划

 8．多研究别人失败的案例，做到扬长避短

 9．不放过细节问题

 10．不期待一口吃个胖子

 11．不盲目跟风

 12．专家也许是“砖家”

 13．投资要想清楚四个问题

 14．决策要分轻重缓急

 15．做掌舵者，才有决策权

 16．敢于打破常规，改变游戏规则

 17．谋大局，全方位审视

 18．二次创业需要注意的问题

第二章 实施目标管理，是促进企业不断前进的动力

 19．目标是开启成功之门的“金钥匙”

 20．目标实施的四步骤

 21．目标管理的具体类型

 22．判断目标合理性的要素

 23．避免目标制定的误区

 24．协助下属制定目标

 25．促使下属自觉执行目标有妙法

 26．提高目标执行的有效性

 27．做好目标评估准备

 28．对目标管理情况进行工作跟踪

第三章 保障产品质量，为企业经久不衰奠定基础

 29．质量就是企业的生命

 30．从追求数量到追求质量的转变

 31．进行全面的质量管理

 32．质量管理的八项原则

 33．注重生产标准的严密性

 34．将质量控制做在最前面

 35．不容忽视的现场质量管理

 36．保障技术设备的先进性

 37．服务质量要跟上

 38．以满足客户需求为标准

 39．多审视产品，而不是抱怨

 40．制约质量管理的三大缺陷

 41．认识ISO9000系列标准

第四章 紧跟市场步伐，走在前头别被落下

 42．更快、更准地把握信息

 43．顾客的消费心理是产品开发的“指南针”

 44．独特是让你脱颖而出的捷径

 45．发挥创造力，钻市场空当

 46．转换思路，妙思获商机

 47．大胆尝试别人不敢做的事

 48．不起眼的商品也可以做成大生意

 49．从别人的失败中发现商机

 50．深入市场，挖掘潜在的机遇

第五章 强化资金管理，让每一分钱都产生价值

 51．管好财务，企业的血液才会畅通无阻

 52．第一枚多米诺骨牌——现金流

 53．投资是企业盈利的途径

 54．任用一名优秀的财务主管

 55．有明确而清晰的财务目标

 56．做好财务预测，为企业恒久发展保驾护航

 57．控制成本才能战胜对手

 58．不为“面子”耗钱财

 59．负债经营的利与弊

 60．怎样做到合理负债经营

 61．避免投资失误的四件事

 62．避免无谓的风险

 63．常胜将军善于采用的催款技巧

 64．定期与客户核对往来账目

 65．给营销成本“瘦身”

 66．薪酬设计要遵循的原则

 67．弹性福利的妙用

 68．吸引“风投”的两大要素

 69．合理避税有方略

 70．四大环节预防员工舞弊

 71．如何防“家贼”

第六章 重视人际关系，永久的人脉带来持续的财脉

 72．生意场上，人脉就是财脉

 73．培养自己的人脉竞争力

 74．建立好人脉八步走

 75．同行未必是冤家，善待对手可“双赢”

 76．帮助他人就是帮助自己

 77．认识圈子并将其不断扩大

 78．处理好和媒体的关系

 79．善于“利用”银行

 80．不可忽视的同学关系

 81．客户关系管理六步走

 82．选择好的合作伙伴

 83．相互尊重乃合作之道

 84．寻找与陌生人之间的共同点

 85．主动出击是建立人脉最关键的要素

第七章 追求合作共赢，生意不是一家做的

 86．成功者都有一套借力的本领

 87．生意不是一家做的，互利才能双赢

 88．团结互助是企业恒久发展的法宝

 89．看清合作的本质

 90．合作需要见好就收，切勿把对方逼入死角

 91．合作中的先发制人

 92．寻找最适合的伙伴一起创业

 93．兄弟合作，先做好准备再“结义”

 94．别走进选择合作伙伴的误区

 95．不能与之合伙的三种人

 96．与客户合作的“250定律”

第八章 无惧商业竞争，争当同行业之翘楚

 97．积极面对对手，而不是畏惧竞争

 98．找一个竞争对手“盯”自己

 99．注意收集竞争对手的信息

 100．牢牢抓住竞争对手的弱点

 101．和平面对对手，让自己少一块绊脚石

 102．用好价格这个竞争策略

 103．四种方法应对价格战

 104．非价格竞争的作用

 105．在竞争中扬长避短

第九章 重视团队管理。打造一支常胜队伍

 106．总经理敢于担当，团队才会有作为

 107．运用恰当的方法，将团队成员协调好

 108．把“和谐”看作团队主旋律

 109．既要“管得少”，又要“管得住”

 110．一碗水端平，对待员工要一视同仁

 111．学会合理授权，不必事必躬亲

 112．管理制度严执行，有规有矩才成方圆

 113．需要警惕的四大用人误区

 114．唯才是举，根据能力提拔员工

 115．分派工作要因人而异

 116．随时了解员工的工作状况

 117．学会倾听，了解员工的想法

 118．让团队永远充满活力有窍门

 119．树立权威，慈不掌兵

 120．合理安排才能提升管理效率

 121．对员工的品行要重视

 122．化解员工的抱怨

 123．冷处理员工之间的矛盾

第十章 善于激励员工，将其潜力“榨”出来

 124．激励也是驱动力，鼓舞下属长士气

 125．薪酬激励的效果是巨大的

 126．掌握非物质激励的妙用

 127．用夸奖激励下属

 128．对员工进行真诚的赞美

 129．微小的进步也要表扬

 130．注意赞美员工的“安全用量”

 131．用批评逆向激励员工

 132．鼓励员工创新，并允许失败

 133．适当加压，更易促进业绩的提升

 134．传递激情，挖掘员工潜力

 135．给每个员工以充分的竞争机会

第十一章 建设企业文化，为企业永续发展保驾护航

 136．企业文化所包含的六大方面

 137．建设长盛不衰的企业文化

 138．企业文化的价值

 139．企业文化的三个层级

 140．现代商业文化的特点

 141．提倡服从文化

 142．杜绝有害的“圈子文化”

 143．戒除“绿林义气”情节

 144．严禁互相扯皮的文化

 145．务实不务虚

 146．对事不对人

 147．对长期积累的顽疾要亲自抓

 148．培养共同的价值观

 149．统一思想，统一行动

第十二章 赢得商业谈判，赚钱就凭一张嘴

 150．明确谈判的目标

 151．婉转地表达否定意思

 152．营造良好的谈判氛围

 153．充分的准备能带来更多“胜算”

 154．巧妙提问，知己知彼

 155．学会讨价还价

 156．用“不谈”来赢得谈判

 157．使用激将法牵着对方鼻子走

 158．运用模糊语言“打太极”

 159．谈成双赢最完美

 160．谈判高手这样做

 161．慎重答复对手提出的疑问

第十三章 凭借德行服人，拥有优秀的商业道德

 162．小胜凭智，大胜靠德

 163．把发展壮大当做一种责任

 164．勤劳苦干是成功的必由之路

 165．偷税漏税无异于自掘坟墓

 166．学法守法，用法律为创业护航

 167．永远把诚信放在第一位

 168．对员工恪守诺言

 169．低调为人，保持谦虚谨慎

 170．不摆老板的架子

第十四章 预防商业诈骗，不吃哑巴亏

 171．管理好自己的欲望

 172．避免产生呆坏账

 173．必要的时候“舍车保帅”

 174．警惕合同上的陷阱

 175．巧妙应对“杀熟”的人

 176．催款讨债是门学问

 177．小心证件、印章 诈骗

 178．提防以政府名义的诈骗

 179．看清楚广告中的骗术

第十五章 规避经营风险，为基业长青扫除障碍

 180．什么是企业风险

 181．导致企业出现经营风险的成因

 182．企业风险管理的程序

 183．企业风险管理七种方法

 184．利用信息进行企业风险防范

 185．利用合作博弈的方法防范企业风险

 186．利用风险过滤区理论防范风险

 187．如何降低上市公司财务风险

 188．如何防范反倾销风险

1．总经理是企业发展的总设计师

巨轮航行靠舵手，公司经营靠老总。事业的稳定和发展必须依靠长远的战略眼光，这就需要总经理具备高瞻远瞩的战略意识。

事实上，只看到眼前利益的人是不会有长远打算的，而出色的管理者肯定不是这样的人。换言之，要想让企业稳步向前发展，作为掌舵人的总经理，就要带着长远的战略眼光，制订周密的计划。做每一件大事都应该有大计划，分门别类，按部就班。每一个大计划又有若干阶段的独立计划，每一个独立计划前后彼此都有着密切的联系，并且能做到相互衔接，以便统筹安排。

著名的苹果公司，之所以发展成全球知名的企业，关键一点就是其掌舵人乔布斯高瞻远瞩。从诞生的第一天，苹果公司就打上了乔布斯的个人烙印。一直以来，苹果公司都秉持不断创新、走一步看三步的发展策略。因此，和其他公司不同的是，在乔布斯的带领下，苹果公司不断创新新产品，不但取得了技术上的领先地位，其股票的成功上市也证明了苹果在市场上的成功。

到了20世纪80年代，具有忧患意识的乔布斯意识到，再优秀的产品也需要精准的营销。于是，他邀请百事可乐的总裁斯考利加盟苹果。乔布斯的深谋远见，现在看来无疑是非常正确的。

20世纪90年代末，乔布斯再次展现出了“走一步看三步”的魄力。更让人吃惊的是，乔布斯居然和对手微软公司达成了协议！当时，所有人都不明白，乔布斯为什么这么做。岂不知，他早就看清了未来的发展趋势：虽然苹果和微软在操作系统领域是竞争对手，但是在其他领域，彼此的合作多于竞争。正是从这个角度出发，乔布斯重新审视了两者的关系，不仅和微软达成了战略联盟，更把微软拉进来成为战略投资者。可以说，正是凭借着乔布斯的高瞻远瞩，苹果才突破了之前发展中出现的瓶颈，创造了一个新的时代。

没有战略眼光，企业不会成功，正如有人说：“没有计划，就等于是在计划着失败。”为什么一定要拟订详细的计划、周密的部署呢？因为工作中的疏漏是会造成严重后果的。你可能不会被大象踩死，但必定躲不过蚊子的叮咬。而蚊子，就是你疏忽的地方。所以说，战略的眼光不可少，详细的计划也必不可少。有了周密的部署，就会提供你做事的次序，让你可以在固定的时间内，完成你需要做的事情。在工作当中，管理者没有办法做每一件事情，但是永远有办法去做对你最重要的事情。计划就是一个排列次序的办法。

当然，作为企业发展总规划师的总经理，在制订战略目标的时候，不排除有些时候会看不透将来究竟会有什么变化，事情会以怎么样的态势发展，因此会产生一些不明确的问题。但是，我们要知道，解决问题都是以人的思考和变局为主。例如要这样做、要那样做，并不是靠别人做决定，而是以自己的意志去实行，这就产生了明确性。如果总经理一边带领公司前进，一边做着计划，那么效果必然大打折扣。

正如一位哲人所言：成功者之所以成功，是因为他们在时间管理方面和一般人不同，在一天24小时当中，他们跟普通人做了不一样的事情。成功者把这变成一种习惯，因此，他们的成就总是超越别人。由此说来，要想带领企业成为知名的“百年老店”，总经理就要具备高瞻远瞩的魄力和周密细致的思维以及坚定不移的执行力。这是一个总设计师的职责所在，更是成为一个成功领导者的必由之路。

2．建立能够持续运行的管理机制

无论哪个企业、机构的成功，都离不开规范和创新的管理制度。正是这些制度在规范性地管理着企业的日常经营活动，保证着员工的工作流程和效率，这也是管理制度的意义所在。

那么，管理制度的核心又是什么呢？其核心是规范性。只有具有一定的规范性才能将管理制度的作用真正发挥出来。如果没有统一的、规范的管理机制，企业就无法在管理制度体系下正常而有效地运行，也就无法实现企业的发展战略。

所以，要想让企业永葆生命力，就离不开建立一套能够持续运行的管理机制，并随着企业的发展和环境的变化，不断地改进这种机制。管理机制主要包括以下几个方面的内容：

(1)约束机制

约束机制指的是在企业管理的内在构成要素中，起到调节、监督和控制等作用的方式和过程。比如，约束企业资源的适度使用，约束员工工作时间的分配及工作效率的提升等。

(2)激励机制

通过特定的方法和管理体系，将员工对企业各级工作的承诺实现最大化的过程，就是激励机制。

在组织系统中，管理者可以用多种激励手段并使之规范化和相对固定化。同时，管理客体之间相互作用、相互制约的行为，也算作激励机制的范畴。从具体内容上讲，激励机制包含精神奖励、薪酬奖励、荣誉奖励等。从形式上看，激励机制包括民主管理制度、责任制度、信息沟通制度、思想政治工作制度、荣誉制度、人才开发制度等。

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在如今全球经济一体化的大背景下，如果说将公司做大做强是实现走出去战略和走新型工业化道路的必然选择，那么将公司做稳做久则是在此基础之上企业需要行走的更为明确的路径。

总经理是公司的带头人，也往往是从公司开创之初便一步步伴随着公司走过来的人。因此，总经理的能力、水平和素质是企业成功的关键所在。也可以说，当好总经理是一门学问，更是一门艺术。一个优秀的总经理能够救活一个濒临倒闭的企业，并将其做稳做久，而一个不合格的总经理甚至会顷刻间毁掉一个企业！

那么，作为带头人的总经理，该如何把企业做稳做久呢？

第一是要具有良好的决策水平和决策能力。作为企业发展的总设计师，必须建立能够持续运营的管理机制，必须具备高瞻远瞩的战略眼光，必须有开拓创新、谨慎务实的能力和心态。具备了这些要素，才会为企业的基业长青奠定基础。

第二是总经理的管理能力和管理方法。这其中包括目标管理、质量管理、资金管理及团队管理等方面的内容。总经理只有把企业管好，才能经营好，只有经营好，企业才能稳步发展，不断向前。

第三是企业生存环境的把控。主要包括市场导向、人脉管理、竞争能力、商业合作等几个方面的内容。这些因素直接关系到企业将处在一个什么样的经营环境中。只有具备良好的生存和发展环境，企业才有不断发展的空间和机会。

第四是总经理个人的商业素质和道德水准。虽说商人“利”字当先，但如果没有良好的商业道德和信誉，企业就很可能陷入孤立无援的境地。一个走入死胡同的企业怎么会有可能做成“百年老店”呢？

俗话说：凡事预则立，不预则废。作为推动社会发展的精英，企业总经理有责任掌握经营和发展企业的绝妙方式、方法，从而带领企业不断发展壮大，实现基业长青。

正是基于这一点，我们特别策划了这本《总经理带领企业做稳做久的188条妙计》，以大量丰富多彩的商战策略及实例为素材，融合了深刻的分析和切实可行的操作方法，简洁而明确地阐释了企业做稳做久常见的188个计策，以帮助总经理们研究对策，趋利避害。最终目的是希望越来越多的企业不仅能够生存下来，而且要活得更稳定，更持久。