人与人之间，时刻都在互相传达讯息，整个传递的过程中，语言的力量其实很微弱，大部分时间都是肢体在说话。于是，我们就该问自己：知道怎么使用肢体语言吗？最重要的，用的合适吗？

肢体会说的话，可以说是超乎我们的想象，不管是在生意上推销产品，或做企业简报，甚至仅仅是朋友之间的日常沟通，肢体语言都是最基础的沟通元素。如果我们的肢体知道怎么说话，那么整个沟通过程会很顺畅，反之就是大家都很难堪。

本书最主要的目的，就是让大家知道如何让肢体说该说的话。按照七个章节的引导，希望人人都是解读肢体语言的专家；不仅仅是让自己的肢体能言语得体，更懂得解读别人的无声语言。为各位开展全新的沟通方式，让全身上下各个部位取代嘴巴，成为日后沟通讯息的主角。

“知己知彼，百战不殆。”如何迅速得到最隐秘、最真实的信息，让你在交流、沟通、谈判中处于有利地位？如何审时度势、正确解读对方心理。当机立断地作出正确决策？本书不仅帮你关注自身每一细节，冷静客观地分析甚至你都未曾觉察的“潜意识行为”，更让你观相、查心、阅人，根据原理推己及人，掌控局面。“稳、准、狠”地抓住对方弱点，出奇制胜：让你与他人的每一次交锋，都变成一段刺激有趣的人生智慧；使你的工作和生活事半功倍。最终实现人生的幸福与成功。

本书兼有工具性和娱乐性的特点，内容上采取开放式的写作手法，还有妙趣横生的小栏目和自我测试，读者从本书的任何一个章节开始阅读都不会影响对全书内容的理解。幽默的文字，有趣的图片，大量生活实例和实验，为您全面展现身体语言的魅力。无论是销售人员、管理者、谈判代表，还是行政人员，尽可以轻松阅读、当下试验、现学现用。

作者序

导读 如果你真的了解我

1 此时无声胜有声

2 你看到了吗？

3 你听到了吗？

4 四肢的行为

5 谎言

6 亲和力

7 肢体的悄悄话

附录：记住身体语言的游戏规则

肢体语言的七大原则

后记

人与人之间关系的形成和解除，多半都决定于初相见时的三分钟印象；我们在潜：意识里评判这三分钟看到的种种，然后立刻认定对方是好人还是坏人。(我可没说三分钟后就可以随便胡来)

我们嘴巴里说着友善迷人的字眼，如果没有配套的肢体语言，那么就会给对方留下“乡愿”的印象；同样的，我们一直在观察对方的肢体语言，配合其言语，判断这人是否真诚。

我们让所谓的第六感来衡量许多事，比如从对方的外表和举止来判定其人品，虽然不是很理性，一个直觉而已，但从整体来说却很完美：

我们的眼睛能看到对方的心底，往往是没有经过人工加料的结论。

从高处来看，为什么我们的肢体会说话？说了些什么话？最主要的，肢体说的话，是不是我们想说的话？但是，不论好坏，第一印象已经给出去了。有个广告词这么说：你没有机会改变别人对你的第一印象。是的，时间不会倒流。所以，我们要确定对方没有误解你的意思，如果你让人看起来言行一致，人们会更加相信你所说的话。肢体语言学

说起这门学科的起源，可以回溯到达尔文在1872年写的一本书——《人类与动物的情绪和外在表现》。可惜直到二十世纪的中叶，这门学科才真正得到学术界的重视。

雷·伯德惠斯特尔，是美国一个早期研究肢体译言的人类学家，他在1950年的时候，首次把这种情绪的外在表现命名为肢体语言。他认为这种语言就是由身体各部位来表现，并且在人与人的整个沟通过程中，扮演无比重要的角色。

我们此后所谈的姿势，指的是说话时身体各个部位动态与静态的所有动作，包括脸部的表情以及说话节奏。这个定义，可以算是由著名的动物学家德斯蒙德·莫里斯博士所提出。

这些泛指的动作，可以是经过大脑深思熟虑所指挥控制而发出的，但多数是不经意流露的行为。很有意思的一点，大部分人看到自己那些不经意的行为时，多半都希望这些举动可以立刻消失，最好从来没有发生过。例如，我们参观一个研习营，看到台下很多人用手托着脑袋，我们大概就认定这是个无聊的演讲，对吗？也许事实不是这样，但是我们看到的就是这样。

谈到肢体语言的基本模式，则是延至1970年才发展出一个雏形，保罗·伊科曼(Paul Ekman)和华勒斯·佛里森(Wallace Friesen)两位博士，他们在加州大学发展出一套面部表情编码，第二课我们就会说到这套密码。他们还把肢体语言大略分为五个方面，方便一般人了解及应用。

1．图片演示

这是伴随说话时，身上所有的动作和表情，基本上，这些动作会被用来强调话题的重点。例如，当你说到房价飞涨的时候，你会手掌向上把整只手往上举。

2．象征

通常用来取代一个或几个字词，最明显常用的例子，当你觉得某人或某很棒的时候，你会竖起大拇指。这样的象征性动作，尤其容易在不同的文化被广泛接受。但是，文化和生活背景的不同，某些象征性动作会有完全相反解释。所以，面对不同种族宗教历史文化背景的人群，我们一定要特别注意用特定的手势，以免造成误会。一旦出现这样的事，那也没办法，除了尽可毹的解释之外，我们只好承认自己孤陋寡闻。

3．感情表现

此指因为情绪改变，无意中流露出来的行为动作。我们的表情、姿态等等，伴随着四肢组成整体的仪态；别人根据这个仪态，不难猜出我们现在的心情状态。我们以后会谈到很多这方面的事，不管是看别人或是看自己，我们经常因此泄露一些秘密。

4．替换行为  类似于上述的感情表现，不过是转换情绪的表现方式，可以当做情绪的指标，不容易受到大脑控制。我们还可以从这种替换行为里，看出对方是否诚实，心态是否平稳等。替换行为包括动静互换，肢体之间的互动，常见的行为如咬手指、摘眼镜，或者不停地抚摸珠宝……很多不同的行为，我们有一章节会专门细谈。

5．调整

这些动作与个人的听说功能有关，并且受到大脑的控制，是说话者的意图指标。典型的行为有：点头摇头、视线接触，以及刻意改变身体姿势都属于此类行为。P18-20

写完了《说服》，这本《身体语言》的初步结构也跟着完成，几经努力，终于能把这本书呈现在各位眼前。

我个人花费半生研究语言的相关课题，几十年的生活经历，我深深体会知己知彼的重要，往往一件事结局是否如己所愿，不在于主事者的工作能力，而在于主事者是否真正认识周围的环境。中国《孙子兵法》里有这么一句话，我认为它是人生的精要：知己知彼，百战百胜。 ·生活在这个事事讲究快速的社会里，我们越来越没时间去琢磨别人肚皮里的想法，越来越喜欢用第一印象来解决一个陌生人，所谓一见钟情、见光死……这是一条“识人”的捷径，也是一条充满岔路的捷径，一旦走错路，想要迷途知返可不是件容易的事了。

我们如何减少迷路的几率呢？其实不难，只要懂得正确解读身体语言，那么心急也可以吃到热豆腐。 研究报告一再指出，大多数人喜欢观其行，而非听其言，尤其是忙碌不堪的现代人。也就是说，人类的沟通方式，透过肢体所传达的无声讯息，远远超过嘴巴说出来的言语。 所以不管是有意或无意，我们把他人的言行尽收眼底，在潜意识里判断他人是敌是友；同样的，别人也做着同样的事情，判断我们是敌是友。因此，我们要懂得怎么控制自己的举止，尤其是那些不经意的小动作，才不至于给旁人留下不正确的印象。

但是请不要以为这是在演戏，我强调的是“不经意”的小动作；这些我们自己都难以察觉的小动作，却能有效地强化或歪曲我们的原意。许多研究报告也显示，大多数的成功人士之所以成功，往往是因为他们懂得从他人的细微动作里，读出别人的内心世界。舞台人生

人生就是一个大舞台，我们都是演员，角色一直在变换，而最重要的角色就是演好真正的自己。一个好演员必须懂得如何用肢体说话，配合合适的语言、音乐、背景，方能带动观众融入剧情，让他们不知不觉地相信剧集里演的都是事实。虽然谁都知道那是演戏，但是会不知不觉地接受演员所传递的讯息，进而让观众在潜意识里相信所有剧情的真实性。

如果说电影和电视演员可以借助语言来诠释剧情，那么舞蹈演员就必须是肢体语言专家了。相信各位一定看过杨丽萍的孔雀舞，她的每一个动作，都散发着孔雀的灵气，根本无需任何语言，观众就仿佛听见了孔雀的歌声。最近，我看到一个专家对杨丽萍在伦敦西城演出的评价：她完美的肢体语言，配合着无懈可击的舞蹈，不需要任何言语，观众已经深深地为其感动。

我想这么说，生活就是一个舞台，我们每天都要上台做即兴演出，没有剧本，也不能重来；即使出现了错误，也只能一直演下去。如同莎士比亚说的：

世界就是一个舞台，

男男女女都是演员；

各有各的演出时间，

而且还要一人分饰多角。魔术师的读心术

用读心术这个字眼，有点太玄虚，其实就是解读别人内心想法的技巧。在日常生活的舞台上，每个人最主要的角色就是自己，旁人是观众，依据每个人的演出来判断这个人的种种；你就是一个饰演你自己的专业演员，所以必须要有绝佳的演技，才能传达正确的讯息；如果让旁人觉得你的言行不一，那么你就不会得到信任，更不会得到朋友。

问题是，对待“肢体语言”这个课题，我像抚养一个孩子，除了满足基本生理需求，更重要的要让孩子在社会中立足，也就是让这个课题变成一门实用的科学。人们能完美地演绎“肢体语言”，成为日常生活的一部分。我觉得我像个魔术师，肢体语言(以及背后隐藏的心理学)就是我的构想，而各位读者，你将是我的演出。伟大的魔术师胡迪尼说过这么一句话：魔术师只是魔术表演中的演员，其所饰演的角色就是魔术师。  肢体语言究竟有多重要？不用想得太深太难，就想想最近一次和别人沟通；你听对方说话，除了每一个字之外，你还听到什么？声调、语速、节奏，等等，是不？如果你是面对面沟通，那你还看到对方的表情、穿着、姿势……这些形形色色的元素像一个拼图片，在你的脑海里迅速拼出一幅画，然后你开始评价这幅画的优劣。相反，对方也做着同样的事情。

那么现在就出现两个问题：

第一，我们的拼图能力如何？如果能力不佳，那可能根本弄不出一幅完整的图案，更别说接下来的赏读了！

第二，我们供给对方的拼图元件如何？如果无法提供完整且正确的小零件，对方就极有可能拼出一幅很糟糕的图。

所以，你必须是个细心的艺术家，能观察且了解到种种细节，才能得到正确的全图；还必须是个专业演员，才能精准地演绎自己，不至于给他人留下错误的印象。

好像很吓人？不，只要经过训练，任何人都可以成为专业艺术家和演员！我个人就喜欢做这种训练，有人称之为“读心术”。其实没那么玄乎，不过是个解码员兼翻译员。对方把肚子里的秘密编成密码信(肢体语言)，传送给你，收到了信的你，首先要解码，然后翻译成自己了解的语言(认知)。当然，你需要学习一点技巧，也就是懂得密码的表达方式。

现在，我要提醒大家一件非常重要的事，人与人之间的沟通，永远都是双向道。你收信的同时，也向外界发出信件；当你解读别人的讯息时，别人也正在琢磨你的讯息。所以，你的信件写对了吗？有没有很多错别字？

这样说吧，如果你成为一个精准的“读心者”，也就是说，你掌握了正确解读肢体语言的技巧。与此同时，你一定也知道如何控制自己，让自己的肢体不要胡说八道。

我再一次提出两个重点：

1．现实生活里，我们无时无刻不在观察别人的举动，由此试图去“读”懂

别人，有意无意地，我们都是“读心者”。

2．所有沟通都是双向的，肢体语言更是如此，所以，你一定要注意自身的

行为举止，不要让别人产生表里不一的感觉(和谐一致)；同时你观察

别人的举止，配合他的言语，借此判断对方是否诚信可靠(和谐一致)。

我可以很宽慰地告诉各位，经过多年的钻研，我这个“读心者”的角色，已经得到心理学和相关学术领域的认可了。善用肢体语言

本书包含七个篇章，循序渐进地引领各位认识肢体语言，我的目标是一体两面：

1．自我控制，以求身体能表达正确的讯息。

2．解读对方，以求减少不必要的误会，增进人际关系。

总结一句话，只要你还有知觉，你就会阅读他人，反之亦然。所以，不恰当的肢体语言容易造成误解，而且你自己可能根本没意识到，最糟糕的，这些误解几乎无法冰释。因为自己根本不知道，怎么改呢？可是，不知道绝对不是借口，所谓言者无心，听者有意。不要责怪别人胡思乱想，先检讨自己是不是先胡言乱语。

当你看完本书之后，我希望你更懂得别人的真实想法，同时你也可以了解到，这些所谓的技巧，不过是学着注意你从来不注意的细节。记得小时候，妈妈常说我：“有没有看到，有没有听见！”就是这个意思。扪心自问，我们的大眼睛到底能发挥多少作用？估计百分之十都没有！

在这里，一大堆的统计数字和检测认定不是重点，基本不谈。我着重于生活的实用性，七个篇章，我希望每一篇都能对你的生活有所助益。章节学习模式  任何一个写书人，都希望读者能从书中得到最大的收益。为达到目标，我在每个章节的本文结束之后，还设置一个比较轻松的“你问我答”专栏。在这个专栏中的所有问题，基本上都发生在我们日常生活里，借着聊天问答的方式，让各位能更迅速地将理论应用到现实生活中。但是，我诚恳地希望大家先把章节本文看完，然后再进入“你问我答”，所谓学以致用，总是要先“学”，才能“致用”。结论 再度诚恳地希望各位能在仔细阅读本书之后，更加懂得这世界无声与有声之间的微妙关系；面对未来的人生路途上，知己知彼，方可百战百胜。

只要你不是独居荒岛，那么这本书就属于你；因为你每天都要接触其他人，需要沟通。如何让自己的沟通更准确而有效，肢体语言的表达占着绝对重要的地位。如果你觉得自己很忙，没有时间系统地学习，那么这本书正好提供了一条捷径，让你在最短的时间内，吸收最实用的肢体语言。

詹姆斯·博格

本书到此告一段落，希望能为各位开启人际关系的新视野，充分了解肢体语言在一个沟通过程中的角色，不仅要更能敏锐地感受周遭人事变化，更要完善自身肢体的运作，透过点点滴滴的不断改进，日积月累下来，我们在社交层面定会更上一层楼。

回想过往的我们，天天眼里都是他人的一举一动，但是我们认真看过吗？更不用说思考其中的含义了。是不是我们能从今天开始，张开心中沉睡多年的眼睛，除了看别人，也想想自己。不要忽略任何微不足道的动作，即使只是多年的习惯动作；千万记住了，我们的嘴巴可以轻易地保持沉默，但是很难让全身上下都安静；而任何一个细小的动作，都会让我们的秘密无所遁形。

也许有不少人认为神秘是一种美，人类行为对学术界而言，正像月色迷离的花园，一切如诗如画；于是，这些朋友们觉得解读人类行为很无聊，完全是种破坏美感的行为！言论本身没有对错，但要看应用于哪个领域里。在艺术殿堂里，神秘往往是构成美丽的重要元素。在中国，因为人类踏上月球，也踏碎了流传千年的美丽神话；在西方，彩虹被牛顿解释成科学现象，诗人济慈(John Keats)因此指控牛顿杀死了彩虹。

但是人类行为之一的肢体语言，我个人觉得这种神秘只会造成误解，而非美丽！只要不是离群索居，人际关系便是天天遇到的课题。在今天这个讲究分工合作的时代，如果不能和他人和谐相处，那么我们不仅工作无法顺利完成，甚至家庭生活也会充满误会。

读完这本书之后，我希望各位对肢体语言有相当的了解，换言之，知道如何解读他人的内心世界。我再次简单归纳思考与行为的过程：

·内心产生思考；

·思考产生感受；

·感受则透露在肢体之间；

·我们解读肢体语言，以求理解他人真实的感受；

·于是，我们才能将心比心，感同身受。

不过，话说回来，凡事都有例外状况。拥有完善的肢体表达能力，并不表示所有的沟通都会顺利完成！不要灰心，此时的问题可能是对方不够善解人意，而非自身的拙劣演出。

给自己够水平的演出一点掌声吧！

我们不是上帝，不可能取悦每一个人，也不可能要求所有人都是读心高手。送给各位一句话，大家互相勉励：

“相信自己超水准的演出。可是不要期待观众也有超水准的鉴赏能

力(The play was agreat success but the audience was a disaster)。”

——奥斯卡·王尔德(Oscar Wilde)