保罗·休梅克专著的《做最好的决策》一书通过把错误看作”发现之门”，审视了其有利的一面。通过故事和分析，本书指出，设计英明的错误——即那些加速学习、通向突破与创新的错误是有可能的，而规避一些悲剧性的错误也是有可能的。同时，本书还要强调一点，那就是，并非所有的错误都能产生相同的效果。有些错误代价很大．而且没有什么学习价值，而另一些错误成本很低，但却会形成极具价值的深刻见解。后者就是英明的错误．需要我们欣然接受而不是回避。本书将教你如何认识、推进和鼓励你自己以及他人的错误。

·在做决策时，为什么极力避免错误，可能就是最大的错误？

·错误在在什么情况下应当避免，在什么情况下却是有益的？

·如何理性地设计错误，修正对世界的预设，做出更好的决策？

保罗·休梅克专著的《沃顿管理精要：做最好的决策》包含沃顿教授休梅克坚实的学术研究和深刻的见解，探讨怎样做出最好的决策。《沃顿管理精要：做最好的决策》提供了一个勇敢而前卫的方法——“理性犯错”，即把自己从“不能犯错”这个观念紧箍咒中解放出来，通过设计错误，主动检验自己的基本预设，突破局限的思维模式，更深刻地理解现实，更准确地把握世界的脉动。

这是真正的冒险，也会带来巨大的收获——最好的决策。

导论 当错与对之间不再泾渭分明时

第一部分 反思错误

 第一章 情境的重要性：错误的定义

 第二章 并非所有错误都相同：英明的错误

 第三章 我们因何犯错，又如何犯错：缘由及补救措施

第二部分 设计错误

 第四章 更快速的学习：一张实用的路线图

 第五章 有意犯错：创造发现之门

 第六章 错误的投资组合：对冲传统智慧

第三部分 全面整合

 第七章 有准备的头脑：检测异常现象

后 记 关于错误的沉思

附录A 爱因斯坦的23个错误

附录B 预期效用分析

附录C 投资组合的理由

附录D 你的头脑是怎样捉弄人的

有潜能的错误

让我们先来讲一个惊人的例子。1961年冬天，一位名叫爱德华’劳伦斯的气象学家犯了一个很小的错误，却产生了出人意料的长期后果。当时，劳伦斯正在研究天气预报模式，他使用的是计算机模拟系统，这在他的行业是一种普遍工具。这是大型计算机的时代，模拟实验要求详细的程序指令、穿孔卡、批处理和复印打印系统。从头到尾，每次模拟实验都要花好几个小时，而且，上机时间也很昂贵。在一个重要的日子里，劳伦斯刚刚完成一轮规模较大、和某种特殊天气系统相关的模拟实验，并且想要在更长的时间框架内重复这个实验。他并没有浪费宝贵的处理时间，而是使用第一轮模拟实验的打印输出，并用手动方式将结果表上的最终数据输入电脑。也就是说，为了提高效率，他只是从上一轮实验停止的地方重新开始。

第二轮模拟实验的结果彻底偏离了劳伦斯的期望值。像一名合格的科学家那样，劳伦斯由原路返回，寻找问题的缘由。他认为一定是哪里弄错了，或许他输入了一个错误的数字，也可能是计算机本身出了故障。一连几天，他都对此感到疑惑不解。后来，他突然明白了：他在输入数字时使用了计算机打印输出，这样一来，所有数字都被四舍五入，精确到小数点后三位。但是，在计算机内存中，数字的存储是按照精确到小数点后六位的原则进行的。例如，存储的数字可能是4 896．506127，但是，通过计算机输出打印在纸上却成为4 896．506。通过手动方式输入数字时，劳伦斯已经将它们如此轻易地改变了。这个在初始条件下由四舍五入引起的0．000127的细小误差，把第二轮模拟实验推向一条截然不同的路径，从而得出大相径庭的天气预报结果。劳伦斯犯了一个小错误，但却产生了难以预料的巨大影响。

此时此刻，劳伦斯非常清楚，是四舍五入的误差使他的初始模式出错了。大多数研究员或许会在这里停下来并接受失败，然后朝另一个方向走去。劳伦斯则继续反思这个奇怪的结果。他忽然产生了一个想法，那就是：在一个设有非线性反馈回路的复杂系统中，微小的变化很可能产生如此巨大的影响。正如他1972年在美国科学促进协会作演讲时所说：“巴西的一只蝴蝶拍打翅膀时，会引起得克萨斯的一场飓风吗?” 答案是肯定的——复杂系统中的微小变化会使初始偏差像滚雪球般不断增大。尽管他设计的原始天气预报程序没能实现他的初衷，但是，它的结果却将劳伦斯引向一个更为重要的发现，即现在我们所说的“蝴蝶效应”。劳伦斯在科学界享有崇高的位置，被尊为“混沌理论之父”。他因发现“决定性的混乱”而于1991年被授予京都奖。颁奖委员会指出，劳伦斯的理论“对广泛的基础科学产生了深刻影响，并引起了自艾萨克·牛顿以来人类自然观的一次最剧烈的变化”。它触及一些深层次的问题，例如，宇宙是决定性的还是随机的，这个争论可以回溯到海森堡在物理学领域中提出的不确定性原理，以及爱因斯坦的那句名言，即上帝不会和世界玩掷骰子的游戏。

劳伦斯的深刻见解动摇了科学的基础。一个由四舍五入引起的错误转变成了一个英明的错误。如果劳伦斯当初没有输入那些经过四舍五入的数字，他就永远不会碰到一个出人意料的结果。如果他没有经过广泛的训练、仔细的观察和对可能解释的执着追求，就不会认识到这个结果的含义，也就不会推演出混沌理论。这个例子阐明了一个英明的错误所具备的两个主要绢成部分：……  P26-28

错误……是发现之门。

——詹姆斯·乔伊斯

如果你曾坐过飞机，服用过抗生素，或者使用过核电站发的电，那么你就对错误的力量有了亲身体验。所有这些发明，都源于睿智见解的一两次闪现，以及多年累积起来的错误答案、绝境和过失。

基蒂霍克那次不幸的试飞表明一个看似错得离谱的想法是如何通过莱特兄弟实现的。亚历山大·弗莱明偶然发现了青霉素，这是世界上最早同时也是最有效的抗生素，它的发现需要一次疏忽的实验、一双善于发现的眼睛和一颗有准备的头脑。爱因斯坦于1905年在《物理学纪事》上发表了一篇具有里程碑意义的文章，认为质量(m)可以通过公式E=mc2(这里的c代表光速)转化成能量(E)。自此以后的数十年间，科学家一直试图利用核能。尽管爱因斯坦的文章写得非常精彩，且具有独创性，但是其中仍然谬误百出，根据某项认真研究(见附录A)的结果，至少有23处错误。然而，许多这样的错误实际上很有帮助，有些甚至很有必要，在它们的支撑下，爱因斯坦发展了他的革命性理论，即关于质量、能量、重力、时间和空间的理论。

此后又过了数十年，才出现了另一位天才科学家，他就是恩里科，费米。他以实验为依据，提了无可辩驳的证据，并以此证实了爱因斯坦的著名公式。1942年，在芝加哥大学一个经过改装的壁球场，费米成功地进行了人类历史上的首次核裂变链式反应。他后来加入了奥本海默在洛斯阿拉莫斯实验室的“曼哈顿计划”，在那里，他们研制出了世界上第一枚原子弹，而他们早期的实验正是在芝加哥大学那个改装的壁球场里进行的。这枚原子弹的诞生证明了爱因斯坦的公式E=mc2，给人们带来了一次巨大的冲击，并加速了第二次世界大战的结束。它还表明，错误可能会对探索发现有好处，而且，在获得深刻新见解的过程中，错误也可能是必要的。即便像爱因斯坦这样一位天才也，不可能不犯错。

《做最好的决策》一书通过把错误看作“发现之门”，审视了其有利的一面。通过故事和分析，本书指出，设计英明的错误——即那些加速学习，通向突破与创新的错误是有可能的，而规避一些悲剧性的错误也是有可能的。同时，本书还要强调一点，那就是，并非所有的错误都能产生相同的效果。有些错误代价很大，而且没有什么学习价值，而另～些错误成本很低，但却会形成极具价值的深刻见解。后者就是英明的错误，需要我们欣然接受而不是回避。本书将教你如何认识、推进和鼓励你自己以及他人的错误。

回想一下你最后一次尝试新事物的情景，不论是掌握一门语言，学会一种新的体育运动，还是创立一家公司。在这个过程中，你有没有犯过错?在你迈向目标的途中，这些错误起到的是帮助还是阻碍作用?从洞察到发现的道路几乎从来都不是一帆风顺的。科学、技术、经济学和艺术领域中的大部分突破性成就，都代表着错误判断和错误倾向所组成的漫长而曲折的道路。实际上，我们人类的生存依赖于随机变异的错误机制：要是我们的进化过程中不出现一些波折和逆转，就没有我们的存在。但是，仅仅把错误看作是人类理想发展的一部分还远远不够。我们可以做得更好，并指明最终的发展方向，而不是仅仅依赖于偶然性错误。我们可以，并且应该学会用战略性眼光来看待我们允许出现的错误。

不幸的是，我们所处的体制让这一想法成为难题。我们的学校和组织机构都是为效率和秩序而设计的。这都是些很好的原则，但很少鼓励人们出错，不论这种错误是英明的还是愚蠢的。对学生进行评分的依据是看他们知道多少，而不是看他们从有用的错误中获益的程度。同样，许多公司都在为消除错误而努力，他们聘用咨询师，并且依赖诸如六西格玛之类的极其复杂的管理手段。因此，大多数决策类书籍跟风行事也就不足为怪了。它们鼓励你今天只把注意力集中在回避错误上，而不是激励你为明天将要面对的一连串决策拟定计划。

出人意料的是，芝加哥大学——这座由米尔顿·弗里德曼和其他诺贝尔经济学奖得主推进的理性经济思想的堡垒，率先在商学院开设了学术中心，旨在研究我们不够理性的一面。作为商学院决策研究中心的一名成员，我用了12年时间和同事们一起研究某些课题，在当时的某些人看来，这些课题似乎显得深奥而又离奇。我们研究的内容包括：有经验的管理人员如何能够被他们的思维定式所蒙蔽，又或者，许多陷阱和偏见为什么会使他们的判断和选择变得含糊不清。起初，大多数德高望重的经济学家对我们的研究和发现投以怀疑的眼光。‘自相矛盾的是，结果证明，这是芝加哥大学商学院的一次英明的错误，它鼓励一小部分具有多元化思想的学者对理性经济模式的基本原则提出挑战。

自此之后，行为决策理论在跨学科领域内获得了巨大动力。该理论的一些基本原则——比如认为人类比较容易犯错，消费者会表现出预料之中的偏见，以及市场并不总是具有高效性的观点——已经获得了广泛的关注，并且渗透到了大众认知当中。2002年的诺贝尔经济学奖颁给了丹尼尔·卡尼曼，一位当时任教于普林斯顿大学的心理学家。尽管并非史无前例，但在研究方面，由非经济学领域人士获得如此高的认可是很不寻常的。 卡尼曼关于前景理论、启发法和偏差的开创性研究，以及他主要和另一位杰出的认知心理学家，即已故的阿莫斯·特沃斯基共同开展的研究表明，人的决策会受到心理因素的强烈影响。

行为决策理论的衣钵已经过其他许多人的传承，并催生了一个活跃的研究群体。判断与决策协会(Society for。Judgmentand I)ecision’Making)的学术会员有上千人，他们许多都从事研究。从该领域萌生的书籍也是琳琅满目，纸质版和电子版层出不穷，诸如《魔鬼经济学》、《怪诞行为学》和《助推》这样的畅销书。这门新兴的行为学科还得到了包括奥巴马政府顾问在内的政府官员的支持，他们希望探索关于解决医疗保健、教育和其他棘手的政策问题的新方法。

本书建立在坚实的理论基础之上，集合了我在决策心理学和行为经济学领域的数十年研究，并且对相关问题作了进一步探讨。我提供了一套切实可行的方案，以便让我们把破坏性错误同建设性错误区分开来，并学着去犯更多“英明的错误”。通过探讨如何利用错误并从中获得学习潜能，我将鼓励你去挑战一些自以为是的假设，并改善你的未来前景。有时，我甚至会建议你有意犯错——所有这些都是以挑战错误信念和加速学习为精神实质的。我不仅会鼓励你去接受一个事实，即你和地球上其他任何人一样，都很容易出错——我还会鼓励你去接受这一特征，并从中获取一切进化和学习的潜能。

本书中所提到的故事、框架和见解旨在强调以下关键信息：

1，充分利用错误所激发的学习潜能是非常重要

的——首先，克服那些导致我们忽略隐蔽信息的羞怯和恐

惧，这些信息承载着我们的思维方式。

2，要想从一次错误中吸取教训，关键是把决策过

程——你能控制的那一部分——和结果分开，因为结果通

常受外界因素影响。

3，愚蠢的错误和英明的错误之间是有区别的，这一切

都取决于利害关系的相对成本和收益。巧妙地设计错误并

从中学习，它就可以变成一次英明的错误。

4，在某些情况下，为犯错留有一定余地的做法是明智

的。正如随机突变可以促进高级进化一样，聪明的、精心

设计的错误可以通过开辟新的前景来推动人类进步。

对多数人而言，问题并不是他们犯的错误太多，而是太少。如果向你认识的几位老年人打听一下他们最后悔的事情是什么，那么多数人都会认为是没有尝试——即未能去做某件事，而非做错了某事。人们会很快异口同声地说，通过回顾过去，一个人可以从错误中学到很多东西，而且，有些错误也会因此而具有很大价值。在行政管理课程班上，当我向一些有经验的管理者询问他们从生活中哪些方面学到的东西最多时，他们通常会说“错误”。我回答说：“既然错误对你们来说这么有价值，那么你们为什么不多犯一些错误呢?”这时候，他们往往会转过身来，用疑惑的眼神看着我。关于有目的地犯错的想法，随时随地都可能与那些旨在减少错误的零容忍管理方式背道而驰。

《做最好的决策》提供了一张路线图，我们可以利用它来设计错误，并从错误中吸取教训。它会帮你评价你的决策过程，排除情绪和认知反应的干扰，如羞愧感或责任意识偏差，而这些往往会损害你从自己的错误中吸取教训的能力。我将提供关于你如何决策以及为何决策的深刻见解，并展现～些用以提高你的判断和选择能力的方法。我还将展开进步一研究，探讨一个颇有争议的问题：如果犯点错误是好事，那么多犯一些错误会不会更好呢?要是在我们有限的理性范围内来判断的话，为了从错误中最大限度地学到东西，那么，为了达到我们所认为的最佳状态，我们就需要犯更多错误。这种观点可能让人难以接受。然而，它却是本书的精髓，其实用性是通过例子、阐释以及一些建议体现出来的，根据这些建议，我们将知道何时及如何巧妙地犯错。

希望本书会帮你变得不那么“完美”——同时，也会让你在对待错误时显得更加理智和包容。如果你按照它的指导原则去做，你将从人们所犯的不同类型的错误中获得新见解，并将学会辨认可能产生有益错误的情境。在这个过程中，你将逐渐接受一个违背常理的观点，即：我们有时候必须有意识地犯一些错误，因为它们可能是我们获得更深刻认识的唯一机会。我期待引导你走向你自己的发现之门，因为我知道，它们将会在商业和其他领域中对你有所帮助。

正如本书前面的纪念献辞中提到的，我对罗伯特，冈瑟表示深深的感谢。几年前，我和他就“英明的错误”这个主题制定了一份图书大纲。早些时候，我们的文稿代理人吉尔·马歇尔为我和罗伯特提供了宝贵的编辑指导和支持。罗伯特于2009年不幸英年早逝，此后，当我试图在稍作改动的基础上重新开始本书的写作计划时，我得到了他的妻子辛迪·威斯丁·冈瑟的全力合作。在本书快要写完的时候，格雷琴·安德森娴熟的编辑能力让我受益匪浅，她诚挚地帮助我，是一位雪中送炭的“无情的编辑”(按照她的说法)。格雷琴精心修订了每个章节，确保本书语言流畅，并且能够以一种通俗易懂的方式捕捉到我的思想要领。我还要感谢我的妻子乔伊斯和我的女儿金的建设性意见，她们阅读了多个版本，而且每次都帮忙改草稿。

随着原稿的不断进展，我得到了拉塞尔·艾柯夫、杰基‘耐普、罗宾·霍格思、乔希·克雷曼、J·爱德华，鲁索、杰里米。休梅克、阿兰·夏皮罗、斯科特·斯奈德和安索尼‘祖梅斯的宝贵意见。乔希·克雷曼尤其关注本书更深层次的思想基础，他强调，错误构成了一类特殊的惊喜。我的表哥杰里米‘休梅克对原稿进行了深入探讨，而当时普林斯顿正遭受着飓风“艾琳”的袭击。他还就许多章节提供了深刻的评论。在我们的决策战略国际公司(www，decisionstrat，com)工作的许多同事也非常热情地审核了早先的草稿，其中包括盖伊，戴维斯、罗布一简·德隆、埃里克·莱尔赫、维拉·纳拉亚南、洛克‘派瑞尔、卡梅利娅·拉姆、加拉德·罗德尔、弗兰克林‘沈、埃里克·斯特朗和安格格·阿格瓦诺格。他们的评论突出了实践和概念两个方面的要点，他们还就如何在经营中应用本书的见解提供了建议，我对此深表谢意。

同样重要的是，我从沃顿商学院教授史蒂夫·科布林和香农·伯宁那里获得了良好的反馈，当时他们正在开办沃顿数字出版公司。他们分别担任发行人和执行编辑，但是他们的角色远不止于此。他们还帮我润色原稿，把它从一份草稿变成了一部更令人信服且更加完美的作品。随着一沓沓草稿在桌上逐渐堆起，他们辨认出了有前景的叙述途径，以及带有标记的不必要的弯路。在每个实例中，他们的建议都非常深刻，具有建设性和实用性，而且始终考虑着目标读者。我感谢以上各位的慷慨帮助，对于书中仍然存在的任何瑕疵和缺陷，则皆由我个人负全部责任。