郭勇平、刘慧平编的《纳税服务规范指南（地税版税务人员企业用书）》是地税版纳税服务指南，共十章：第一章纳税服务规范概述，第二章税务登记规范，第三章税务认定规范，第四章发票办理规范，第五章申报纳税规范，第六章优惠办理规范，第七章证明办理规范，第八章宣传咨询规范，第九章权益维护规范，第十章办税服务规范。

第一章 纳税服务规范概述

 第一节 纳税服务规范的出台背景和意义

 第二节 纳税服务规范总体说明

第二章 税务登记规范

 第一节 设立税务登记

 第二节 报告备案登记

 第三节 变更税务登记

 第四节 注销税务登记

 第五节 停复业登记

 第六节 非正常户处理

 第七节 遗失补办

 第八节 社会保险费信息登记

第三章 税务认定规范

 第一节 征收方式认定

 第二节 其他事项认定

第四章 发票办理规范

第五章 申报纳税规范

 第一节 企业所得税申报

 第二节 个人所得税申报

 第三节 房产税申报

 第四节 城镇土地使用税申报

 第五节 土地增值税申报

 第六节 耕地占用税申报

 第七节 资源税申报

 第八节 契税申报

 第九节 印花税申报

 第十节 车船税申报

 第十一节 烟叶税申报

 第十二节 城市维护建设税申报

 第十三节 基金(费)申报

 第十四节 定期定额户申报

 第十五节 外出经营活动情况申报

 第十六节 委托代征申报

 第十七节 代扣代缴申报

 第十八节 财务会计报告报送

 第十九节 延期申报纳税

 第二十节 退(抵)税办理

 第二十一节 申报错误更正

 第二十二节 涉税情况报告

第六章 优惠办理规范

 第一节 企业所得税优惠

 第二节 个人所得税优惠

 第三节 房产税优惠

 第四节 城镇土地使用税优惠

 第五节 土地增值税优惠

 第六节 耕地占用税优惠

 第七节 资源税优惠

 第八节 契税优惠

 第九节 印花税优惠

 第十节 车船税优惠

 第十一节 城市维护建设税优惠

 第十二节 教育费附加优惠

第七章 证明办理规范

 第一节 证明开具

 第二节 证明核销

第八章 宣传咨询规范

 第一节 日常宣传

 第二节 税收宣传月宣传

 第三节 培训辅导

 第四节 纳税咨询

第九章 权益维护规范

 第一节 纳税人需求管理

 第二节 纳税人满意度调查

 第三节 涉税信息查询

 第四节 纳税服务投诉

 第五节 税收法律救济

 第六节 纳税信用评价

 第七节 涉税专业服务机构的服务与监管

第十章 办税服务规范

 第一节 服务环境

 第二节 服务制度

 第三节 应急处置