在人性的特质中，礼貌几乎是唯一最具相互性的行为，你以礼待人——别人也会以礼回报你一这会使你觉得非常愉快，感觉自己受到了重视。
礼多人不怪，即使是微不足道的礼貌，也可以使对方感受到被尊重，正如爱默生曾在一部作品中写的那样：“完整的荣誉和骑士精神，尽在礼貌之中。”
有一批耶鲁大学的应届毕业生，共有20个人。实习时，导师带他们到华盛顿的某个实验室里参观。大家坐在会议室里，等待着实验室主任胡里奥的到来。这时，胡里奥的秘书来给大家倒水，几乎所有同学都面无表情地看着她忙活，没有一个人说一句“谢谢”，甚至有个学生还大声说不想喝水，想喝杯冰咖啡。胡里奥的秘书有礼貌地回答道：“真抱歉，咖啡刚刚用完。”结果那个学生不满意地撇了撇嘴。
当胡里奥的秘书走到一个叫比尔的同学面前给他倒水的时候．比尔轻声地说：“谢谢，大热的天，辛苦您了!”
秘书抬头看了看他，眼里满是惊讶，虽然只是一句再普通不过的客气话，却让她感到了温暖，因为这是她当时听到的唯一一句感谢的话。
过了一会儿，胡里奥主任来了，他热情地跟大家打招呼。或许是因为他迟到了一小会儿，或许是因为大家等得有点不耐烦了，总之，当胡里奥跟大家打完招呼之后，实验室里静悄悄地竞没有一个人回应。比尔左看看右看看，犹豫不决地鼓了鼓掌，这时候其他人才反应过来跟着鼓起掌来，但掌声并不怎么热烈。
面对大家的冷场，胡里奥主任并没有在意：“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责的，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所以这次是我亲自给大家讲解有关的情况。同学们好像都没有带笔记本，这样吧，请秘书小姐帮我拿一些实验室印的纪念手册，送给同学们留作纪念吧。”
接下来，更尴尬的事情发生了。大家都坐在那里，非常随意地用一只手接过胡里奥主任双手递过来的纪念手册。
胡里奥主任的脸色有点变难看了，当走到比尔面前时，他似乎已经}夹要失去耐心了。就在这时，比尔非常礼貌地站起来，双手接过纪念手册，并恭恭敬敬地说了声：“谢谢您!”
这时候胡里奥主任的脸色一下子变得明亮起来，他用手拍了拍比尔的肩膀问：“你叫什么名字?’’比尔回答后，胡里奥点头微笑着回到了自己的座位上。
旱已汗颜的导师看到这里，才稍微松了口气。
一个月后，学生们即将毕业，导师开始为大家准备毕业推荐表。在比尔的推荐表上，赫然写着军事实验室。有几位成绩优异的学生觉得导师的推荐有些不公平，于是便去找导师理论：“比尔的学习成绩最多算是中等，凭什么推荐他而不推荐我们呢?”
导师看了看他们笑着说：“比尔是实验室那边点名要的。其实，原本你们拥有一样的机会，而且你们的成绩比他还好，但是除了学习之外，你们还欠缺一些东西，而比尔恰恰拥有你们所欠缺的东西。”学生们不解，忙问导师他们欠缺的是什么，导师继续微笑着说：“礼貌，这就是你们欠缺的最重要的一课。”
在毕业典礼上，导师给全班学生留下了这样的临别赠言：“礼貌是最容易做的事，也是最珍贵的事情。礼貌是良好修养中的美丽花朵，是通行四方的推荐书，是人类共处的得体服饰。礼貌无须花费一文，却能赢得很多。”
彬彬有礼是你开始与别人建立友善关系的基础，而且一定会使你给别人留下良好的第一印象。因此，即使面对陌生人，也一定要保持礼貌的态度，养成温文尔雅的好习惯，随时说声“请”和“谢谢”。
礼貌待人的道理许多人都清楚，但做起来却不一定轻松和完美，这是一个习惯问题。因此，想要成为一个在社交场中讨人喜欢的人，就要从平时的一点一滴做起，不断提高修养，培养自己的礼貌习惯。P1-3