情绪产生的基础是需要，凡是能满足自己的需要或能促进这种需要得到满足的事物，便会引起我们愉快的情绪；相反，凡是不能满足这种需要或可能妨碍这种需要得到满足的事物，便会引起我们不愉快的情绪。而人性的本质是贪婪的、不易得到满足的，所以，不愉快的情绪总是那么多。

如果我们能够合理转化情绪，那么，我们每一次遭遇的不如意，每一次因此产生的痛苦情绪，都是带来更大收获的种子，把它埋入我们充满潜能的内心中，化为激励自己的能量，就会激励我们走向成功。

《情绪心理学--随时用得上的情绪调节法》由刘利编著。

情绪，每天和我们如影随形，却又让我们无从把握。刘利编著的《情绪心理学--随时用得上的情绪调节法》立足于此，从理论和实践两方面，来介绍什么是情绪，如何觉察自己的情绪，情绪从何而来，以及如何转化自己的情绪，领导、员工、消费者情绪管理与调节等，让读者无论身处哪个阶层，都能轻松发现自己的问题。同时，结合深入浅出的理论、真实生动的场景再现，使用具体的方法技巧，让所谓的“坏情绪”得到轻松化解。

第一章 了解情绪的来由，反省错误认知

 情绪究竟来自于哪里

 生活中的大事小情都是情绪的来源

 伤害你的是你对事物不合理的认知

 不健康的心态使情绪变得更糟糕

 别因为不合理的认知掉入坏情绪的深渊里

 职场人易燃易爆的情绪

 别让坏情绪无休止地传染他人

第二章 觉察自己的情绪，认识他人的情绪

 什么是情绪

 打开情绪的密码箱

 情绪周期，情绪的晴雨表

 承认和接纳情绪，别跟情绪较劲

 不同的情绪表情，表达不同的情绪

 耐下心来，好好去体会自己的心情

 体察自己的情绪

 调节好自己的情绪，快乐健康地生活

 你会正确对待自己的情绪吗

 利用正面情绪，释放负面情绪

 别让坏情绪毁了你的生活

第三章 适当表达情绪，合理转化情绪

 喜怒哀乐，人之常情

 表达情绪要遵循原则

 表达情绪要选择合理时机

 该向谁表达你的坏情绪

 表达自己的情绪时也要给对方表达的机会

 将坏情绪变成可以驯服的小鹿

 表达情绪要能抒解和转换自己的情绪

 摒弃不适当的表达方式

 不要打破表达情绪的底线

 表达情绪绝不是鼓励人“情绪化”

 快乐和痛苦都不要刻意压抑

第四章 疏导不良情绪，转化坏情绪

 心情不好时，给自己正面的心理暗示

 让得意带来的好情绪替代坏情绪

 学会遗忘，才能轻松面对现在

 在倾诉中让情绪得到缓解

 惟有用减法，才能平衡生活

 放慢节奏，缓解你紧张、焦虑的情绪

 唠叨和发牢骚有助于宣泄情绪

 情绪不好时，不妨大声笑一笑

 一声叹息呼出郁闷

 实在承受不了时，不妨大哭一场

 美妙的音乐带给人美丽的享受

 通过“艺术疗法”净化情绪

 用文字来表达情绪，也是一种倾诉

 走进大自然，让心灵得到自由

 运动、聚会、逛街等，放松身体，放空心灵

 SPA，缓解压力释放情绪的好方法

 不适当的发泄会把你变成一个疯子

 别让坏情绪发展壮大起来

第五章 职场情绪管理与调节

 压力面前无所畏惧

 让痛苦点燃你的自信和激情

 让紧张的情绪促使你积极工作

 将空虚转化为体内的正能量

 迎着恐惧向前跑，越来越接近光明

 适当的焦虑会促使人不断进步

 让生气成为激发斗志的正能量

 不要在失望中沉沦

 将自卑踩在脚下

 化消沉为奋起的正能量

 让忌妒成为超越他人的动力

第六章 消费者的情绪管理与调节

 拒绝令你不舒服的服务

 有情绪就要表达出来

 逛街购物，不要让自己太累

 在美的环境中，花钱也花得舒心

 调整好心态，消除“选择恐惧症”

 原谅经营者的小错误

 莫把坏情绪转嫁给经营者

第七章 经理人情绪调节法

 招聘最合适的员工，让自己省心、省力

 让员工心甘情愿地替你分担压力

 坦然面对“后浪”逐“前浪”

 员工犯错，该批评时要批评

 让情绪收放自如

 适当放手，让员工自主工作

 化繁就简，把不必要的工作删除

 从容应对被降职、被辞退

 打工还是创业，哪个更适合自己

 如何应对“职业瓶颈期”

 当青春已逝时，不必恐慌

 在“不成器”员工的身上寻找进步空间

第八章 员工的情绪管理与调节

 初入职场，如何轻松应对紧张情绪

 完美的工作只是一个幻想

 工作总会有得有失，不可能两全其美

 正确看待自己的位置，不轻看也不高看

 工作不仅仅是为了薪水

 从低做起，才能走的更平稳

 放在合适的位置，你就是宝贝

 工作止步不前，先反省自己

 不要把坏情绪带到工作中

 比你强的同事是你前进的动力

 同事不仅是竞争对手，更是好朋友

 缓解与上司之间的不愉快情绪

 遇到难相处的同事要学会适应

 以平和的心态面对加班

3．对压力和问题没有合理的认知以及有效的解决办法

诸多压力和未解决的问题使职场人的情绪时时处于“临界点”，但我们的情绪就是来自于这些问题本身吗？当然不是这么简单！我们的情绪来自于对这些问题不够恰当的认知，以及没有找到有效的缓解情绪的办法。

例如，对自己的工作不满意，一时又找不到新工作，与其烦恼忧虑，不如好好审视自己的能力，给自己重新定位，安下心来，做好现在的工作，厚积薄发，等待机会；好久没有陪家人了，与其内心愧疚，不如这个周末彻底放下手头的工作，把时间留给爱人和孩子。

当你改变了对事情的认知，以及付出行动去改变令你情绪不好的事情，你心中的乌云便会渐渐散去，舒适的微风就会慢慢吹来。

别让坏情绪无休止地传染他人

一个人的敏感性和同情心越强，越容易感染上坏情绪，这种传染过程是在不知不觉中完成的。一位心理学教授研究证明，只要20分钟，一个人就可以受到他人低落情绪的传染。

早上，同事们都来上班了，一个个脸上挂着微笑，打着招呼，“你好！你好！”快乐的问候声此起彼伏，愉快的一天眼看就要开始。这时进来最后一位同事，脸拉得长长的，嘴里嚷着：“真烦！”然后使劲一拉凳子，往位置上一坐，再也不理身边任何一个人。于是，办公室刚刚酝酿起来的一团和气，似乎一下子碰上了冷空气，瞬间凝成了乌云。刚刚还快乐无比的同事们，情绪立刻低落下来，不再说笑，各自坐下埋头自己的工作。

这些无辜的同事们的坏情绪是怎么来的？很明显，是被最后进来的那位同事传染的。的确，坏情绪就像一种病毒，是会互相“传染”的。如果在一群人当中，有一个人怒气冲冲、闷闷不乐，那么其他人也会“一人向隅，举座不欢”。

一个老板因为工作心情很不好，于是在办公室里朝自己的一名员工发脾气，责怪他工作不努力。这位员工无故被错怪，闹了一肚子火，却又没地方发泄。他闷闷不乐地回到家，刚好饭菜端上桌，他尝了一口就大声斥责妻子做的饭太难吃。妻子感到莫名其妙，心里想：“平时都是这么做的，你也没说难吃。”于是觉得很委屈。

这时，刚好儿子回来了，妻子没好气地斥责儿子：“为什么回来这么晚？”儿子其实跟平时回来的时间一样，被冤枉了一回，心里很不舒服，出门看到别人家的小狗在叫，狠狠踢了小狗一脚。

妻子很生气，想指责儿子，可孩子已经跑远。于是，她便把气撒在了丈夫身上，无中生有地数落起了丈夫。结果，两个人就吵了起来。

妻子是个教师，第二天，她还没有缓过情绪，就把班里的两个学生训了一顿。两个孩子挨了骂，心情很不好，路过报刊亭，哗啦哗啦地大声翻杂志。卖报刊的老板娘制止他们，两个学生反而使劲把刊物摔在摊子上。卖报刊的女人揪住学生不依不饶、大吵大闹，引得众人围观，好不热闹……

在这个故事里，除了老板，每一个人的情绪都是被他人传染的。一个人的坏情绪竟然被扩大了十几倍，可见坏情绪的传染性是巨大的。而这样的坏情绪又会直接影响或是波及到你的家人、朋友和同事，也极有可能造成一系列的连锁反应。就像扔进平静湖面的小石头，涟漪一波一波地扩散，也就将情绪污染传播给了社会。

就算是一个心情舒畅、开朗的人，整日同一个愁眉苦脸、抑郁难解的人相处，不久也会变得情绪沮丧起来。一个人的敏感性和同情心越强，越容易感染上坏情绪，这种传染过程是在不知不觉中完成的。

P18－P19

情绪，每天和我们如影随形，却又让我们无从把握。面对自己或他人的情绪，我们常常惶恐不安、不知所措。为什么我们会有情绪？它究竟是如何产生的，又是怎样消失的？内心压抑的情绪又该如何宣泄和排解？这是现代人普遍面临的问题。

我国古代有喜、怒、忧、思、悲、恐、惊的七情说，美国心理学家普拉切克提出了八种基本情绪理论：悲痛、恐惧、惊奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨，心理学家比较认同的人类的四种基本情绪是：快乐、愤怒、恐惧和悲哀。

从这几种说法来看，人类不愉快的情绪更多。就连中国的古诗词，更多的也是充满哀伤的词句，而欢快的词句却是少之又少。为什么会这样呢？这就要从情绪产生的基础来说明。

情绪产生的基础是需要，凡是能满足自己的需要或能促进这种需要得到满足的事物，便会引起我们愉快的情绪；相反，凡是不能满足这种需要或可能妨碍这种需要得到满足的事物，便会引起我们不愉快的情绪。而人性的本质是贪婪的、不易得到满足的，所以，不愉快的情绪总是那么多。

如果我们能够合理转化情绪，那么，我们每一次遭遇的不如意，每一次因此产生的痛苦情绪，都是带来更大收获的种子，把它埋入我们充满潜能的内心中，化为激励自己的能量，就会激励我们走向成功。

然而，并不是每个人都善于转化自己的情绪，有些人在追逐成功的路上烦恼忧愁、满心伤痕、痛若不堪，却找不到转化情绪的方式、排解痛苦的方法，因此他们失去了拥有正能量的机会，与成功失之交臂。

本书立足于此，从理论和实践两方面来介绍什么是情绪，如何觉察自己的情绪，情绪从何而来，以及如何转化自己的情绪，领导、员工、消费者情绪管理与调节等，让读者无论身份如何转变，都能轻松发现自己的问题。同时，结合深入浅出的理论、真实生动的场景再现，使用具体的方法技巧，让所谓的“坏情绪”得到轻松化解。