《对话的艺术》系列一共一套三册，黄俊华著卿珂编绘的《对话的艺术(2聆听幸福)》为第二册，主要探讨聆听的意义。全书通过“倾心方能倾听”“关心照亮关系”“情义化解情结”“正人莫若正己”“我爱温暖我家”“懂你胜于爱你”六部分，以对话的形式，在实际案例中启发读者，帮助读者了解聆听的重要性，学习沟通、接收幸福，为读者指明了幸福哲学的要义。

《对话的艺术》是全球第一套企业教练对话案例集，凝聚了作者多年的实践经验，原创性强，极具含金量。内容不仅有企业案例，也有生活的案例；不仅适用于企业管理者及教练行业专业人士，对普通读者也富于价值。

本系列图书分为三册：《对话的艺术1：问答生命》《对话的艺术2：聆听幸福》《对话的艺术3：洞见心灵》。每篇案例都精心配有漫画。给人以身临其境的现场体验感。洞悉作者“对话就是管理、沟通、影响、开启和推动”的对话艺术精髓。

改版自《教练说》(北京大学出版社，2013年)。

黄俊华著卿珂编绘的《对话的艺术(2聆听幸福)》为其中一册。

倾心方能倾听

 征与服

 变态

 倾听与服从

 爱的方式

 耳朵的作用

 共识

 独立女性

 争什么

 激励的能力

 笨老公

 阴影

 婚姻与面子

 售后服务

关心照亮关系

 打破局限

 错与对

 收账

 玻璃心

 买房

 原来的我

 挑剔的女孩

 圆满当下

 男朋友

 两个孩子

 相信自己

 师奶与怨男

 小女人

 项目与朋友

情义化解情结

 房子与用心

 负责任（一）

 负责任（二）

 上司哥哥（一）

 上司哥哥（二）

 定位

 背叛

 义气问题

 影响力

 黄金搭档

 人性化

 帮助的方式

 过河修桥

 功高震主

正人莫若正己

 改什么

 榜样

 网虫

 慈母严父

 鼓励与诅咒

 顺境与学习

 严师出高徒

 玩游戏的孩子

 亲子教练

 年轻的老板

 孩子

 购物狂

 聪明与坚持

 顶端

我爱温暖我家

 挖掘

 没人性的家

 心结

 经营家庭

 回家

 家人和外人

 孝子婚姻

 选择性

 最佳辩手

 父亲与朋友

 下一个英雄

 铁汉柔情

 感召与经营

 本色

懂你胜于爱你

 媒婆

 交心

 懂你

 强势

 伙伴还是下属

 尊重

 赌徒

 感情与钱

 哭的问题

 正人君子

 特产与特点

 可爱的领导

 公与私

阿芳：教练，我老公有拖拉的毛病，该收的账老是不及时收回来。我很困惑，很着急。

教练：你想让你老公改掉拖拉的毛病，尽早把钱收回来是吗?

阿芳：是的。

教练：这种现象有多长时间了?

阿芳：我认识他开始就是这样，有十来年了。

教练：其实你想他怎么做?

阿芳：我想他不要做事情太慢。

教练：那你想要他怎样?

阿芳：想要他不虎头蛇尾。

教练：我是问你想要他怎样，不是不要他怎样，你总是说不要他怎么做，一直没有说要他怎么做。

阿芳：我想他可以做事情快一点，要及时收回尾款。

教练：这样做的意义是什么?

阿芳：这样子整个工作的环境氛围会更好，工作效益也会提高。然后也会轻松一些。

教练：对他有什么好处?

阿芳：好处啊——这样子的话他有压力呢。

教练：所以，没好处咯。

阿芳：是的。

教练：看来你只是催促他去做这个事情，没有让他看到做这个事情的意义以及给他带来的好处。

阿芳：意义和好处他应该很清晰啊。在我催他的时候，他经常会说“我也想做得好啊”。

教练：问个个人化的问题，你爱不爱他?

阿芳：你问我爱不爱他我还真不好意思说。

教练：有没有跟他说过?

阿芳：表面上我没有说过。

教练：有没有像你说“钱”那么激动?

阿芳：这个就是我要区分的咯，我想看看自己的模式。

教练：我现在就在帮你看咯，你愿意看吗?

阿芳：愿意。

教练：你说你爱他，但是没有让他收到，他收到的是你对钱很着急，你说爱的时候说得那么含蓄，说钱说得那么激动。

阿芳：钱是很现实的问题，要去做的。

教练：等等!你把现实的问题看得比两个人的关系还重要。你把重心放在解决问题上，没有放在经营好关系上。

阿芳：是的。

教练：你要看自己，现在就要看你自己的行动。你说你爱他，但是没有让他收到，没有表达清楚让他收到。

阿芳：工作还谈这个吗?

教练：谈这个能不能帮助到你的工作?

阿芳：我明白了。我没有用他的方式去爱他。

教练：是的。我很理解你替他着急，很不容易，付出了很多。

阿芳：我想以我的方式爱他，他也可以用他的方式来爱我。他为什么不先以我的方式爱我呢?

教练：所以，你在跟他计较。到底是谁先谁后重要，还是关系重要?

阿芳：我也在想。

教练：你在催钱上很迫切，盯得很紧很密。而你表达爱很被动。

阿芳：公司又不是我的，是他的啊!

教练：你看你分“你”“我”分得很清楚。

阿芳：责任应该是他多担一点啊，公司是他的，为什么要我多担一点呢?

教练：如果他不担责任，你要不要付代价?

阿芳：……(沉默)

教练：在你心里有个标准，他是男人，他是公司的老板，这些事情，他就应该做到的。我提醒了，他就应该做到。你心里认定的是，该做的我都做了。

阿芳：是的，我认为我在我这个岗位该做的事情都做了。

教练：所以你不再愿意自己去提升了，一味地认为我该做的都做完了，就等于做好了。不过在我看来，你做得很少。

阿芳：为什么?

教练：你最重要的没有做到。

阿芳：爱没做到。

教练：这一刻你有什么感受?

阿芳：我心里其实是不舒服的。(流泪>

教练：原因是?

阿芳：干嘛他的事情要我去承担，去面对?

教练：我明白你很委屈，作为一个老婆，承担了很多。

阿芳：是啊。

教练：所以你想我怎么帮你?

阿芳：你又不能帮我去做。

教练：是啊，我又不能帮你去打你老公一顿。

阿芳：哈哈!现在怎么办?

教练：什么时候你把自己变成一个所有男人都舍不得伤害的女人?

阿芳：收到了。

教练：收到什么?

阿芳：要提升自己的魅力。

教练：当你是一个怎样的女人的时候，老公最愿意听你的?

阿芳：善解人心，温柔体贴。

教练：你愿意这样吗?

P37-39

接触教练技术十多年，个人深刻感知到，要真正做到教练技术的知行合一是非常具有挑战性的。可以说，这是一项需要人们穷尽一生去不断觉悟、修为，并且永不会结束的工程。

聆听、区分和发问等教练能力，看似简单，但实际上，我们在工作和生活中真正去进行运用时，往往很难做到不带有自我主观意愿的完全抽离悬挂。尤其是每个人的感悟能力存在差异，有时我们甚至很难用语言去准确表达，这对于教练技术的推广也会有一定阻滞和影响。

庆幸的是，在教练技术领域中，有黄俊华先生这样有心、有力、有行动的专业人士，能够总结并分享出如此有功力又极具实战性的教练技术宝典。这对人们提升对己对人的心性理解力、共情力、觉知力方向做出了极大贡献，也让人们在教练技术知行合一的路上能有更清晰的方向和更具行动性的力量。

相信本书的出版对于教练技术的应用、推广，以及大转折时代人们的思维观念的颠覆都有深远的意义!

黄俊华老师是我接触的众多老师中很有穿透力和深厚功底的教练，在他简单的对话和发问中，极富洞见而又客观中立，直击事情的核心本质，并激发学员实现自我超越和卓越成就。他是一位难得的卓越的教练和导师。

——上海默邦企业管理有限公司董事长 刘位

教练文化，透过对生命真相的洞察和区分，从而清晰自己的理想、使命、目标和想要的成果；透过重塑信念和降服习气，产生与目标一致的力量。当人主观的为人处世符合了客观的“道”，成功就是一件随之而来的衍生品。俊华不但是优秀的导师，还是精勤的作家、虔诚的求道者。作为教练文化进入中国的第一代学习者、继承者和传播者，他为教练文化在中国的植入、奠基和推广付出甚多。期待本书带给所有学习、应用教练技术的朋友们新的启发。

——教练技术资深训练导师 Hugoli

黄俊华老师是教练领域难得一见的“文武双全”的教练。教练是企业管理者需要的一门基础技术，是管理者有效对话的核心技术-让员工“看清事实并引发其智慧”，让员工厘清和发现自我，从而不断自觉提升自己的表现。

——昂立国际教育客服事业部总经理 毛兴

从《教练的智慧》到《对话的艺术》，这一次升华让我们再次感受教练之魅力，本书以生活化、趣味化的方式指导我们如何做教练-教练不难！在此感谢俊华为教练行业做出的贡献！

—— 栎才培训机构运营总监 耿苑菲

教练是一门科学，更是一门艺术，每个案例都因客户的不同而无法复制。所以教练需要灵活地引导，才能支持客户看到不同的角度，发挥隐藏的潜能。本书的实际案例，将教练生活化、艺术化，令人在看似简单的对话中领略教练的智慧，引人深思、反省。

——资深教练技术培训导师 企业教练 王菲