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书名 变对手为盟友(终极影响力法则)
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 (美)鲍勃·伯格
出版社 金城出版社
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简介
试读章节

据我所知,这个概念挑战了一些长久以来的假设前提。但这绝不是为了暗示人们的每一个选择都是最简单的、最舒适的或最方便的,而是说,人们之所以会如此,是出于他们自己的理由,无论是有意或无意,都是基于自己的个人价值体系。

我强调个人利益,因为了解这一点也许是掌握最终影响力的关键,要知道其他人做任何事都是为了他们的理由,而不是你的。

如果你的需求不是必要的(而且,正如我们所看到的,顺从是一种微弱的通常无效的影响力),那么你必须拿出一些可以驱使他人行动的个人利益,在提出要求时就要考虑到这一点。

打算向你的老板要求加薪?如果你告诉她,你要还房贷,真的很需要这笔钱,她大概不会同意吧。你得更好地解释说,根据以往的表现,你能在下一个项目上助她一臂之力,省下大笔预算。这样,一旦当她想找她的老板加薪,这就会使她很有面子了。

想让你的潜在客户购买你的产品或服务?他不会为了完成你的业绩就这么做。如果你能将他的需求与你的产品或服务提供的好处联系在一起,交易成功的机会显然就会大大提升。

而且,你是否希望懒得理你的柜台服务人员能够排除万难地为你挺身而出,即使那与她的工作职责风马牛不相及?那么你最好以某种方式让她看到这样做对她是有利的,以让她克服自己的惰性和惯有的冷漠。

重要的一点是,不见得每个人的动机都是为了钱,绝大部分情况下并非如此。让自己感觉良好往往是最强大的动力!特别是难以相处的人往往有一个糟糕的自我形象,因此,需要对他们投以真诚的个人关怀,让他们感受到比平常更多的尊重。找到触动他们情感的热键,让他们能够依你所愿行动。问问自己,这对他们的好处是什么?

如果你找到了答案,他们,或其他任何人,就很有可能会竭尽全力来讨你欢喜。

这就是“终极影响力”!

影响力定律

在《给予的力量》一书中,我和我的合著者约翰,大卫,曼介绍了“影响力定律”,其定义为:“你的影响力是由你多大程度上以他人的利益为先决定的。”

这个听起来,也许最好的情况是适得其反,最坏的情况也就是我们彻头彻尾地盲目乐观,但这的确是最伟大的领导者、顶级影响力者和最会赚钱的销售人员经营生活和事业的准则。

请不要误解这一点。当我们说“以他人的利益为先”,我们并不是建议你应该成为任何人的受气包、受难者,或以任何方式自我牺牲,绝非此意。人在软弱而非强悍的时候,才会让他人占便宜,这样的人永远不会拥有真正的影响力。

然而,有意识地将你的注意力从自己转移到他人是你可以影响他人的最好方式。

我在教授一切关于销售的基本前提是:

在其他条件相同的情况下,人们会和他们熟悉、喜欢、信任的人做生意、打交道。

影响力,无论在生活中,还是在工作上,都是一种销售形式,你在推销你的想法、意见、需求、欲望、人生观和其他东西。因此。请记住:

在其他条件相同的情况下,人们会和他们熟悉、喜欢、信任的人做生意、打交道,并愿意被这些人影响。

使他人喜欢和信任你的最快、最强大和最有效的方法就是将焦点从“我”转移到“他”。

一旦掌握这一焦点的转变,你将有别于这个星球上大多数试图影响他人却一心只想着自己的人。

大多数人不肯对事情付出,只对人付出,通常对那些他们认为关心自己的人付出。

这正是我完全同意麦克斯韦尔博士的言论的地方。在实现目标的过程中,要是认识到大多数目标只有在他人的帮助、支持和付出下才能完成,那么,影响力真的就是一切。

这并不是说拥有并执行影响力总是一个积极的事情。积极的影响力必须是出于(最好是)仁慈或(最坏是)良性的意图,而且还必须帮助被影响的人,否则,我们可能在谈论的是操纵。

这就是为什么人们发挥影响力的方式是如此重要。劝说或操纵,奉献或服从,影响或强迫。每个都是非此即彼。这是一个选择,是一种心态,也是一项技能。

一旦你学会了以这种方式影响他人,使他们对自我感到满意,而你又几乎能够始终稳操胜券地得到你想要的结果,你会发现这是一种远比任何强迫、顺从或操纵更有效、更持久的方式来实现你的目标。P7-9

书评(媒体评论)

《变对手为盟友》满载着教你如何变得更有说服力的实践智慧,同时保持你的正直完好无损。鲍勃·伯格,一个赢得友谊和影响他人的高手,写了一本非常有用和令人愉快的书。

——沃顿商学院教授及畅销书《给予和收获》作者亚当·格兰特

怎样才能实现“化敌为友”这一具有挑战性的目标?我们可以从翻开《变对手为盟友》开始.这本书恰好清楚解释了如何做到这一点,既令人印象深刻,又令人信服。

——超级畅销书《影响力》作者罗伯特·西奥迪尼

鲍勃·伯格在新作《变对手为盟友》中,教你学习如何影响和说服他人.并获得皆大欢喜的结果。你将向大师学习如何始终可预见性地做到这一切,其具体原则都有力地呈现在这本精彩的书中。

——畅销书《信任的速度》作者史蒂芬·柯维

目录

作者序

第一部分

终极影响力五大法则

了解这些你就会明白人类所有行为与互动的基础

五大法则

只当个好人是(远远)不够的

说服VS操纵

第二部分

控制自己的情绪

情绪每一次都跑在一切的最前面

回应VS反应

有效地应对言语攻击

让冷静成为你的默认设置

战胜愤怒

正向超然的说服力

三思而后言

接受不同意见

想想来源

第三部分

理解信仰体系的冲突

避免那些致命的误解

信仰体系:问题和解决方法

“你如何定义……”

接受沟通的责任

有意识察觉的重要性

是不是针对个人?你怎么知道?

猫咪“自由”的示爱

首先,搞清状况,然后,慎选用词

答案?基于哪些信息?

感知现实代表不同的结果

让懈怠的信念变得更有生产力

第四部分

承认他人的自我

在人类的终极动力中有效运作

不要羞辱或使人难堪

宁为法官,毋为律师

同意原理

自我的修复

手写笔记的力量

启迪——影响他人的有力关键

你想找碴?

赞美不被赞美的人

抓住当下!做对的事情

“感谢你”

第五部分

建立适当的框架

正确地做,你要的双赢结果就达成了80%

积极的预期有效。但原因与你认为的不同

在第一次的对话中就建立你的影响力

有时候让他们看到你流汗很好

雷士伯格转移

正确用语的价值

“我能帮忙做点什么?”

以他人为先,赢得人心

帮助他人寻找答案

避免负面框架

不要成为非此即彼的牺牲者

十岁孩童的说服秘密

改变框架,改变生活

第六部分

以圆融得体和移情换位进行沟通

大差异造成的大差异

圆融得体——力量的语言

移情换位的美妙

引导句铺路

用回避转移

用好话评论你的对手

圆融得体不等于妥协

给他们留个后门

如何优雅又有效地拒绝

不要冒犯我

拒绝对方提议的同时,留下谈判的空间

应对爱插嘴的人

富兰克林式的赢得人心

富兰克林博士和另一堂伟大的沟通课

时机决定一切!

让别人对你感到自在

用双赢的方式收欠款

说“我的荣幸”的荣幸

向听众传达正确的信息

寻求原谅

“注意我!”

听就好了

记得给猪搔痒

提前道歉的策略

有格调地影响他人:一位读者的成功案例

第七部分

终极影响者的特征

比你做什么和说什么更重要的是,你是谁

坚守原则

“说好话”大师与影响力

聚焦你的优点,但不要忽视你的缺点

忽略问题后果自负

为什么顶级影响力者可以组建强大团队

一致性——信任的主要成分

从错误中成长

自我纠正——反省才会知道自己的笨拙

想成为拥有“终极影响力”的人?少说多做

序言

实际上,你可以将所有的优点都发挥到淋漓尽致——你可以才华出众、品德高尚、雄心壮志,又不失仁慈善良,工作认真、生活俭朴,同时又充满活力;你可以是个数字高手,有领导企业的头脑,你也可以性情平和,富有创造力,等等。

然而……

除非你可以左右别人的想法与行动,否则,你这一生想要成功,机会相当有限。

是的,这与操纵他人无关。也就是说,秉持良善的本意与能力,你可以在帮助其他人让生活更美好的同时。获得你个人与工作上的成就。

我称它为“终极影响力”:可以让你如愿地从其他人身上获得你想要的结果,同时让他们真正地对自己、对这个过程以及对你都感到满意的能力。

我们即将开始随即可操作的五大法则之旅!你的生活将变得更有趣、更减压、更丰收,你也会因此而成为更受欢迎与推崇的人,你将看到你的世界发生了绝妙的积极变化。

正如一开始的引言所述,只有当你能够克制自己的情绪时,才能获得真正的力量,发挥真正的影响力。没错,那时你就会充满力量,可以将潜在的负面局势扭转为人人皆赢的胜局。

当然,要想拥有“终极影响力”,仅依靠控制情绪是无法达成的,这只是个起头。

在字典中,敌人(adversary)这个词的解释是“持反对立场或进行攻击的一个人、一群人或是一股势力;对手;仇敌;敌军”。但我在书名中使用这个词,并非指真正的敌人,况且,你也不会把那些没有立即选择站你这边的人当做敌人吧,这很公平。

我之所以用这个词,不是取其字面上的意思,而是用它来指那些——先不管这些人是基于什么原因这么做——会阻碍我们获得个人满足的人。他们是我们学习过程的一部分,算不上负面影响,但很必要。就如日本伟大的“全垒打王”王贞治将对方投手视为一个“击出全垒打的伙伴”一样,我把对手当做我们成长与成功道路上的伙伴——为了共同利益,我们可以与之结盟。

这样的伙伴以各种各样的形式出现在我们人生中的不同情境,从家庭成员到善意的友人,像是同事、下属、上司、老板、队员、委员会成员、销售人员、潜在客户、顾客、客户、官员、客服代表,以及许许多多其他的人。

人与人之间可能会很难相处,或是处于敌对的立场。有时候你心里有数、知道对方是个麻烦人物时,就要先找到一个双赢的解决方案,不然很重要的一步就是一开始就要确保这个可能会很难搞的人不会和你持相反意见。本书会把这两招都教给你。

有些读者看了书名后会问,这是不是一本有关协商的书?如果我们在日常生活中不管做什么事都得靠协商的话,那么这样想是没错。但正因为这本书非关协商,也没有提到特别的协商技巧或战术,你更会发现这本书让你获益无穷,对与人交往过程中的任何大小事都有帮助,当然更包括了直接协商。

由于我有销售和教授销售技巧的背景,常常会有人问我一个很棒的问题:“这本书是在讲销售吗?”在这本书里,虽然有几个例子的确是与销售有关,但这本书并不全是在讲销售。所以我要再次强调,假如我们都能够了解。所谓的销售就是要让别人接受我们的观点,那么,我们就是处在一个无处不销售的环境之下,不论是和朋友决定要看哪部电影,还是要把我们的产品卖给一个新的目标客户,或是想办法从难缠的推销员手上争取到更好的服务,我们都在做这样的事。

那么,这本书讲的到底是什么?

《变对手为盟友》这本书教你掌握成功的一个特定领域。经过干锤百炼一再验证,证实我们所知晓的成功人士和能够成就非凡、登上巅峰的人之间的区别就是它。而它,就是人际交往能力。

当然,也有一些人虽然缺乏这样的技巧,却仍然赚了很多钱,取得卓越的成就,但他们之所以功成名就,并不是因为具备了这个技巧。在这些人当中,有很多人的人际关系一直都是一团糟。但由于拥有其他的过人特质,使得他们最起码在赚钱上仍获得了极大的成就。即使这样的案例少之又少,但仍然会发生。

以另一方面来说,我们要达到成功之境多半还需仰赖这个技巧,不仅在工作上依赖着它,生活中更是无法或缺。

我相信生活中的成功有十分是靠技能,另外的九十分则是靠这个人际关系处理技巧。

当然,技能也相当重要。天赋是一种技能。才干是一种技能,能耐也算是一种技能,不过这些都只能算是基本要件,有了这些技能,你才有进场的资格。有些极具天赋的人在这个世界上的成就水平都只能说是普通,就是因为他们缺乏足以引起他人采取必要行动、欣然接受,或者许下承诺的人际交往能力及影响力。

当你与其他人——不管是朋友、亲人、同事还是客户相处时,如果你可以精通“终极影响力”,那么你认为你变得更有效率的程度将会有多高?

若你在这方面已经游刃有余,那么你肯定会喜欢《变对手为盟友》这本书中的法则,因为它们会让你比现在更有效率。换个角度来看,如果你认为影响人及说服人的技巧目前还不是你的强项,那么你一定会爱上接下来即将读到的内容。

本书的讯息将会为你的个人效能与工作效率开辟一个全新的世界,你也将很快发现这些观念都十分容易领略。

如你所知,简单并不永远等于容易。不过就学习书中这“终极影响力”五大法则而言,其中的关键点就是它们运用起来容易,你会发现。原来要运用这些法则是这么自然、简单,而且还非常有趣!

就让我们开始吧!

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当你与其他人——不管是朋友、亲人、同事还是客户相处时,如果你可以精通“终极影响力”,那么你认为你变得更有效率的程度将会有多高?

若你在这方面已经游刃有余,那么你肯定会喜欢鲍勃·伯格编著的《变对手为盟友》这本书中的法则,因为它们会让你比现在更有效率。换个角度来看,如果你认为影响人及说服人的技巧目前还不是你的强项,那么你一定会爱上接下来即将读到的内容。

本书的讯息将会为你的个人效能与工作效率开辟一个全新的世界,你也将很快发现这些观念都十分容易领略。

编辑推荐

先贤问:“谁是强大的?”答:“那些能够控制自己的情绪、化敌为友的人。”

在畅销书《给予的力量》中,鲍勃·伯格和约翰·大卫·曼联手用非常简单的教程,彻底改变了我们思考成功的方式:将重心从“获得”转移到“给予”是令人满意的、也是最赚钱的商业成功原则。

现在,鲍勃·伯格出了一本新书《变对手为盟友》,深入解析了什么是真正的影响力,并提供了掌握这门艺术的有力策略,助你赢得他人支持。大多数人都认为说服别人来做我们想做的事情会遭遇阻力,事实也经常如此。我们视其他人为对手,经常随心所欲地强迫或操纵他人。虽然这种方法有时会给我们带来短期效果,但使对方产生了对自身和对我们的反感。如此一来,我们与他人的关系被削弱,我们的影响力会急剧下降。有一种更好的方法。伯格根据自身经验和其他有影响力的人的故事,给出了所谓的“终极影响力”五大法则,借此赢得他人对你的支持,使每个人都对结果满意,也对自身满意!

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更新时间:2025/4/27 1:16:34