引 言 vii
致 谢 ix
第1章 商务英语有什么特殊之处 1
● 商务英语学习者 1
● 商务英语教学环境 3
● 商务英语教师 6
● 不同语境中的语言 7
● 商务英语教学 10
第2章 需求和偏好评估 19
● 需求分析 19
● 交际需求 22
● 教学需求 28
● 商务需求 32
● 三个示例 33
第3章 课程设计 39
● 明确任务 39
● 大纲的组成部分 42
● 就大纲进行协商 46
● 后勤管理 48
第4章 教学材料的选择与设计 53
● 教科书和其他现成的材料 53
● 定制的材料 57
● 把学习者作为资源 62
● 框架性材料 62
● 真实材料 63
● 角色扮演、模拟和案例研究 67
第5章 如何教商务口语 75
● 社交 75
● 闲谈 79
● 打电话 81
● 演说 85
● 会议 90
● 谈判 93
第6章 如何教商务写作 100
● 商务写作 100
● 信函往来 107
● 合同 111
● 报告 112
● 简历 113
● 议事日程与会议纪要 114
● 网络写作 115
第7章 如何远程教授商务英语 118
● 远程学习 118
● 电话教学 122
● 电子学习的可能性 124
● 使用互联网教授和学习商务英语 127
● 实践中的电子学习 136
第8章 如何涵盖跨文化培训 140
● 什么是跨文化培训 140
● 使用文化维度 142
● 理解自己的文化 145
● 提高跨文化意识 148
● 使用关键事件 151
第9章 评估与评价 153
● 评估 153
● 对学习者进行测试 155
● 使用反馈与观察进行评估 167
● 实践者的反思 169
● 客户的角度 171
任务文件 173
任务文件答案 191
各章注释和推荐阅读书目 200
索 引 204