序一 微博是个好东西1
序二 互联网为社会活血化瘀1
绪论 美丽中国的新逻辑1
第一章 从渠道到平台：问政形式的演进7
第一节 网络大发展下微博的崛起9
第二节 国内外网络问政的多样路径17
第三节 传统执政与网络问政的博弈26
第四节 新媒体传播与政府执政36
第二章 微博问政：网络围观与议题设定51
第一节 “围观”时代：公众的微博生活53
第二节 从政府到公众：议程设定主体的转移63
第三节 和谐创新：新媒体重构政群关系 72
第三章 公开、服务、引导：“平政府”的目标建构83
第一节 公开为先：信任来自透明85
第二节 服务当头：参与改变关系97
第三节 舆情引导：建构安全理念103
第四章 平等、平视、平和：微博问政带来的改变 111
第一节 平等：微博改变的地位113
第二节 平视：民众改变的视角 121
第三节 平和：新媒体改变的心态 129
第五章 微博问政的“全微模式” 139
第一节 内外微：微博问政的内外兼修141
第二节 上下微：个人与机构的互补呼应153
第三节 新旧微：多元技术的整合融通161
第六章 海曙政务微博的传播特征167
第一节 领先一步的排头兵：新媒体语境下的海曙政务革新 169
第二节 先声夺人：海曙政务微博的先发效应 175
第三节 团结就是力量：海曙政务微博群的整合传播 182
第四节 时间决定效度：海曙区“五快”政务响应平台建设 186
第五节 智慧执政：“智慧城市”建设助推政务传播模式创新 190
第七章 海曙政务微博的问政效能195
第一节 海曙政务微博群的特色功能199
第二节 平常：让百姓看得见208
第三节 平实：让官员听得到214
第四节 平移：让问题解决好220
第八章 海曙政务微博群传播与社会效果调查225
第一节 调查问卷：海曙政务微博群调查分析227
第二节 深度访谈：我与海曙政务微博的亲密接触238
第三节 名博谈微：当地名博主论剑海曙政务微博242
第四节 管理者说：公务人员评海曙政务微博247
第五节 传媒说微：域内外媒体众论海曙政务微博253
第九章 微博问政：海曙模式的传播效力 261
第一节 传播力：新旧媒体互动提升海曙政务微博263
第二节 公信力：传播效果打造政府公信力 272
第三节 执行力：政务微博的内部管理功能278
第四节 文化力：区域品牌与政务文化 287
第十章 县区级政务微博的创新价值293
第一节 政务微博发展的传播价值295
第二节 政务微博发展的社会价值300
第三节 政务微博发展的应用价值305
第四节 政务微博发展的反思价值310
结语 通向幸福318
附录 1．海曙区电子党务政务微博平台管理实施办法320
2．海曙政务微博主要媒体报道．326
3．关于宁波市海曙区政务微博评价的调查问卷368
参考文献372
后记380