语言并不仅仅是一个说话交流的过程，它还能反映一个人的内心活动、想法与喜好。即便把谈话的内容装扮的完美无瑕，但我们谈话时的动作，说话的语气、语调等诸多方面都能把内心的诸多信息反映出来。这也正是语言是人和动物最本质的区别之所在。

说话方式、说话内容能反映的心理活动很多，同时它也能清晰地映射出一个人的性格特征。喜欢在言谈当中引经据典的人内心非常推崇权威；在谈话当中过分使用恭敬语言的人，怀有很强的警戒心；经常使用“我妈妈说”的人在思想上还比较幼稚；在谈话中突然有意识地使用粗暴言辞的人，他此时很希望在彼此之间占有主动优势的地位；即使和交情非常深厚的人交谈依然非常客气、礼貌的人，很可能在心理上存在巨大的自卑感；无缘无故就会很小声说话的人，其个性方面有柔弱的一面或者是对于所言事物缺乏信心；谈话内容过于偏重自己，对于自己的家庭、事业等方面滔滔不绝的人，往往以自我为中心，有很严重的自我意识倾向；在谈话时故意把一个话题拉得很长且说个没完的人，是害怕别人提出反对意见；说话声音非常高昂的人，性格比较任性；喜欢打探别人消息，并且对于某些传闻非常感兴趣的人，内心则多为孤独无聊，缺少真正的朋友；喜欢谴责上司或老板的过错，指责他们无能的人，通常在心中有强烈的出人头地的愿望。

福音书说：“听话要快，答话要慢。”希腊有句谚语：“人有两只耳朵，一个嘴巴，是要叫人多听而少说。”这些都是在总结了言谈当中的语言心理后得出的处世良言。

说话是一门艺术，更是一门学问，只有掌握了语言的规律和人的心理之后才能真正成为言谈中的智者和掌控者。

由此可见，言谈能从不同程度反映一个人的内心变化，也能把个人的喜好与秉性等信息折射出来。如果我们能做到从他人的角度出发认真听其所言，准确迅速的知其所想，进而来指导与规避自己的言行的话，那样就能够准确的把握语言的尺度，把话说的完美，说到别人心坎里，就能真正的打动并俘获人心，那其他所有的问题都能迎刃而解，不再是问题。

无论你是一个语言高手，还是一个对语言存在着某种心理障碍的人，或者是一个本来存在语言心理障碍而想成为语言操控高手的人，都请从这一刻起开始通过交谈来迅速捕捉他人身上以及心理的信息，进而来了解他人，影响他人，去发现、接受、改变，并运用它，让自己成为真正意义上的语言领导者。从心理学的角度出发去发掘语言的魅力和力量，它会为你美好和灿烂的明天去开疆扩土，你会发现原来自己也能成为一个了解他人的语言高手。P2-3

第一章 察言观色原理：

 操纵人情往来的基本技术

 一、做了解他人的语言高手

 二、多一点观察，你就能改变世界

 三、透过他的眼睛看穿他的心

 四、不对他的动作习惯说“我不在乎”

 五、让他的服饰助你一臂之力

 六、千万别拿他人不足不当回事

 七、分清楚场合环境，才能达到我们所渴望的效果

 八、保持一颗平常心

 九、与老人交谈，多把“请教”挂嘴边

第二章 倾听定律：

 尽力用心去听，就能听到信任、支持和力量

 一、竖起聆听的耳朵让他人一次说个痛快

 二、不做对话中的“麦霸”

 三、将回应进行到底

 四、听，就要听出弦外音

 五、会听更要会“接”

 六、从他人角度说话也是一种聆听

 七、让攻其不备的问话做有效倾听的催化剂

第三章 赞美效应：

 溢美言辞，让人如沐春风

 一、有创意的赞美更让人受用

 二、内心真诚的赞美，可以创造奇迹

 三、赞美具体才不是敷衍

 四、不要让赞语引起误解

 五、出其不意之处的赞美，好比意外的礼物

 六、背后赞美别人，散发异样魅力

 七、学会适度的赞美

 八、赞美要因人而异

第四章 言辞准则：

 声情并茂，让人赏心而又悦耳

 一、简洁的语言最具吸引力

 二、幽默，言论的调料

 三、温婉的谈吐最能愉悦他人的心理

 四、平实通俗的语言最具感染力

 五、条理清晰，说话便有条不紊

 六、用对字眼，才有影响力

 七、妙用语调，抑扬顿挫能感染听者

 八、让委婉来得更亲切一些

 九、用自信与热情感染他人

 十、和惹人厌的说话习惯“byebye”

第五章 困境心理反应：

 临危不乱，机制巧妙方可得人心

 一、用委婉含蓄的语言拒绝对方

 二、用巧妙的回答还击对方

 三、机智摆脱尴尬局面

 四、巧妙地运用暗示

 五、聪明的人学会自嘲

 六、善于寻找话题

 七、保持镇定的说话方式

 八、巧妙地暗示对方的错误

 九、避其锋芒，模糊其词说有弹性的话

 十、借物说事，明话暗说

第六章 职场说话心理策略：

 笑傲职场，怎样用“心”说话最聪明

 一、不同的场合选择合适的表达方式

 二、说话要掌握时机

 三、敏感话题请绕行

 四、用沟通来缓解僵局

 五、工作中少一些抱怨

 六、与领导说话要掌握分寸

 七、以请教的方式提建议

 八、玩笑不能开过头

 九、背后不说人是非

 十、贬抑自己，赞扬他人

第七章 销售说话心理策略：

 客户的心思我来猜，不再对我说拒绝

 一、从客户的心理角度出发看问题

 二、把最受用的话以“不经意”的方式说出来

 三、如何使对方的拒绝变为接受

 四、打动人心的说话技巧

 五、该让步时就让步

 六、时刻保持一种冷静的态度

 七、适当地学会变通

 八、掌握打电话的技巧

 九、学会善于把握时机

 十、去时要比来时美

第八章 谈判说话心理策略：

 字字中的，就是一番“攻心"计

 一、寻找最佳的谈判方式

 二、互惠也可以是一种新型谈判

 三、适时改变谈判策略

 四、学会放低姿态

 五、巧妙运用激将法

 六、以静制动，无声胜有声

 七、适当地满足对方的利益

第九章 求人办事说话心理策略：，

 说话有情有理，他人心甘情愿为你“效劳”

 一、适当学会低头说话

 二、自我介绍要得体

 三、用闲谈打开话题

 四、效忠的话别忘了说

 五、转移他人注意力

 六、得寸又进尺也未尝不可

 七、寻找感情上的突破口

 八、话不在多全在点上

第十章 交际心理策略：

 摸透脉搏，就这样被你征服

 一、相信别人就是相信自己

 二、放下你的“架子”再说话

 三、懂得尊重他人

 四、有效地拉近彼此距离

 五、用关心和热忱去迎接别人

 六、做人要真诚讲信誉

 七、少点虚空多点实在

 八、不要过度自我夸耀

 九、人情话要多说

 十、勇于承担错误

第十一章 婚恋说话心理策略：

 蜜语拴住人心，让爱变得简单

 一、恋爱要会“谈”更要会问

 二、借斗嘴让爱情升升温

 三、“忌妒”，让爱情生辉

 四、采用含蓄的示爱方式

 五、莫让无话不谈变成无话再谈

 六、制造一场完美的话别

 七、老夫老妻也要经常来点甜言蜜语

 八、做个讨婆婆欢心的巧嘴媳妇

 九、把话说到岳父岳母心坎里

参考文献

语言，作为人类交际必不可少的工具，以其独特魅力和无穷力量，在人与人的交往中一直发挥着不可替代的作用。

20世纪40年代，有人曾将“口才、金钱、原子弹”列为在世界上生存和发展的三大法宝，20世纪60年代“口才、金钱、计算机”被看成是最具力量的三大武器。可见，口才对一个人的生存和发展来说是多么重要。

好口才是一门艺术，也是一门学问，更是一种智慧。要想充分发挥语言的魅力，让语言成为攻无不克的一门武器，必须学会运用语言心理学。正如世界著名心理学家阿德勒所表述的观点：一个人要想成功，就要抓住能够帮助你成功的人；要抓住这些人，就要抓住他们的内心；而要抓住他们的内心，靠的并不是渊博的知识，而是准确掌控对方的心，看透对方的心，并在这个基础上用恰当的言辞发表自己的看法和意见，这样才能获得他人的认同。

只有在与他人的交谈过程中，善于看穿他人的心思，捕捉对方的真实意图，才能更好地去迎合对方，拉近彼此之间的心理距离，才能恰如其分地把话说到对方心坎里，产生共鸣，博得他人好感，让他们向你敞开心扉。

把心理学技巧运用到语言交流中，这并不是人人都会的，需要掌握一定的技巧才可以做到。本书把语言技巧运用作为基础，从实用而又具体的心理学角度出发，把说话过程涉及的重要因素如观察、倾听、言辞等，以及说话过程要面临的多个场面如职场、求人办事、销售、交际、婚恋等，多层次多方面的来培养我们说话过程中的心理学意识，深入浅出，全面而又准确的教我们在说话过程中如何运用心理学，可谓是一本完备的语言技巧指南。

本书没有过于深奥的学术理论，没有华而不实的噱头，有的只是说话过程中的具体的心理技巧的应用与实际可行的操作方法。相信本书能让你更有技巧地说话，更有智慧地说话，从而成为一个社交达人。

把心理学技巧运用到语言交流中，这并不是人人都会的，需要掌握一定的技巧才可以做到。鸿图编著的《说话心理学》把语言技巧运用作为基础，从实用而又具体的心理学角度出发，把说话过程涉及的重要因素如观察、倾听、言辞等，以及说话过程要面临的多个场面如职场、求人办事、销售、交际、婚恋等，多层次多方面的来培养我们说话过程中的心理学意识，深入浅出，全面而又准确的教我们在说话过程中如何运用心理学，可谓是一本完备的语言技巧指南。

《说话心理学》没有过于深奥的学术理论，没有华而不实的噱头，有的只是说话过程中的具体的心理技巧的应用与实际可行的操作方法。相信本书能让你更有技巧地说话，更有智慧地说话，从而成为一个社交达人。

鸿图编著的《说话心理学》内容介绍：语言，作为人类交际必不可少的工具，以其独特魅力和无穷力量，在人与人的交往中一直发挥着不可替代的作用。

20世纪40年代，有人曾将“口才、金钱、原子弹”列为在世界上生存和发展的三大法宝，20世纪60年代“口才、金钱、计算机”被看成是最具力量的三大武器。可见，口才对一个人的生存和发展来说是多么重要。