基蒂O.洛克、唐娜S.金茨勒编著的《商务与管理沟通》共分五部分19章，围绕优秀文案的基础、沟通过程、基本商务文案、求职、建议书与报告等五大主题进行了专业性的传道、授业和解惑。《商务与管理沟通》以深入浅出的手法展示了有效沟通的各个环节，把繁多的沟通概念讲解得深入透彻；全书案例丰富，充满了逻辑性，把成功沟通者的见解整合成了一系列简明易懂的规则；其视角既切合需要，又与众不同，与读者对沟通类著作的内心期盼产生了强烈的共鸣。

基蒂O.洛克、唐娜S.金茨勒编著的《商务与管理沟通》以深入浅出的手法展示了有效沟通的各个环节，围绕有效沟通的要素、求职、商务文案的基础、人际沟通、报告等主题进行了专业性的讲解。全书还包含名人逸事和案例、简洁明了的列表、伦理及国际商务沟通的整合讨论、案例问题分析以及丰富的练习和作业。本书第10版新增了商务沟通技术的运用、电子沟通等内容，对求职、人际沟通、社交网络等内容进行了更新。

《商务与管理沟通》作为一本既强调教学又与实际应用相结合的教材，本书非常适用于为本科生、研究生和MBA或EMBA学生所开设的“商务沟通”“管理沟通”课程，同时也可作为英语专业学生的写作课程教材。

出版说明

导读

作者简介

前言

术语表

第一部分 撰写优秀文案的基础

第1章 富有成效的商务沟通

 时事新闻

 1．1 沟通能力等于升职潜力

 1．2 我无须动笔，因为

 1．3 工作中的沟通

 1．4 沟通的代价

 1．5 沟通不良所带来的损失

 1．6 提升沟通能力的好处

 1．7 有效沟通的判别标准

 1．8 技术手段在沟通中的应用

 1．9 遵守惯例

 1．10 了解并分析商务沟通环境

 1．11 解决商务沟通中的问题

本章 要点

练习与问题

第2章 传递信息应适合受众

第3章 树立良好信誉

第4章 了解商务沟通环境

第二部分 沟通过程

第5章 构思、写作与修改

第6章 公文的设计

第7章 跨文化沟通

第8章 团队工作与团队写作

第三部分 基本商务文案

第9章 合适技术的运用与告知性文案和肯定性文案

第10章 否定性文案

第11章 说服性文案

第四部分 求职

第12章 个人简历

第13章 求职信

第14章 面试、后续沟通与求职成功

第五部分 建议书与报告

第15章 建议书及报告的策划与调研

第16章 视觉材料的设计与资料陈列

第17章 建议书与进展报告的撰写

第18章 资料分析与报告撰写

第19章 口头陈述

附 录

 附录A 信函、备忘录与电子邮件的格式

 附录B 正确写作

 附录C 原始资料的引用与文献标注

 附录D 可扫描简历的格式

 注释