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《商务形象塑造与礼仪(现代经济与管理类规划教材)》(作者李科凤)编者定期参与行业合作的商务礼仪与职业形象塑造培训,将商务礼仪与职业形象塑造相关知识传播到行业,以提升受训企业内部员工形象和强化受训企业外部形象。这得到各行业企业的大力支持,并由此取得第一手的实践资料。
《商务形象塑造与礼仪(现代经济与管理类规划教材)》(作者李科凤)对商务活动中所应用到的各种礼仪知识进行了全面梳理归纳,划分为:个人形象塑造礼仪、交际形象塑造礼仪、商务会议及仪式形象塑造礼仪三大模块。基于“有理论指导、强实践训练、会形象塑造”的思路,从仪容形象、仪表形象、仪态形象、会晤形象、接待形象、宴请形象、拜访与迎送形象、出行形象、商务谈判形象等任务出发,进行系统阐述,并结合实际的情景进行实践训练,强化形象塑造技能,<商务形象塑造与礼仪(现代经济与管理类规划教材)>为成功塑造商务形象奠定坚实的基础。
概述
[学习目标]
[情景导入]
一、商务形象塑造礼仪的含义及作用
二、商务形象塑造礼仪的基本原则
三、商务形象塑造主体应具备的素质
四、商务形象塑造主体应排除的心理障碍
[情景模拟训练]
模块一个人形象塑造礼仪
任务1 仪容形象塑造礼仪
一、面部清洁与护理
二、头发护理与发型选择
三、口腔清洁与护理
四、双手护理与修饰
五、妆容的得体塑造
[情景模拟实训]
任务2 仪表形象塑造礼仪
[案例分析]
一、着装TOP原则
二、男士得体着装
三、女士得体着装
四、饰物得体搭配
任务3 仪态形象塑造礼仪
一、面部表情得体塑造
二、女士优雅姿态塑造
三、男士阳刚姿态塑造
四、肢体语言得体塑造
模块二 交际形象塑造礼仪
任务1 会晤形象塑造礼仪
一、称呼礼仪
二、握手礼仪
三、递接名片礼仪
四、介绍礼仪
五、交谈礼仪
任务2 接待形象塑造礼仪
一、前台接待形象塑造
二、办公室接待形象塑造
三、会议接待形象塑造
任务3 宴请形象塑造礼仪
一、宴请礼仪文书塑造
二、中餐宴请形象塑造
三、西餐宴请形象塑造
四、酒会宴请形象塑造礼仪
五、舞会宴请形象塑造
任务4 商务出行形象塑造礼仪
一、乘坐轿车形象塑造
二、乘坐飞机、火车形象塑造
任务5 拜访与迎送形象塑造礼仪
一、拜访形象塑造
二、探望形象塑造
三、迎送形象塑造
四、馈赠形象塑造
五、鲜花花语形象塑造
任务6 招聘与应聘形象塑造礼仪
一、招聘形象塑造
二、应聘形象塑造
[J隋景模拟实训1
任务7 商务谈判形象塑造礼仪
一、谈判前形象塑造
二、谈判中形象塑造
三、谈判后形象维护
模块三 商务会议及仪式形象塑造礼仪
任务1 商务会议的基本要素
一、商务会议的基本要素
二、会议的分类和作用
三、与会者形象塑造
[模拟情景实训]
任务2 常规商务会议形象塑造礼仪
一、常规商务会议准备的形象塑造
二、常规商务会议前形象塑造
三、常规商务会议中形象塑造
四、常规商务会议后形象塑造
任务3 商务专题会议形象塑造礼仪
一、赞助会议形象塑造
二、展览会形象塑造
三、发布会形象塑造
四、茶话会形象塑造
任务4 商务仪式形象塑造礼仪
一、签约仪式形象塑造
二、开业仪式形象塑造
三、剪彩仪式形象塑造
四、庆典仪式形象塑造
模块四涉外形象塑造礼仪
任务1 涉外礼俗与禁忌准备
一、涉外商务形象塑造礼仪的原则
二、世界三大宗教对礼仪礼俗的影响
三、我国主要贸易关系国的商务礼俗与禁忌
四、世界主要节日礼俗
任务2 涉外商务形象塑造礼仪
一、涉外商务迎送礼仪塑造
二、涉外商务社交形象塑造礼仪
三、涉外宴请形象塑造
[情景模拟实训1]
任务3 涉外商务谈判形象塑造礼仪
一、主座谈判的准备工作
二、谈判过程中的形象塑造礼仪
参考文献
后记
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