张华主编的《连锁企业促销管理(连锁经营管理专业示范建设系列教材21世纪高职高专规划教材)》从促销操作和知识两个层面全面介绍了连锁企业促销的基本知识，连锁企业促销策划流程的制定，连锁企业的广告促销、营业推广、人员促销、形象促销与公共关系、网络促销、促销组合，连锁企业促销活动的组织与实施，促销活动效果的评估九项内容。本教材结合高职高专教育特色，以项目引领、任务驱动为导向；附有较多的知识链接、案例，注重课题实训环节；引入较新的相关知识和资讯，具有先进性。

项目一 连锁企业促销知识准备

 任务一 对连锁企业促销知识的认识

 任务二 促销活动策划流程的制定

 任务三 连锁门店促销策划书的编制

项目二 连锁企业的广告促销

 任务一 pop广告促销

 任务二 dm广告促销

 任务三 广告传播策略的运用

项目三 连锁企业营业推广的运用

 任务一 营业推广的运用

 任务二 联合促销的运用

项目四 连锁企业人员促销

 任务一 促销人员概述

 任务二 促销人员的基本素养与行为规范

 任务三 人员促销的方式

 任务四 顾客异议的处理

项目五 连锁企业形象促销与公共关系

 任务一 cis设计

 任务二 连锁企业公共关系的运用

项目六 连锁企业网络促销

 任务一 网站促销

 任务二 网络服务

 任务三 网络促销的实施

项目七 连锁企业促销整合

 任务一 全年促销计划的制定

 任务二 主题促销

 任务三 促销方式组合

项目八 连锁企业促销的组织与实施

 任务一 促销管理组织

 任务二 促销信息的收集与管理

 任务三 促销活动的实施

项目九 促销活动效果的评估

 任务一 连锁企业促销活动效果的评估

 任务二 连锁企业顾客满意度的调查

参考文献