彼得·德鲁克曾说过，大国崛起的命脉是企业，企业的根基在管理。管理者胜任素质是企业赢得竞争领先优势、保持长期发展的关键要素。《管理者胜任素质发展手册》是作者2007年出版的《管理者胜任素质》（作者严正、丁健雄）的实践版和行动手册版，精选了36项管理者胜任素质，提供了大量的胜任素质发展建议，包括实用的表单工具和发展活动，不仅可以用于训练，而且可以直接用于实践工作。此外，为便千读者进一步了解每项胜任素质的详细理论、原理、方法与工具，我们还在每项胜任素质后提供了推荐阅读书目，供读者深入了解。

有助更多的人认识自己，提升自己。帮助企业发现更多的人才，培养更多的人才。

彼得·德鲁克曾说过，大国崛起的命脉是企业，企业的根基在管理，管理者的胜任素质是企业赢得竞争领先优势、保持长期发展的关键要要素。

《管理者胜任素质发展手册》基于斯蒂芬P·罗宾斯管理学理论和麦克里兰的胜任素质理论与技术，结合我们多年在胜任素质模型构建方面的企业实践经验，精选了36项管理者胜任素质，提供了大量的胜任素质发展建议，包括实用的表单工具和发展活动，不仅可用于训练，而且可直接用于实践。

此外，若想更进一步了解每项胜任素质的详细理论、原理、方法与工具。可以参阅每项胜任素质后的推荐阅读书籍。

《管理者胜任素质发展手册》由严正、丁健雄编著。

前言 管理者胜任素质命题研究的缘起与使命

第1章 管理者胜任素质如何发展／1

1.1 管理者做什么／1

1.2 胜任素质的缘起与发展／3

1.3 认识胜任素质／5

1.4 管理者胜任素质发展模式／8

1.5 如何使用本书／15

第2章 计划篇／19

2.1 系统思考／20

2.2 富有远见／26

2.3 战略分析／29

2.4 战略制定／34

2.5 计划制订／39

2.6 计划实行／43

2.7 时间管理／45

2.8 分析判断／51

2.9 决断力／54

第3章 组织篇／59

3.1 客户导向／60

3.2 团队建设／63

3.3 组织承诺／67

3.4 交流能力／70

3.5 聆听能力／75

3.6 同理心／79

3.7 协调能力／82

3.8 团队合作／85

3.9 创新能力／89

第4章 领导篇／93

4.1 追求成就／94

4.2 洞察力／98

4.3 感召力／102

4.4 承压能力／105

4.5 用人适当／109

4.6 培养下属／113

4.7 激励人心／118

4.8 建立关系／122

4.9 学习成长／127

第5章 控制篇／131

5.1 结果导向／132

5.2 关注细节／135

5.3 绩效管理／138

5.4 监督能力／142

5.5 指导帮助／146

5.6 应变能力／149

5.7 冲突管／152

5.8 解决问题／155

5.9 持续改善／160

参考文献／164